독일에서 온 플레이어는 상당한 승리를 거둔 후 감사를 위해 계정이 차단되었습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Wazamba Casino - 플레이어의 계정이 감사되었습니다.
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양: €28,557.76
Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.7
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
2022년 5월 5일에 약간의 예금을 하고 첫 출금을 했습니다.
나는 조금 더 플레이했고 갑자기 게임에서 오류가 발생한다는 것을 알아차렸습니다. 보안상의 이유로 직접 증명 사진을 만들었습니다. 사실 제가 슬롯을 플레이할 수 없었던 이유는 와잠바가 제 계정을 차단했기 때문입니다.
동시에 확인을 수행해야 한다는 이메일을 받았습니다. 나는 모든 문서를 당일에 사용할 수 있도록 했습니다.
오늘은 18일 메일입니다. 계정이 차단되고 카지노가 모든 문서를 받은 지 벌써 13일이 지났습니다. 나는 매일 상태를 묻습니다. 처음에는 Vip Support(vip@wazamba.com)로부터 답변을 받았지만 이 채널은 침묵했습니다. 전반적으로 답변은 13일 동안 동일했습니다. 내 문서는 계속 확인됩니다. 서포터님들의 답변을 기다려야겠네요. 그러나 13일 후에 나는 그것이 지연 전술이라는 느낌을 받았습니다.
저는 오랫동안 온라인 카지노를 플레이해 왔으며 계정 확인이 1일 이상 소요된 적이 없습니다. 일반적으로 1시간 미만의 문제입니다.
내 계정의 현재 잔액은 24,557.76입니다. 나는 이미 각각 2000유로, 즉 총 4000유로의 2회 지불을 요청했습니다.
지금까지 나는 센터 지불금을받지 못했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 데니스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.
카지노는 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르고 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있는지 아니면 이것이 첫 게임 세션인지 명시해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까? 마지막 입금 시 프로모션 쿠폰을 사용하셨습니까?
가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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이것은 첫 번째 승리이며 이전에 확인된 적이 없습니다. 이 승리의 일부로만.
나는 보너스 제안을 사용하지 않으므로 출금에 문제가 없을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Denis님, 답변 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었음을 정확히 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 해결된 것으로 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수 있는 다른 것이 있습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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