오스트리아 출신의 플레이어는 아무런 이유 없이 자신의 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 그는 인출을 하지 않았고 계좌도 확인되지 않았습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후 그들은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 다시 열고 확인을 위해 필요한 문서를 업로드하도록 요청하는 방식으로 대응했습니다. 해당 선수는 출장 중이라 서류를 바로 제출하지 못했으나 귀국 후 가까스로 업로드해 주었습니다. 그런 다음 카지노는 그의 계정을 확인했습니다. 플레이어가 상금을 인출하려고 할 때 오류 메시지가 표시되었지만 카지노에서 보류 중인 인출을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 출금 프로세스를 시작할 수 있었지만 출금 한도 때문에 상금을 점차적으로 출금해야 했습니다. 카지노는 보류 중인 모든 인출이 검토를 위해 전달되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 추가 연락을 받지 못한 후 사건을 종료했습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
내 계정에 로그인하고 싶었지만 라이브 채팅을 통해 내 계정이 폐쇄되었다는 정보를 받았습니다.
내 계정이 폐쇄된 이유는 물론이고 왜 로그인할 수 없는지 묻고 싶었습니다.
나는 지금 매우 짜증이 난다.
정보:
내 계좌가 확인되지 않았지만 출금을 하지 않았기 때문에 필요하지 않았습니다.
나는 무엇을 해야할지 모르기 때문에 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
귀하의 도움에 미리 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
친애하는
조나스 ****
친애하는 j.ester님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wazamba Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
친애하는 카지노 전문가 팀,
귀하의 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 빠른 답변에 감사드립니다.
2023년 9월 7일에 Wazamba에 계정을 만들었습니다.
2023년 9월 18일 어제 로그인하려고 했는데 로그인이 안되서 라이브챗으로 문의했더니 거기 직원분이 계정이 차단됐다고 하더군요. (근데 정보를 안 알려주더라구요.
대부분의 상금은 스포츠 베팅에서 나옵니다. 로그인할 수 있다면 당연히 확인할 수 있습니다. 카지노 상금은 라이브 카지노 게임에만 해당됩니다.
내 계정에 활성화된 보너스가 없습니다 . 실제 현금 신용만 가능합니다 .
이미 언급했듯이 이 사건을 명확히 하는 데 도움을 주셨으면 합니다.
친애하는
조나스 *****
마지막 메시지 이후 귀하의 계정이 차단된 이유에 대해 안내를 받으셨나요? 민원이 시작된 이후 확인을 위해 문서 제출을 요청받은 적이 있습니까?
카지노에 얼마를 입금했는지 알려주시겠어요?
카지노와 관련된 서신이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 보내주세요.
친애하는 카지노 전문가 팀,
당시 라이브 채팅을 통해 내 계정이 폐쇄되었다는 소식을 제외하고는 아직 아무런 소식도 듣지 못했습니다.
현재까지 확인을 위한 서류 제출 요청은 접수되지 않았습니다.
총 입금액은 170유로입니다.
이미 언급했듯이 이 사건을 명확히 하는 데 도움을 주셨으면 합니다.
친애하는
조나스 ****
필요한 정보를 제공해 주신 j.ester님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 j.ester님,
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
대화에 Wazamba Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Wazamba Casino,
플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
2023년 9월 19일 고객님의 계정이 다시 오픈되었음을 알려드립니다.
이제 고객은 자신의 카지노 계정에 로그인하고 프로필의 확인 섹션에서 요청하는 문서를 업로드할 수 있습니다. 서류가 제출되면 우선심사를 위해 전달됩니다. 미리 감사드립니다!
친애하는,
Wazamba.com
귀하의 응답에 감사드립니다, Wazamba Casino.
J. Ester 씨에게,
Wazamba Casino의 답변에 따라, 귀하의 인증 절차가 성공적으로 완료될 수 있도록 최대한 빠른 시일 내에 필요한 서류를 제출하시기 바랍니다. 이 작업이 완료되면 상금을 철회할 수 있습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
지금은 일 때문에 고향에 없어서 다음주쯤이면 다 제출하거나 업로드할 수 있을 것 같아요.
늦어져서 죄송합니다만 안타깝게도 집에 있는 청구서와 지갑을 가져갈 수 없습니다.
친애하는
조나스 *****
친애하는 카지노 전문가 팀,
내일부터 돌아오는 비행기가 있어서 다음주 목요일에 서류를 업로드할 수 있다는 점을 다시 한번 알려드리고 싶습니다.
친애하는
조나스 *****
친애하는 j.ester 님,
이르면 2023년 10월 19일 목요일에 카지노 팀에 필요한 모든 서류를 제공할 수 있을 것이라는 점을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
그 외에도 플레이어가 필요한 문서를 제공할 수 없는 여기( https://casino.guru/wazamba-casino-player-s-bonus-is-blocked )와 매우 유사한 사례가 있습니다. 카지노 팀. 이 사람을 아시나요?
친애하는 카지노 전문가 팀,
집에 오자마자 프로필을 확인하겠습니다.
앞서 말했듯이 저는 출장 중이었고 물론 업무 외에는 필요한 모든 것을 가지고 있지 않았습니다.
최대한 빨리 이 작업을 완료하도록 노력하겠습니다!
늦어도 내일까지 이 작업을 완료하겠습니다. 즉, Wazamba가 나에게 원하는 문서를 내 프로필에 업로드하고 확인할 수 있습니다.
친애하는
요나스
친애하는 j.ester님,
가능한 한 빨리 필요한 모든 서류를 카지노 팀에 제공하시기 바랍니다. 그동안 30일 기간이 만료되었음에도 불구하고 카지노 팀에서는 여전히 친절하게 이를 확인할 것입니다.
그 외에도 플레이어가 필요한 문서를 제공할 수 없는 여기( https://casino.guru/wazamba-casino-player-s-bonus-is-blocked )와 매우 유사한 사례가 있습니다. 이와 같은 불만을 동시에 제기하는 것은 다소 특이한 카지노 팀의 시간입니다. 이 사람을 아시나요?
친애하는 카지노 전문가 팀,
어제 약속드린 대로 서류를 업로드했고 이제 확인이 가능해졌습니다.
귀하의 인내심과 시간에 다시 한번 감사드립니다.
또한 귀하와 Wazamba Casino의 노력에 진심으로 감사드리며 다른 사람들에게도 기꺼이 추천하고 싶습니다.
친애하는
조나스 *****
친애하는 카지노 전문가 팀,
제가 고소장 링크에 있는 사람을 아는지 묻는 귀하의 질문에 대해서는, 아니요, 모릅니다.
친애하는
조나스 *****
업데이트해주셔서 감사합니다, j.ester님.
친애하는 Wazamba Casino,
플레이어가 확인 문서를 제출할 수 있는 30일 기간이 지났음을 인정합니다. 그러나 나는 플레이어의 설명이 타당하며 귀하와 우리 모두에게 전달되었다고 굳게 믿습니다. 따라서 확인 절차를 진행해 주시기를 간곡히 부탁드리며, 확인 절차가 완료되면 계속해서 알려주시면 감사하겠습니다.
여러분 모두에게,
확인을 위해 서류가 전달되었음을 알려드립니다. 결과나 의견은 고객에게 이메일로 통보됩니다.
친애하는,
Wazamba.com
친애하는 카지노 전문가 팀 및 Wazamba 카지노 팀,
내 문서를 확인해 주셔서 대단히 감사합니다.
가끔 받은편지함을 확인하여 새로운 내용이 있는지 확인하겠습니다.
친애하는
조나스 *****
귀하의 응답에 감사드립니다, Wazamba Casino.
친애하는 j.ester님,
서류 확인은 며칠 정도 소요될 수 있으니 기다려 주시기 바랍니다. 카지노 팀이 언급한 대로 결과나 추가 의견에 대해 이메일로 알려드릴 것입니다.
모든 것이 정상화되고 귀하의 인출이 표준 방식으로 처리될 것이라고 확신합니다.
친애하는 카지노 전문가 팀 및 Wazamba 카지노 팀,
다음 요청에 대한 도움을 받고 싶습니다.
청구서를 PDF로 보내야 한다는 내용의 이메일을 받았습니다.
청구서를 우편으로 받았고 사진을 찍어 프로필에 업로드해야겠다고 생각했습니다.
그냥 스캔해서 PDF 파일로 보내드릴까요?
친애하는
요나스
친애하는 J.ester 님,
일반적으로 대부분의 카지노에서는 송장이나 은행 명세서와 같은 원본 종이 문서를 디지털 PDF 형식으로 스캔하는 것으로 충분하지만 Wazamba 카지노 팀에서 이를 확인해주기를 바랍니다.
친애하는 Wazamba 카지노 팀에게,
원본 종이 문서를 디지털 PDF 형식으로 스캔해도 괜찮습니까?
고객님, 안녕하세요,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
해당 문서를 PDF 형식으로 발행해 달라고 요청하거나 PDF로 발행된 다른 주소 증명 문서를 제공할 수 있음을 알려드립니다.
또한, 저희 웹사이트를 배경으로 신분증을 들고 있는 셀카도 기다리고 있다는 점을 알려드립니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
Wazamba.com
친애하는 카지노 전문가 팀 및 Wazamba 카지노 팀,
전기 공급자에게 전화해서 청구서를 PDF로 보내줄 수 있는지 물어보겠습니다.
친애하는
요나스
고객님, 안녕하세요,
문서를 업로드해 주셔서 감사합니다. 확인을 위해 전달했습니다. 업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
친애하는,
Wazamba.com
친애하는 Wazamba 카지노 팀에게,
서류를 업로드했고 승인되었습니다.
이미지와 PDF로 모두 가능합니다.
이제 내 계정이 완전히 확인되었나요? (내 프로필에 여전히 '문서 업로드' 버튼이 표시되기 때문입니다.
친애하는
요나스
고객님, 안녕하세요,
PDF로 접수된 공과금 청구서가 수정되었음을 알려드립니다. 따라서 은행 명세서, 기타 공과금 청구서, 등록 확인서 또는 정부가 발행한 공식 문서와 같은 또 다른 "주소 증명"을 제공해 주시기 바랍니다.
문서가 변형되지 않았는지 확인하시고 PDF 파일로 업로드해주시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
와잠바
고객님, 안녕하세요,
문서를 올려주셔서 감사합니다.
그런데 PDF 파일이 아닌 문서 사진으로 업로드된 것을 확인합니다. 확인 절차를 진행할 수 있도록 문서를 PDF 형식으로 업로드해 주세요. 미리 감사드립니다.
친애하는,
Wazamba.com
친애하는 Wazamba 카지노 팀에게,
안타깝게도 문서가 왜 PDF 형식이어야 하는지 아직 정확히 이해하지 못합니다. 왜냐하면 이와 같은 경우 이메일이나 전화로 담당 회사에 연락하거나 문의해야 하고 이미 PDF 청구서와 관련하여 어려움을 겪는 경우가 많기 때문입니다. 우편으로 받아보세요.
그들은 항상 귀하가 우편으로 송장을 받았고 모든 것을 먼저 변경해야 한다고 지적합니다....
이제 두 번째 청구서만으로 내 주소를 확인하고 계정 확인을 완료할 수 있지 않나요?
친애하는
요나스
친애하는 j.ester님,
카지노에서는 특정 문서를 PDF 형식으로 요구하는 것이 표준 요구 사항입니다. PDF 문서는 Word 또는 Excel 파일과 같은 다른 문서 형식보다 더 안전합니다. PDF는 무단 액세스를 방지하기 위해 비밀번호로 보호할 수 있으며 데이터 침해를 방지하기 위해 암호화할 수 있으며 "전자 서명"할 수 있습니다. 전자 서명은 대부분의 관할권에서 법적 구속력을 가지며 전통적인 종이 문서와 마찬가지로 법정에서도 유효하므로 PDF 문서는 중요한 법률 문서에 이상적인 형식입니다.
귀하의 불만 사항을 처리할 수 있도록 필요한 형식으로 문서를 제공하시기 바랍니다.
친애하는 j.ester 님,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 이것이 인증 절차를 성공적으로 완료하기 위한 마지막 장애물이 되기를 바랍니다.
친애하는 Wazamba 팀에게,
플레이어 인증이 성공적으로 완료되면 알려주세요.
고객님, 안녕하세요,
서류를 제공해 주셔서 감사합니다.
이제 귀하의 카지노 계정이 확인되었음을 알려드립니다.
친애하는,
Wazamba.com
업데이트해 주셔서 감사합니다, Wazamba Casino.
친애하는 j.ester님,
드디어 귀하의 인증이 성공적으로 완료되었으므로 출금요청을 제출하시면 문제 없이 신속하게 처리되어야 한다고 생각합니다. 상금을 받으면 알려주세요.
친애하는 카지노 전문가 팀 및 Wazamba 카지노 팀,
먼저, 내 계정이 성공적으로 인증되었음을 확인해 주셔서 감사합니다.
그런데 출금을 하고 싶었으나 다음과 같은 오류 메시지를 받았습니다.
"결제가 불가능합니다.
예금 인출을 위한 베팅 요건은 1x입니다."
나는 당신에게 예금을 여러 번 사용했습니다.
이 기술적인 문제를 해결해 주실 수 있나요?
친애하는
요나스
고객님, 안녕하세요,
보시다시피 오늘 귀하께서는 인출을 요청하셨습니다. 당신이 언급한 문제가 여전히 관련이 있나요?
친애하는,
Wazamba.com
친애하는 j.ester님,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있도록 자금을 받은 후 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 Wazamba 카지노 팀에게,
첫 번째 지급이 이미 이루어졌지만 이는 전체 계정 잔액과는 거리가 멀습니다. 500 단위로만 가능하기 때문에 모든 돈을 인출하려면 시간이 좀 걸릴 것입니다.
친애하는
요나스
고객님, 안녕하세요,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
귀하께서 보류 중인 모든 출금 내역이 관련 부서의 검토를 위해 전달되었음을 알려드립니다.
친애하는,
Wazamba.com
