플레이어는 자신의 카지노 계정에 액세스 할 수 없다고 불평합니다. 카지노는 그가 복수 계정 규칙을 위반했다고 비난했습니다.
그들이 중복 계정을 해지했다는 이메일을 갑자기받을 때 1500 유로를 지불해야했습니다. 나는 거기에 두 개의 계좌가 없었으며 현금 인출을 시도하여 제외되었습니다. 그들은 이것이 일어났다는 증거를 보내지 않을 것입니다.
친애하는 Simon,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이 사건을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을하겠습니다. 카지노 확인 절차 (KYC)를 완전히 통과 했습니까? 또한 대부분의 카지노에서 플레이어가 하나의 계정 만 열 수 있다는 것을 알고 있는지 궁금합니다. 이는 종종 IP 주소 및 세대당 하나의 계정 만 허용됨을 의미합니다.
이 문제에 관해 Casino Guru가 카지노에 연락하는 것에 동의하십니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
사 트리오