홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Wazamba Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €1,500

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.02.13 | 케이스 종결 : 2020.03.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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플레이어는 자신의 카지노 계정에 액세스 할 수 없다고 불평합니다. 카지노는 그가 복수 계정 규칙을 위반했다고 비난했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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그들이 중복 계정을 해지했다는 이메일을 갑자기받을 때 1500 유로를 지불해야했습니다. 나는 거기에 두 개의 계좌가 없었으며 현금 인출을 시도하여 제외되었습니다. 그들은 이것이 일어났다는 증거를 보내지 않을 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Simon,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이 사건을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을하겠습니다. 카지노 확인 절차 (KYC)를 완전히 통과 했습니까? 또한 대부분의 카지노에서 플레이어가 하나의 계정 만 열 수 있다는 것을 알고 있는지 궁금합니다. 이는 종종 IP 주소 및 세대당 하나의 계정 만 허용됨을 의미합니다.

이 문제에 관해 Casino Guru가 카지노에 연락하는 것에 동의하십니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

사 트리오

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Simon,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 사이먼

과거에 Hotmail을 통해 불만을 제기하는 데 문제가 있었기 때문에 이것이 귀하로부터 업데이트를받지 못한 것 같습니다. 이 신고에 대한 이메일을 보냈습니다.

문안 인사

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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