그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 갑자기 계정을 폐쇄했으며 자신의 자금이 아무런 이유 없이 압수되었다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락했는데, 카지노는 처음에 행정 결정으로 인해 계정이 폐쇄되었다고 밝혔으며 보류 중인 모든 인출 금액이 지불되었다고 주장했습니다. 추가 조사 후 카지노는 플레이어가 남은 상금을 인출하는 것을 허용하는 데 동의했습니다. 플레이어는 돈을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
사용자 이름:**** *****@gmail.com 그들은 아무 이유 없이 내 계정을 폐쇄하고 도둑이라는 이유를 알려주지 않고 내 돈을 가져갔습니다. 도와주실 수 있나요??
친애하는 Rodman91님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wazamba Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
아니요, 보너스를 플레이한 적이 없습니다.. 슬롯과 스포츠 베팅.. 일주일 전 인출 후 계정이 폐쇄되었고 승인을 받았습니다. ... 계정에 액세스하려고 했지만 접속할 수 없었습니다. 내가 그들에게 연락했더니 그들이 그렇게 말하더군요
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
카지노의 답변이 도움이 되지 않았더라도 최근 카지노와 문제를 논의하려는 시도를 보내주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
친애하는 Rodman91님께,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 확인해야 합니다.
과거에 카지노에서 계정 폐쇄에 관해 알려드린 경우 해당 이메일을 저에게 전달해 주세요.
카지노에 연락해서 설명을 요청하려 했다면 카지노와의 상호작용도 전달해주세요.
그것이 없으면 우리는 진행할 수 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
내 이메일은 tomas@casino.guru
네, 카지노에 연락했는데 아무런 답변도 없고 이메일도 보내지 않습니다.. 설명을 위해 이메일을 보내겠다고 하는데 한 달 동안 아무 것도 보내지 않습니다.. 나는 내가 정확히 무엇을 해야 하는지 이해가 안 돼요. 답변이 없어요. 왜 내 계정을 폐쇄했는지 말해 주지 않아요.
필요한 정보를 제공해 주신 Rodman91님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
한 달이 지났는데 내 돈이 어떻게 될지 답변을 받지 못했습니다.. 이야기를 하면 답변을 보내준다고 하는데 아무 것도 보내지 않습니다.. 그들은 도둑이고 돈을 벌고 있습니다. 내 돈을 훔치려는 사람들의 재미
안녕하세요, Rodman91님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
친애하는 Wazamba 카지노 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 그녀의 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 분쟁 상금이 압수되었나요? 계정 차단을 해제하거나 남은 잔액에 접근하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 사항과 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
좋은 저녁이에요!! 설명도 안해주고.. 물어보니 이메일로 답장이 온다고 하는데 아무 것도 보내지 않네요.. 한 달이 지나도 아무 말도 안 하니까 갑자기 문을 닫았어요. 나에게 이유를 설명하지도 않고
아니요, 좋은 일을 한 적이 없습니다. 이전에 인출했는데 모든 것이 괜찮았는데 어느 날 갑자기 인출했을 때 내 계정에 액세스하려고 했는데 계정이 폐쇄되었고 제가 그들에게 말을 걸어도 이유를 알려주지 않았습니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다!
웹사이트 이용약관의 다음 사항에 따라 행정적 결정으로 인해 고객의 계정이 폐쇄되었음을 알려 드립니다.
3.9 당사는 사전 통지나 정당성 없이 계정 개설을 거부하거나 기존 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다.
계정 폐쇄에도 불구하고 고객의 보류 중인 모든 인출 금액은 당사 측에서 지급되었습니다.
고객이 입금한 총 금액은 500 EUR이고 총 인출 금액은 2050 EUR입니다.
위 사항을 고려하여 고객의 순손실은 발생하지 않았습니다.
이것이 상황을 명확히 하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
친애하는,
와잠바 팀
친애하는 Wazamba 카지노 팀에게 ,
귀하의 답변과 추가 세부정보에 감사드립니다. 불행히도 그것은 상황을 충분히 명확하게 설명하지 못했습니다.
플레이어의 남은 잔액이 지불된 경우 적용된 규칙은 (추가 설명이나 정당한 이유를 제공하지 않고 공정한 방식으로) 의미가 있습니다.
보류 중인 출금 성공 여부와 관계없이, 계정 폐쇄 당시 분쟁 계정의 남은 잔액은 얼마였습니까? 당시 플레이어 계정에 남은 잔액이 없었다면 어떻게든 증명할 수 있나요?
사용자의 상금 중 하나라도 압수된 경우, 제 이전 게시물과 카지노에 대한 질문/요청을 보시고 관련 답변 및 증거 제공에 협조해 주실 수 있나요?
내 계좌에 400유로가 얼마나 들어 있었는지 정확히 기억이 나지 않습니다.. 오픈 베팅도 이기게 되어 금액이 더 높아졌습니다.. 정확히는 알 수 없지만 이건 사기입니다.. 그럴 수 있습니다. 이 회사에서 사람들이 어떻게 놀 수 있는지 설명하지 않고 어떤 계정으로든 원할 때마다 하는 것은 도둑입니다.
여기에서 플레이하는 사람들의 안전이 너무 높습니다. 그들은 아무런 설명도 없이 내 돈을 훔친 것 같습니다. 사람들은 어떤 사기꾼을 상대하고 있는지 조심해야 합니다. 이 회사에서 멀리 떨어져 있어야 합니다.
알았어, Rodman91 . 그 동안 우리는 카지노의 응답과 내가 요청한 추가 세부 정보를 기다리는 동안 귀하에게도 몇 가지 질문이 있습니다.
카지노에 남아 있고 카지노에 의해 압수되었다고 주장되는 분쟁 상금을 어떤 게임이나 유형의 게임에서 축적했습니까?
스포츠베팅에 쌓였다고 제가 제대로 이해한 건가요? 공개 베팅이 이루어진 게임이나 게임 유형을 명시할 수 있습니까?
우리는 카지노의 답변을 기다리고 있지만 이러한 질문에 대한 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
유로파 컨퍼런스 리그 올림피아코스 26 우승에 내기를 했는데 수익률이 10유로이고 또 350유로 정도가 더 있어서 정확히 기억은 안 나지만 내기에서 이겼어요.. 안 갚아서 인출할 수가 없었어요 500유로 이상을 인출하도록 해주세요. 그래서 늦었습니다. 모든 돈을 인출하겠습니다.
그들은 도둑이기 때문에 아무 대답도 하지 않을 것입니다. 그들은 면허가 없고 누구도 그들에게 아무것도 하지 않고도 할 수 있기 때문에 사람들의 돈을 훔치는 것입니다.
여러분 모두에게,
고객님의 계정 상황을 다시 조사한 결과, 고객님께서 차감된 당첨금을 인출하실 수 있도록 하기로 결정하였습니다. 단, 해당 계정 자체는 폐쇄된 상태로 유지됩니다. 결제를 진행하려면 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
• 전체 이름(중간 이름을 포함한 모든 이름을 포함하세요)
• 이메일
• IBAN 또는 은행 계좌 번호
• 빅
• 은행 이름 및 위치 도시
• 은행 국가
저희 이메일 주소로 정보를 보내주세요.
친애하는,
와잠바 팀
귀하의 답변과 업데이트에 감사드립니다.
친애하는 Rodman91 님 ,
현 시점에서 저는 카지노가 환불을 처리하고 귀하에게 지불금을 지급하는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
업데이트 사항이나 결제 성공 여부를 알려주시기 바랍니다.
정상적으로 돈을 받았어요!! 당신이 없었다면 나에게 돈을 주지 않았을 Casinoguru 팀에 큰 감사를 드립니다!! 당신이 하고 있는 완벽한 일을 잘 마쳤고 모든 것에 감사드립니다!!!!!❤️❤️
좋은 소식이군요, Rodman91!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
사건을 다시 검토하고 결정을 재고해 주신 Wazamba 카지노 팀에 감사드립니다. 우리는 그것을 매우 높이 평가합니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
