그리스 출신의 플레이어는 베팅 요건을 성공적으로 완료한 후 카지노에서 상금을 보류하는 문제에 직면했습니다. 그의 잔액이 갑자기 0으로 설정되었고, 그의 첫 출금인 €500은 설명 없이 취소되었습니다. 플레이어는 불법적인 행위에 대한 의심을 표명했으며, 게임 기록이 삭제되었고 남은 무료 스핀이 취소되었다고 언급했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 인정했지만 궁극적으로 카지노가 플레이어의 주장에 대한 충분한 증거를 제공할 수 없기 때문에 불만을 미해결로 종결했습니다.
안녕하세요 코소스 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Wazamba Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠어요? 그렇다면 정확히 언제부터인가요? 전체 기록이 사라졌나요? 최대 허용 한도를 초과하여 베팅했을 가능성이 있지 않나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 일이었나요? 그들은 누락된 자금에 대해 설명했나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 우선 저는 남자입니다. 요약에서 저를 she/her라고 칭하셨기 때문에 알려드립니다.
모든 질문에 답변해 드리겠습니다.
당신이 이 카지노를 이렇게 높은 순위에 올려놓은 게 정말 실망스럽고 놀랍기도 합니다.
어쨌든, 당신이 원하는 다른 세부 사항이 있는지 알려주세요. 저는 이것을 끝까지 해내기로 결심했습니다!
안녕하세요 코소스 여러분,
카지노 이메일 지원팀에도 연락했나요? 라이브 채팅은 이메일 지원팀만큼 많은 정보를 제공할 수 없습니다. 연락했다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι ειναι τελειΩς γελοιοι για να μν πΩ τιποτα ΄΄άλλο.
이메일 주소 설명:
WAZAMBA 사용자 이름: KOSOS
안녕하세요, 저는 당신이 저에게 저지른 엄청난 사기 사건에 대해 이야기해 드리고자 이 글을 쓰고 있습니다.
저는 Wazamba 카지노에 등록하고 100% 환영 보너스와 10일 동안 매일 20번씩 적립되는 200번의 무료 스핀을 사용하여 20유로를 입금했습니다.
저는 새로운 카지노에 가입할 때마다 그러하듯이 귀사의 이용 약관을 매우 주의 깊게 읽었습니다.
저는 210.95유로를 얻었는데, 이 금액은 x40 배팅이 완료될 때까지 잠겨 있었습니다. 즉, 8,438유로를 돌려야 한다는 뜻입니다!!
몇 시간 동안 플레이한 끝에 저는 내기를 끝마칠 수 있었습니다. 네, 저도 믿을 수가 없었습니다.
결국 내가 가지고 있던 잠금 해제된 출금 가능 잔액은 €1,955.58이었습니다.
출금을 시도해보니 일일 최대 한도가 €500인 것을 보고, 첫 번째 €500의 출금을 진행했습니다.
다음날 내 계정에 로그인해서 확인하고 두 번째 출금을 시도했을 때 잔액이 0인 것을 보았습니다! 게다가 첫 번째 출금도 취소하셨잖아요!
다행히도 저는 적극적으로 나서서 제 잔액과 제가 플레이하고 있던 게임 내부에서 스크린샷을 몇 장 찍었습니다. 놀랍게도 제가 단 하루 전에 플레이한 Pragmatic 게임 기록에 들어갔을 때(!!!) 게임 기록은 비어 있음!!! 당신은 사기 전략으로 게임 기록을 지웠고, 증거가 없게 되었습니다. 당신에게는 불운이군요. 스크린샷이 있습니다.
저는 수년간 온라인 카지노에서 많은 이상한 일들을 보았지만, 특히 Pragmatic Play 게임에서 게임 내 기록을 삭제하는 것은 정말 대단합니다! 지금까지 생각해 온 것을 축하합니다. 역대 최고의 사기 전략입니다!
저는 당신과 채팅을 시도했지만 라이브 채팅 상담원은 쓸모없고 분명히 서비스를 제공할 기분이 아닙니다. 그들은 당신의 이야기를 어떻게 은폐해야 할지조차 모릅니다. 그들은 매번 다른 말도 안 되는 소리를 하며 심지어 스스로 모순되는 말을 합니다. 정말 웃기죠, 완전히 터무니없죠.
그래서 제가 라이브 에이전트와 채팅할 때마다 결론은 그들이 지불해야 할 금액을 지불했다고 말한다는 것입니다. 그 금액은 절대 0이기 때문에 우스꽝스럽습니다. 그들이 어떻게 그런 말을 할 수 있을지 궁금합니다. , 그들은 플레이어 내역, 출금 등에 접근할 수 있을 텐데, 제 것은 아무것도 보이지 않더군요.
또한, 내가 이기고 첫 입금을 시도한 후, 당신은 심지어 내 남은 일일 무료 스핀, 120회 정도의 무료 스핀을 취소했습니다. 나는 그것에 대해 전혀 신경 쓰지 않지만, 당신이 어떤 종류의 사기꾼인지 보여줍니다. 당신은 아마도 섀도우 밴을 했을 것입니다. 내 계정. 게임 기록만큼 똑똑하지는 않지만 좋은 것.
그 카지노는 규제되지 않는다는 걸 나중에야 알았고, 그래서 사람들에게 그런 짓을 하는 거였죠.
하지만 생각해보세요, 조만간 이 모든 일이 당신에게 닥칠 겁니다. 사람들은 당신이 생각하는 것만큼 멍청하지 않습니다. 현재 당신의 TrustPilot 점수는 1.8/5이고, 저는 그 점수도 제가 매겨서 올려드리겠습니다.
저는 스크린샷을 포함한 모든 증거를 가지고 있으며, 가능한 한 제출하겠습니다.
저는 제 도박 커뮤니티와 수많은 온라인 도박 사이트에서 당신에 대한 소식을 퍼뜨리도록 하겠습니다.
내가 속한 그룹. 그리고 거기에는 진지한 플레이어들이 많이 있는데, 나는 그들과 비교하면 아무것도 아니야.
저는 여러분을 위해 너무나 많은 시간과 노력을 낭비했고 이것이 제 마지막 시도입니다.
마지막으로, 이번 한 번만이라도 당신에게 의심의 혜택을 주고 내 견해를 당신을 위해 바꿀 의향이 있으며, 당신이 전문가가 되어 내 상금을 지불하기로 결정한다면 내가 이미 취한 첫 번째 단계(리뷰 등)도 바꿀 의향이 있습니다. 당신과 다른 모든 합법적인 카지노가 플레이어에게 의무가 있듯이요. 그렇지 않다면, 저는 모든 것을 모든 사람에게 제출할 것이고, 제가 할 수 있는 곳이면 어디든 제출할 것입니다.
이 기회를 빌어 당신의 끔찍한 입장과 지위를 바로잡으세요. 말도 안 되는, 로봇 같은 답변으로, 그리고 무엇보다도 가장 중요한 것은 지불할 의도가 없이 답장할 계획이라면, 절대 답장하지 마세요.
Η γελοια απάντισι που πήρα πριν λιγο ήταν eta εξής, σας παραθέτΩ το 스크린샷 του 이메일 που έλαβα και θα σας προΩθήσΩ και το 이메일 ζτήσατε:
Συνεχιζουν τις ασυναρτισιες τους, λένε πΩς ότι ήταν να πάρΩ το πήρα, πήνεται αυτό εόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αphού μmetδενισαν τον λογαριασμό!
ΌπΩς βλέπετε, ούτε καν αναphορά δεν γινεται σε όλα τα υπόλοιπα θέματα που τους θιγΩ, προώανώς γιατι γνοριζουν πτος 당신은 100% 만족감을 느꼈습니다.
그는 CasinoGuru에 대해 이야기했습니다.
ΑναμένΩ τιν απάντισι는 σας όσο πιο σύντομα γινεται입니다.
안녕하세요 kosos, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 귀하의 상금에 대해 정확히 무슨 일이 일어났는지 아직 불분명하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 kosos에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Wazamba Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 코소스 여러분,
문의해 주셔서 감사합니다.
등록하기 전에 동의하신 이용 약관의 다음 조항을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
7.15 "등록하고 등록 시 무입금 무료 스핀을 받는 경우, 파생된 상금에 대한 배팅 요구 사항 x40(사십)에 추가하여 이 프로모션에서 얻은 상금이 80유로로 제한되는 데 동의하게 됩니다."
즉, 그것은 사이트의 승리 한도에 따른 공제였고, 80유로는 귀하가 플레이한 것이고 나머지 자금은 규칙에 따라 공제되었습니다.
감사합니다,
와잠바 팀
내가 얼마나 엉뚱한 놈인지 알겠어?
당신들이 터무니없다면, 내가 쓴 글로 입금을 했을 텐데, 무슨 말도 안되는 소리를 하는 거요?
저도 내기를 완료했습니다. 수천 번이나 말했고 여기에 증거가 있습니다.
Casinoguru, 그들이 얼마나 터무니없는 답변을 하는지 보세요. 증거도 없고 제가 여기에 게시한 내용에 대한 참조도 없고, 스크린샷만 너무 많아요.
80유로를 입금하고 이미 플레이했다는 사실은 미친 짓이라고 할 수 있습니다.
저는 와잠바에게 자신의 주장에 대한 증거를 게시하라고 요구합니다.
우리는 올해의 부정행위자들에 대해 이야기하고 있습니다.
Casinoguru, 이에 대해 어떻게 할 계획이신가요?
친애하는 Wazamba Casino 담당자님, 귀하의 주장을 뒷받침하기 위해 플레이어의 베팅 내역을 제공해 주실 수 있을까요? 모든 증거를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
@베드로
증거가 없는 듯하니 그들로부터 아무런 이메일도 받지 못하셨을 것으로 추정합니다.
귀사가 이 카지노를 매우 높게 평가했기 때문에, 저는 귀하와 CasinoGuru의 이 카지노에 대한 생각을 정말 알고 싶습니다.
귀하의 의견을 알려주시기 바랍니다.
친애하는 kosos님 , 카지노 경영진에 몇 가지 변경 사항이 있었고 카지노가 이 불만에 대한 저희의 메시지를 받지 못한 것 같습니다. 저는 다른 채널을 사용하여 카지노에 연락했고 이 때문에 답변하는 데 일주일이 더 걸릴 것입니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드립니다!
친애하는 코소스 여러분,
귀하의 요청을 조사하고 있음을 알려드립니다.
우리는 가능한 한 빨리 귀하의 배팅 내역을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
와잠바 팀
네, 모든 증거를 지우려고 바로 다음날 게임 기록을 삭제했으니, 무엇을 제공해 주실 수 있을지 매우 궁금합니다.
당신이 가짜 게임 기록을 만들어낼 거라고 100% 확신해요.
친애하는 코소스 여러분,
귀하의 배팅 내역이 귀하의 이메일 주소로 전송되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
또한 귀하의 게임 계정에서 차감된 금액에 대해서도 진심으로 사과드리며, 해당 금액은 귀하의 잔액에 다시 적립되었습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
와잠바 팀
Wazamba Casino 담당자에게 최신 소식을 알려주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 kosos님, 이것이 귀하의 문제를 해결했는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주십시오. 미리 감사드립니다!
Casinoguru/Peter에게:
아니요, 결제가 성공적으로 완료되고 제가 돈을 받을 때까지는 아직 문제를 닫지 않을 것입니다. 전체 금액의 인출이 완료되는 당일에 문제를 닫으라고 알려드리겠습니다. 저는 거의 항상 온라인 상태입니다.
와잠바로:
어제 카지노에 들어가서 뭔가 바뀌었는지 보려고 했는데, 실제로 내 계좌에 €1,450.75의 잔액이 있는 것을 보았습니다.
이는 기분 좋은 발전이기는 하지만 제가 처음에 말했듯이 실제 수혜자는 1,955유로라는 점을 알려드리고자 합니다.
따라서 본질적으로 €500 적게 입금했습니다(정확히 €505). 다시 확인하고 나머지를 추가하세요.
어제 일일 한도로 설정해 주신 덕분에 처음으로 €500을 출금했는데, 아직 검토 중이고 제가 아는 한 곧 상태가 변경되지는 않을 것 같습니다.
저는 이 특정 카지노에 관해 이렇게 많은 글을 읽어봤고, 귀사의 출금이 의도적으로 지연되고 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 귀사가 이 모든 일 이후에도 카지노로서 적절한 모습을 보여주기로 결정한 이상, 제 계정의 모든 출금을 신속하게 처리해 주시기를 요청드립니다. 가능할 것이라고 확신합니다. 일일 한도를 해제하고 전체 출금을 하는 건 어떻게 가능할까요?
이메일로 보내주신 엑셀 파일에는 모든 내용이 엉망이고 모든 기록이 다 들어있지 않아요.
이것 역시 손으로 만든 것 같습니다.
그럼에도 불구하고, 당신이 올바른 방향으로 나아가는 것을 기쁘게 생각하며, 그것은 당신의 공로입니다.
고객에게 해야 할 두 가지 일만 한다면, 저는 당신에 대한 의견과 제가 쓴 리뷰를 바꿀 것이고, 모든 것이 원활히 진행된다면 다시 플레이할 수도 있을 겁니다.
즉, 부족한 500유로를 입금하고 직접 인출하여 돈을 즉시 받으십시오.
감사합니다. 곧 연락을 주시길 바랍니다.
편집: 출금 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있도록 해당 출금의 거래 ID를 보여주는 스크린샷도 업로드합니다.
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만을 계속 제기하겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
€450의 세 번째 인출이 방금 완료되었습니다.
카지노가 마침내 이 모든 일에도 불구하고 혜택 금액을 지불하기로 결정한 것에 찬사를 보내고 싶습니다. 거의 2개월이 지났는데도요(!!!). 제가 원래 게시글을 보면 이 이야기가 나온 게 8월로 거슬러 올라갑니다.
따라서 문제를 성공적으로 마무리하고 내 리뷰도 변경하기 위해, 위에서 이미 썼듯이, 카지노에 내 계좌에 나머지 €500(정확히는 €505)을 입금해 달라고 요청했습니다.
그가 입금한 총 금액은 아시다시피 €1450.95였는데, 저는 €1955.58 대신 지금 그 금액을 인출했습니다.
10~20유로에 대해 이야기하고 있다면 저는 수고도 하지 않고 문제를 마무리할 것입니다. 하지만 여기서는 500유로 이상에 대해 이야기하고 있습니다.
저는 casinoguru와 카지노에 답변을 요청하고 있으며, 카지노가 2개월이 걸린 문제를 해결하기 위해 즉시 입금과 최종 출금을 진행하기를 바랍니다.
감사합니다.
카지노에서 답변하는 데 너무 오랜 시간이 걸리는 것 같아서 이메일로 지원팀에 문의했는데, 아무 소용이 없네요.
저는 여기에 적은 것과 똑같은 내용을 그들에게 설명했습니다. 사실 그들은 500유로를 적게 입금했고, 그들은 로봇처럼 입금될 금액은 이미 모두 지불되었다고 대답했습니다.
다시 말해, 그들은 문제가 처음 시작되었을 때 내 계정을 0으로 처리했고 적립될 금액은 이미 지급되었다고 말했던 것과 같은 자동 답변을 했습니다.
저는 카지노에 casinoguru 사이트에서 즉시 응답하고 문제를 종식시켜 달라고 요청합니다. 마치 제가 벽과 대화하는 것 같기 때문입니다. 오늘 저는 이 모든 일로 정확히 2개월을 마쳤다고 생각합니다!
친애하는 코소스 여러분,
귀하의 신고를 담당 부서에서 확인한 결과, 당첨금이 올바르게 적립되었음을 알려드립니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
와잠바 팀
그래서 계속 같은 말을 하시는군요.
제가 받은 모든 상금이 어떻게 적립되었는지 정확히 설명해 주시기 바랍니다.
당신이 인정할 때까지 나는 그것을 계속해서 쓸 것입니다.
총 잔액(€1,955.58) 스크린샷:
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
수익의 일부를 반환한 후 첫 번째 인출(€1450.95):
https://postimg.cc/BjdkTgxQ
하지만 당신이 올바른 방향으로 노력하고 조금이라도 전문성을 보여준 반면, 이제는 거짓말을 하기 시작하고 그들에게까지 고집을 부리는 모습이 인상적입니다. 지난 505유로가 불법적으로 나에게서 사라졌습니다.
친애하는 Wazamba Casino 담당자님, 크레딧이 플레이어에게 전액 반환되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 일부 규칙으로 인해 상금이 제한되었습니까? 미리 설명해 주셔서 감사합니다!
대답해 드리겠습니다.
규칙은 없고, 그냥 문제가 거기서 끝날 경우를 대비해 500유로를 덜 주기로 한 것뿐입니다.
다른 플레이어들의 수많은 불평에서 알 수 있듯이, 그들은 자신들이 원하는 것은 무엇이든 합니다.
저는 개인적으로 여기와 다른 카지노 플레이어와 채팅하는 다른 커뮤니케이션 채널에서 그들이 불법적으로 원천징수한 돈을 전부 돌려받을 때까지 인내하기로 결심했습니다.
피터(CasinoGuru)님께:
이 모든 일과 이런 일이 2개월 이상 지속된 후, 카지노의 태도를 어떻게 보십니까? 당신의 의견은 어떻습니까?
여러분 모두에게,
귀하의 인내심에 감사드립니다!
실제로 복구된 금액은 정확했음을 알려드립니다. 아래에서 계정의 이벤트 타임라인을 확인하세요.
2024.08.21 16:31 - 고객의 잔액이 1,955.58유로에 도달했습니다.
21.08.2024 20:18 - 고객이 500유로를 출금합니다. 현재 실제 잔액은 1455.58유로가 됩니다. 출금이 보류 중(실제 잔액이 아님)인 상태에서 고객은 자금을 더 가지고 플레이합니다.
2024년 8월 21일-2024년 8월 22일 - 배팅 활동의 결과로 고객의 잔액이 950.95유로로 감소했습니다.
22.08.2024 11:22 - 21.08.2024에 요청한 출금이 취소되고 잔액으로 반환됩니다. 실제 잔액은 1450.95 EUR이 됩니다.
2024.08.22 11:23 - 내부 확인으로 인해 1,450.95유로가 공제됩니다.
05.10.2024 11:13 - 부당하게 공제된 금액인 1,450.95유로가 수표의 결과로 다시 추가되었습니다.
다시 말해서, 잔액의 차이에 대한 주장은 고객이 베팅 활동을 계속한 결과입니다. 카지노는 공제된 정확한 금액을 반환했습니다.
추가적으로 궁금한 점이 있으면 알려주세요.
감사합니다,
와잠바 팀
당신이 얼마나 대담한지, 마지막으로 훔친 잔액을 갚지 않기 위해 어떤 시나리오를 만들어내는지 궁금하네요.
당신이 내 계정을 재설정하기도 전에 내가 첫 출금을 했기 때문에 나는 카지노에서 나와서 다음 출금을 받기를 기다렸는데, 첫 출금을 받지도 않고 €505를 플레이한 게 그렇게 멍청했다고 말하는 거야? 그리고, 내 초기 입금은 €10이었는데, 그것만 봐도 나는 절대 그 금액을 플레이하지 않을 것 같아.
게임을 통해 삭제한 플레이 기록이 담긴 파일도, 만드는 데 거의 2개월이 걸렸는데, 전혀 말이 안 됩니다.
물론, 저는 당신의 태도에 감명받지 못했습니다. 처음에 계정을 0으로 만들었으니까요. €1455를 돌려준 것에 감명받았습니다.
괜찮아요. 당신이 지금과 같은 태도를 유지하고 당신의 대본을 잘 따른다면, 나는 당신을 계속해서 폄하할 거예요.
다른 많은 플레이어들로부터 너무나 많은 불만이 접수되었고, 점차 결국에는 당신이 패자가 될 것입니다.
친애하는 Wazamba Casino , 이벤트 타임라인을 확인하기 위해 플레이어의 거래 및 베팅 내역을 제공해 주시겠습니까? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
정확히 카지노에 무엇을 보내달라고 요청하시는 건가요?
그들의 속도대로라면 가짜 역사를 만들어내려면 2개월 더 걸릴 겁니다.
이 사건은 정말 웃기게 되었습니다.
Peter/casinoguru님께:
한 달 전에도 다시 그들에게 이메일로 내 이력을 보내달라고 요청하셨는데요. 그들이 그 이메일에 뭐라고 썼을지 궁금하고 저도 그것을 보고 싶습니다. 공유해 주실 수 있나요?
친애하는 kosos님 , 카지노에서 내부 정책으로 인해 증거를 제공할 수 없다고 알려주었습니다. 그 이유로, 증거가 부족하여 미해결로 불만을 종결해야 합니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 미해결 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드리겠습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
