북마케도니아 출신의 한 플레이어는 온라인 카지노에서 잭팟 상금을 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 카지노 지원팀에 여러 차례 연락했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 증거로 스크린샷을 제공했지만 실제 돈이 아닌 보너스 잔액만 표시되었습니다. 카지노 약관을 검토한 결과 잭팟 게임은 보너스로 플레이할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요. 불만 사항이 있습니다.
내 잭팟 승리를 받지 못한 이 카지노!
나는 메인 잭팟에 당첨됐는데 돈을 한 번도 돌려받지 못했다. 10번 이상 연락한 후 지원팀으로부터 이메일을 통해 연락하겠다는 답변을 받았고 1개월이 넘도록 지원팀으로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다!
안녕하세요 punky1993 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Wazamba Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언제 그 대박을 터뜨렸나요? 잭팟에 당첨됐다는 증거가 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
이 문제에 대해 도움을 주셔서 정말 감사드립니다. 나는 확인되었고 거기에 20 번 이상 입금했습니다. 17.11.23에 잭팟에 당첨됐는데 받지 못한 후 실시간 지원팀에 문의했습니다. 내 경기 기록에 내가 잭팟에 당첨된 게임과 기간이 표시되지 않았으며 그 이후에는 확인 시 업데이트되지 않았음을 의미합니다. 그날 스크린샷을 만들어 라이브 지원팀에 보내서 나도 그 문제가 발생한다고 말했습니다. 잭팟을 터뜨릴 때까지 했던 모든 게임을 가지고 있었어요! 그들은 나에게 그들의 부서에서 이메일로 연락할 것이라고 말했습니다 . 그 후 이메일을 받지 못했기 때문에 내 문제에 대한 업데이트가 있는지 확인하기 위해 최소 4번 이상 실시간 지원에 연락했습니다. 어제 다시 연락했는데 그들은 내 문제를 검토할 때 이메일로 연락해야 한다고 말했습니다! 이것이 제가 웹사이트에서 경험한 유일한 문제는 아니었지만 이에 대해서는 나중에 이야기할 수 있습니다. 위에서 언급한 스크린샷을 지금 보내드립니다. 이제 이 이메일을 작성하는 동안 로그인을 시도했는데 이 메시지가 표시되고 내 계정에 로그인할 수 없습니다! 다른 곳에서 로그인 중이라고 하는데 어느 곳에서도 로그인되어 있지 않습니다! 내 모든 도박은 여기 CASINO GURU 페이지에서 찾은 모든 웹사이트에서 진행되며 도박 커뮤니티를 도와주셔서 정말 감사합니다!
CASINO GURU의 지원팀에게 다시 한 번 감사드리며, 존재해주셔서 감사합니다 <#
안녕하세요 punky1993 님,
스크린샷이나 게임 기록의 로그 등 잭팟에 대한 실제 증거 없이 진행이 가능할지 완전히 확신할 수 없습니다. 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
Nick 안녕하세요. 제가 지금 만든 스크린샷을 보내는데 제가 잭팟에 당첨된 기록이 삭제되었습니다. 스크린샷에서 제가 작성한 날짜(11.14.23 - 12.20.23)를 볼 수 있으며 메가 잭팟에 당첨되었을 때 플레이했던 모든 게임이 삭제되었습니다. 그리고 나는 카지노와의 대화를 녹음하지 않았습니다. 대화 기록을 어떻게 찾을 수 있는지에 대한 옵션이 있으면 보내드리겠습니다. 도와주셔서 정말 감사합니다!
안녕하세요 punky1993 님,
제공하신 스크린샷에 따르면 실제 현금 잔액은 없고 보너스 잔액만 있었습니다. 카지노 약관에서 볼 수 있듯이 보너스가 있는 잭팟 게임은 허용되지 않습니다.
카지노 약관에 따라 잔액 한도는 해당 이용 약관에 따릅니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
