스페인 출신 선수는 일주일 동안 출금 대기 상태였고, 선수가 이에 대해 문의할 때마다 인내심을 가지라는 말을 들었습니다. 플레이어는 카지노와의 의사소통 지연과 부족에 대해 불만을 표시했습니다. 15일 후, 플레이어의 탈퇴가 최종적으로 처리되어 접수되었습니다. 해당 문제는 당사 측의 개입 없이 해결되었습니다. 플레이어는 불만처리팀의 도움에 감사를 표했고 해당 사건은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
나는 지금 일주일 동안 인출을 보류하고 있습니다. 채팅으로 문의할 때마다 '마지막 단계인 만큼 인내심을 가져야 한다'는 똑같은 말을 듣게 됩니다. 하지만 아직 돈이 들어오지 않고 있으며, 채팅은 자동으로 종료됩니다.
친애하는 쿤시토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 출금요청한지 8일이 지났는데 상태가 계속 바뀌고 인증요청도 안뜨네요 채팅으로 연락해도 자동으로 답변이 안오네요 해결책을 제시하면 대화가 종료됩니다.