페루 출신의 플레이어는 필요한 모든 서류를 확인했음에도 불구하고 탈퇴 요청이 반복적으로 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 지연이 결제 제공업체의 문제 때문이라고 생각했지만 해결책을 제시하지 못했습니다. 플레이어는 거래를 위해 확인된 개인 은행 계좌를 사용하고 있었습니다. 일련의 의사소통 끝에 카지노는 인출을 위한 대체 은행 시스템을 제안했습니다. 결국 플레이어는 Skrill 계정을 통해 돈을 받았음을 확인하고 문제를 해결했습니다.
2024년 11월 16일에 저는 첫 번째 출금 요청을 했고, 서류를 요청하기까지 3일을 기다려야 했습니다. 여기에는 내 신분증, 실시간 사진, 주소, 카지노 입금이 내 계좌에서 이루어졌는지 확인하기 위한 내 은행 계좌의 이동, 내 이름과 연결된 내 계좌 번호가 포함되었습니다. 모든 것이 확인되었고 괜찮습니다. 그러나 모든 것이 승인된 후 그들은 나의 출금 요청을 취소했습니다. 며칠전에 다시 요청했는데 오늘 또 취소됐네요. 나는 그들의 온라인 서비스와 이야기를 나눴고 그들은 지불 제공업체에 실수가 있다고 말했습니다. 제가 인출할 때 사용하는 방법은 이미 인증된 계좌인 개인 계좌로 은행 송금을 하는 것입니다. 지연의 원인이 무엇인지, 어떤 다른 방법을 사용할 수 있는지 모르겠습니다. 이 방법으로 카지노에 입금했는데, 해결 방법이 없어 3일을 더 기다려야 한다고 하더군요. 한 해가 거의 끝났으며 그들은 단지 철수 절차를 연장하고 있습니다. 온라인 서비스팀에서 데이터를 정확하게 입력하라고 하더군요. 은행 송금을 위해 요구하는 데이터는 내 ID 번호와 은행 계좌 번호(당좌 계좌든 저축 계좌든)인데, 제 경우에는 저축 계좌입니다. 아이디, 은행계좌번호 등 모든 정보를 정확하게 입력했기 때문에 무엇이 문제인지 모르겠습니다. 따라서 지연의 원인이 무엇인지 이해하지 못합니다.
친애하는 fmoncada381님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wazamba Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Wazamba에서의 출금 요청이 세 번째로 취소되었습니다. 한 달 넘게 기다렸는데 해결책을 제시하지 못했습니다. 수동으로 출금하라고 하면 재무 부서에서 저에게 연락해 도움을 줄 것이라고 합니다. 그 과정은 그런데 지금까지는 안 하고 있어요. 지금까지 한 달 넘게 기다려왔는데 왜 다른 카지노에서는 10분 이내에 최대 24시간 내에 출금이 승인되는데 여기에서는 프로세스가 점점 길어지고 지금까지 제가 모든 것을 제공한 문서를 요청합니다. 모든 것이 일치하는지 모든 것이 확인되었습니다. 은행 송금으로 인출을 시도했는데 그냥 취소되었습니다. 다른 인출 방법을 시도했지만 입금에 사용한 것과 동일한 방법이어야 하기 때문에 허용되지 않습니다. 카지노에 그래서 제가 사용하는 방법이 취소되었습니다. 이제 은행 송금입니다. 수동으로 인출하라고 하지만 그들은 단순히 도움을 주지 않으며 고객으로서의 경험 때문에 가능한 한 빨리 도움이 필요합니다. 내가 이 카지노에서 하는 일은 별로 즐겁지 않다
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
뚜렷한 문제가 없지만 결제는 되었지만 계속해서 거래가 취소되는 경우에는 다른 결제수단을 이용하여 출금을 시도해 보시기를 권해 드립니다. 귀하의 국가에 권장되는 결제 방법에 대해서는 카지노 지원팀에 문의하십시오.
결과를 알려주세요.
그들은 수동 인출을 사용할 것을 권장했습니다. 며칠 전에 요청을 보냈고 응답을 기다리고 있습니다(승인 여부에 관계 없음).
제가 짜증나는 점은 카지노에 입금할 수 있는 시설이 있는 것처럼 출금할 수 있는 시설도 있어야 한다는 것입니다. 카지노에서 내 인출에 대한 응답을 받는 대로 알려드리겠습니다. 2023년이 끝나고 돈이 아직 나에게 입금되지 않았습니다.
카지노는 아직 내 수동 인출 요청을 검토하고 있기 때문에 내 인출을 처리하지 않았습니다. 일주일 전에 요청을 보냈고 이틀 전에 그들은 내 요청이 올바르게 전송되었으며 재무 부서에서 이를 검토하고 있다는 응답을 받았습니다. .. 얼마나 더 기다려야 하는지 모르겠습니다.
저의 또 다른 불만은 잘못된 정보를 제공하여 온라인 서비스를 제공하는 사람들에 대한 것입니다. 수동 요청이 취소되었으며 다른 방법을 시도해야 한다고 3번이나 말했지만 요청이 아직 검토 중이라는 이메일을 받았습니다. 그래서 내 경우에는 심각할 것이 전혀 없습니다...너무 오랫동안 기다려왔는데 지급이 이루어지지 않았습니다.
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. fmoncada381님, 추가 지원을 해드리겠습니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 fmoncada381 님,
제 이름은 Stefan이고, 지금부터 불만사항을 처리하겠습니다.
카지노가 귀하의 수동 인출을 처리했습니까?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
나는 여전히 카지노의 응답을 기다리고 있습니다. 요청을 보낸 지 일주일 반이 넘었고 온라인 서비스 직원에게 물어볼 때마다 그들은 재무 부서에서 나에게 이메일을 보내 알아낼 것이라고 말했습니다. 승인되었거나 요청하지 않았지만 오늘날까지 그들은 그렇게하지 않습니다. 그들에게 이메일을 보냈는데 그들도 나에게 응답하지 않고 그들이 내 모든 정보를 올바르게 보냈고 내 계정 문서가 확인되었으며 모든 것이 정상이므로 지연이 무엇인지 모르겠습니다. 신청서 승인과 입금이 늦어지고 있습니다. .
온라인 서비스쪽에서는 제가 정보가 누락되었거나 잘못된 정보가 있는 것 같다고 말하는데 재무부서는 아무 말도 안하고 누락된 정보가 무엇인지도 모르겠습니다... 선수들에게 정말 형편없는 서비스입니다.. . 입금이 이루어지기를 두 달 넘게 기다려왔는데 절차가 연장될 뿐이고, 그게 아니라면 또 다른 일이고, 실제로 입금을 해달라고 얼마나 오랫동안 구걸하게 될지 모르겠습니다. 만들어진.
안녕하세요 fmoncada381 님,
제가 상황을 제대로 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다. 카지노에 자금을 입금하려고 하시나요, 아니면 카지노 계좌에서 자금을 인출하려고 하시나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
입금 당시에는 문제가 없었고, 11월 16일부터 출금을 시도했는데 신원 확인을 위해 서류를 요구하기 시작했습니다... 모든 서류가 정상이며 요청한 시점은 다음과 같습니다. 이체를 통한 인출 은행에서 3 번 취소했고 온라인 서비스에서 문제가 없을 것이라고 수동 인출 요청을 하라고 해서 그렇게 했지만 지금까지도 응답이 없고 이메일을 보내도 여전히 응답이 없습니다. 나에게 응답하지 않습니다. .. 온라인 서비스 사람들은 나에게 연락하기를 기다리라고 말하지만 연락하지 않습니다.
안녕하세요 fmoncada381 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Wazamba Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Wazamba Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
어제 온라인 서비스 직원에게 편지를 보냈더니 정보를 잘못 입력하여 신청이 일시 중지되었다고 했지만 정보가 무엇인지 알려주지 않고 재무 부서에서 처리할 때까지 기다리라고 했습니다. 이런 유형의 절차는 그런 절차이고 시간도 오래 걸리므로 나에게 이메일로 답장을 보내주세요. 수동 출금 요청에 포함된 모든 데이터를 보내기 전에 모든 것이 올바른지 검토하고 확인하여 검토 시 오류가 발견되지 않고 가능한 한 빨리 출금이 발생한다고 어떻게 말할 수 있습니까? 반대. 내 모든 문서가 제대로 되어 있고 신청서를 올바르게 보냈는데 지연이 무엇인지 모르겠습니다. 그들은 내 사건에 우선 순위를 부여할 것이라고 말하지만 지금까지는 내 인출을 신속하게 처리하는 데 관심이 없습니다.
제 사건에 대한 업데이트입니다. 얼마 전 온라인 서비스에 편지를 썼는데 결제 제공업체가 제 은행 계좌 번호를 거부했고 모바일 지갑을 만들어야 한다는 말을 들었습니다. 저는 그런 유형의 애플리케이션을 사용하지 않지만 글쎄요. 접속하여 ASTROPAY 모바일 지갑에 계정을 만들었습니다. 그들은 카지노 이메일로 해당 지갑에 있는 내 데이터의 스크린샷을 보내야 한다고 말했고, 제 경우에는 지불 방법에 따라 입금해야 한다고 말했습니다. 링크나 QR 코드를 통해 링크를 보냈습니다. QR 코드가 변경되었기 때문입니다. 이제 재무 부서에서 나에게 연락하여 내 은행 계좌에 대한 정보를 제공한 적이 없기 때문에 기다렸다가 온라인 서비스 담당자에게 문의하면 됩니다. 거절당하고 있었습니다.
제 사례에 대해 업데이트 해드리자면, 매일매일 모바일 지갑으로 수동요청을 온라인 서비스에 문의했는데 또 거절이 되었다고 하더군요. 그 이유는 은행 계좌가 있어야 하기 때문이라고 합니다. II 그들이 나를 놀리고 있는지, 아니면 그들에게 무슨 문제가 있는지 모르겠습니다. 왜냐하면 내 모든 요청이 여전히 내 은행 계좌 때문에 정확히 취소되었고 이제 그들은 인출할 은행 계좌를 원하기 때문입니다.... 제발 필요합니다 더 이상 무엇을 해야 할지 모르기 때문에 도와주세요. 무엇보다 최악인 것은 재무 부서 직원이 저에게 이메일을 보내 요청에 "오류"가 무엇인지 알려줄 만큼 친절하지 않다는 것입니다. 나는 항상 질문을 해야 하는 사람이다. 도와주세요. 아니면 돈을 받기 위해 너무 오랜 시간을 기다렸기 때문에 가능한 한 빨리 사건을 해결하려면 어디로 연락해야 합니까?
여러분 모두에게,
안타깝게도 Astropay를 통해 수동으로 인출할 수 있는 기회가 더 이상 없다는 점을 알려드립니다.
이러한 이유로 우리는 고객에게 다음 은행 시스템 중 하나에 있는 계좌의 스크린샷을 제공해 줄 것을 요청했습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며, 모든 관련 당사자에게 필요한 정보가 모두 확보되면 최우선적으로 철회를 처리할 것임을 약속드립니다.
감사합니다,
와잠바 행정
나는 이미 SKRILL 뱅킹 시스템의 내 계좌 스크린샷과 함께 새 요청을 보냈습니다. 가능한 한 빨리 응답이 필요합니다. 출금이 승인되기까지 너무 오랫동안 기다려왔으며 이번 마지막 요청이 완료되기를 바랍니다. 이미 해결책이 있습니다
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