안녕하세요 하비에르카디스 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 낮은 지불금에 대한 귀하의 약간의 불만을 이해합니다. 하지만 카지노는 인출 규칙에 따라 귀하에게 지불하고 있으며 이용 약관 에 이 내용이 언급되어 있습니다.
이번 달 최대 출금 한도에 도달하셨으므로 며칠만 기다리신 후 새 달에 새로운 출금 요청을 제출하시기 바랍니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 인출 한도가 더 높을 수 있다는 점에 동의합니다. 하지만 많은 카지노에서는 일반적으로 현금 흐름을 보호하기 위해, 즉 한 번에 큰 상금을 지불해야 하는 것을 피하고 회사에 문제를 일으키는 것을 피하기 위해 인출 한도를 사용합니다. 재정 및 따라서 우리는 온라인 도박 생태계의 일부로 인출 한도를 허용합니다.
내 경험에 비추어 지금까지 Wazamba Casino는 항상 모든 상금을 플레이어에게 지급해 왔으며 귀하의 경우가 다를 것이라는 점을 의심할 이유가 없습니다.
귀하가 인출금을 수령하고 있는지 확인하기 위해 몇 주 동안 불만사항을 열어두고 나중에 상황을 재평가하겠습니다.
Hello Javiercadiz,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I can understand your slight dissatisfaction with the lower payouts, but the casino is paying you according to their withdrawal rules and has this mentioned in its T&Cs
As you have reached the maximum withdrawal limit for this month, I can only advise you to wait a few days and then submit a new withdrawal request in the new month.
Again, I agree with you that the withdrawal limit could be higher, but a lot of casinos generally use withdrawal limits to protect their cash flow, i.e., to avoid having to pay out a big win at once and to avoid causing issues to the company's finances, and as such, we accept withdrawal limits as a part of the online gambling ecosystem.
So far from my experience, Wazamba Casino has always paid out all the winnings to their players, and I have no reason to doubt that your case will be different.
I will leave the complaint open for a couple of weeks to see that you are receiving your withdrawals, and later we will reassess the situation.
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