브라질의 플레이어는 계정 확인 없이 이전에 두 번의 성공적인 인출을 완료했음에도 불구하고 Wazamba Casino에서 인출이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어가 계정 확인을 위해 문서를 제출해야 하기 때문에 지연이 발생했다고 불만 사항에 응답했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 지시에 따라 문제를 해결하라고 조언했습니다. 하지만 해당 플레이어는 추가적인 의사소통에 응하지 않았고, 이로 인해 플레이어 측의 협조 부족으로 인해 항의를 거부하게 되었습니다.
2024년 10월 1일에 인출했는데 2024년 1월 16일 현재 금액이 입금되지 않았습니다. 채팅에 갔는데 지연이 있어서 금액이 언제 내 계정에 적립될지 예측할 수 없다는 말을 들었습니다.
안녕하세요 데코크루즈 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Wazamba Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그것은 나의 첫 출금 요청이 아니었습니다.
이전에 이미 2번의 인출을 했는데 아직 확인을 요청하지 않았습니다...
나는 카지노에서 돈을 지불하는 데 14일이 걸리는 것을 본 적이 없습니다. 그것은 터무니없는 일입니다!
안녕하세요 데코크루즈 님,
안타깝게도 이것이 권장되는 기간입니다. 돈이 도착했는지 여부를 목요일까지 알려주세요. 그래도 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 노력할 것입니다.
제공된 모든 정보에 대해 dekkocruz에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 데코크루즈 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Wazamba Casino,
지연된 철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다!
귀하의 계정을 확인하기 위해 귀하로부터 문서를 요청하고 있음을 알려드립니다. 저희 카지노에 입금된 금액이 보이는 10월부터 1월까지의 거래 내역을 제공해 주시기 바랍니다. 계정의 확인 페이지를 통해 요청한 문서를 업로드하세요.
우리는 귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
감사합니다,
와잠바 행정
친애하는 데코크루즈 님,
카지노의 지시에 따라 진행하시기 바랍니다. KYC 절차를 완료한 후 결제를 받으실 수 있습니다. 업데이트 사항이 있으면 여기에 알려주세요.
