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Wazamba Casino - 플레이어의 환불이 지연되었습니다.

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양: €485

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.30 | 케이스 종결 : 2024.10.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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스페인 출신의 선수는 9월 6일에 485.16유로의 환불을 승인했지만, 그의 은행 계좌에 자금이 도착하지 않았습니다. 거래를 추적하기 위해 ARN 코드를 요청했지만, 카지노는 이를 제공하지 않았고, 지불이 이루어졌다고 계속 주장했습니다. 선수가 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 9월 6일에 이 카지노에서 485.16€의 환불을 승인받았습니다. 그들은 저에게 돈을 지불했다고 주장하지만, 돈이 제 은행 계좌에 도착하지 않았습니다. 저는 은행에서 추적할 수 있도록 거래의 ARN 코드를 요청했지만, 그들은 저에게 돈을 보내지 않았습니다. 저는 무엇을 해야 할지 모르겠습니다. 제 돈인데, 받지 못했습니다. 환불을 위해 카드를 선택했지만, 아무것도 들어오지 않았고 그들은 계속해서 지불했다고 확신시켰습니다. 저는 계속 주장하지만, 그들은 해결책을 제공하지 않습니다. 도와줄 수 있나요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 carliss89님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 환불을 받아야 하는 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까?
  • 카지노 계정에 접속할 수 있나요?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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제가 낸 수익을 환불받아야 합니다. 신용카드로 인출했는데 계좌에 입금되지 않았습니다. 은행에서 거래를 추적할 수 있도록 ARN 코드를 요청했지만 은행에서는 알려주지 않습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, carliss89. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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carliss89 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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