슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노에서 입금 시 포인트와 캐시백을 홍보하는 것에 대해 실망감을 표시하며, 실제 보상이 광고된 것과 일치하지 않는다고 주장했습니다. 500유로 이상을 입금한 후, 그는 30포인트만 받았고 손실에 대한 캐시백은 받지 못했으며, 문제를 확대하는 것을 고려하게 되었습니다. 불만 처리 팀은 각 카지노마다 자체 보너스 정책이 있으며 플레이어의 기대에 따라 보상을 조정할 의무가 없다고 설명했습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
이 사이트에서는 입금/기부에 대해 포인트와 캐시백을 받는다고 홍보했지만, 이건 거짓말이에요... 500e 이상을 입금하고 30포인트를 받았어요... 물론 캐시백이죠. 잃은 돈의 15%는 48%에 불과하거든요... 그럼 0%예요... 이 바스타에 연락하지 않으면 askgamblers와 law에 연락할 거예요...
친애하는 jurevedenik,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 실망을 이해하지만, 각 카지노마다 보너스 정책과 보상 시스템이 다르며, 누가 참여할 자격이 있고 어떤 규칙을 적용할지 결정할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 죄송하지만, 카지노의 보상 시스템 작동 방식에 대해 카지노에 페널티를 부과할 수 없으며, 카지노가 귀하에게 보너스나 보상 포인트를 부여하도록 강요할 입장도 아닙니다. 귀하의 보너스 요구 사항에 더 잘 맞는 카지노를 찾으시기를 권장할 뿐입니다.
다른 도움이 필요하시면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크리스티나
