친애하는 Bko1234님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. Responsible gambling 섹션을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
대기 또는 쿨오프 기간 / 자체 배제
게임을 하는 것이 당신의 삶에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각된다면, Wazbee에서 도와드릴 수 있습니다. 저희는 다양한 기간 동안 저희 사이트에서 게임을 하는 것을 제외할 수 있는 기능을 제공합니다. 저희는 24시간 대기 기간과 7일, 30일, 2개월 제한 및 더 긴 시간 초과(이메일 확인이 있는 경우에만)를 제공합니다. security@wazbee.casino . 요청을 보낼 때 security@wazbee.casino , 이 메시지를 직접 주소로 보내야 하며 전달이나 카본 카피(cc)가 아닌지 확인하십시오. 이러한 유형의 이메일은 스팸으로 분류되어 관련 부서에서 확인하지 못할 가능성이 높습니다. Wazbee의 게임 및/또는 서비스에 액세스할 수 없습니다. 자체 제외 기간을 요청하면 플레이 중인 모든 테이블을 닫고 계정에서 로그아웃해야 합니다. 그렇게 하면 시간 초과 또는 자체 제외 기간이 시작됩니다. Wazbee 계정으로 입금 또는 출금하고 계정 간 이체를 할 수 없습니다. 또한 쿨오프 기간이 시작된 후에는 Wazbee에서 마케팅 이메일이나 뉴스레터를 받지 못합니다. Wazbee가 계정을 제한하는 이유에 대한 정보를 받는 것이 중요합니다. Wazbee의 직원은 사회적 책임에 대한 교육을 받았으며 강박적 도박 행동을 처리하도록 교육을 받았습니다. 그들은 항상 개인적인 도움이나 추가 도움을 받을 수 있는 곳에 대한 안내를 제공하기 위해 있습니다. Wazbee가 도박이 고객에게 심각한 재정적 피해를 입힐 수 있다고 판단하는 경우, 도박 중독을 극복할 수 있도록 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
자체 배제 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 카지노에 보내신 요청을 저에게 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru . 또한, 현재 카지노 계정에 접속할 수 있나요?
미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Dear Bko1234,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the Responsible gambling section and I found this:
Standby or cool-off periods / Self exclusion
If you believe that playing games might affect your life in a negative way, we at Wazbee are able to help you. We provide you with the ability to exclude yourself from playing on our site for various periods of time. We offer 24-hour stand-by periods as well as 7 day, 30 day, 2 month restrictions and longer timeouts (only with email confirmation on security@wazbee.casino. When sending an request to security@wazbee.casino, please make sure that this message is directly addressed and not a forward or carbon copy (cc). There is a high possibility that these types of emails will go into Spam and therefore won't be viewed by the relevant department). You will not be able to access the games and/or services of Wazbee. Once you ask for a self-exclusion period, you have to close all tables at which you are playing and log out from your account. Once you have done that, the time out or self-exclusion period will begin. You will not be able to deposit or withdrawal and make inter-account transfers with your Wazbee account. Furthermore, you will not receive any marketing emails or newsletters from Wazbee after your cool off period has been initiated. It is important for Wazbee to receive information about your reasons as to why limit your account. The staff members of Wazbee have been trained in social responsibility and are trained to deal with compulsive gambling behaviour. They are always there to assist you with personal aid or guidance as to where you should go to find further help. If Wazbee recognises that gambling can cause serious financial harm to the Customer it reserves the right to close the players account in order to help overcome any addiction thereof.
Could you please specify the reason for self-exclusion? Please forward me the requests that you sent to the casino. My email address is kristina.s@casino.guru. Also, do you currently have access to your casino account?
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
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