오스트리아 출신의 플레이어는 검증을 위해 지속적으로 새로운 문서를 요구하는 카지노의 KYC 프로세스에 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 공증된 신분증 사본을 요청했는데, 그녀는 이를 얻기가 어렵고 비용도 많이 들었습니다. 그러나 공증된 신분증을 받은 후 문제가 해결되었고 지급금을 받았습니다. 불만사항 처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Weltbet Casino - 까다로운 KYC 프로세스로 어려움을 겪고 있는 플레이어.
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양: €3,800
Weltbet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
카지노에서 내 KYC 수락을 거부하거나 계속해서 새 문서를 요구합니다.
출금을 시도하고 카메라로 신분증을 인증했습니다. - 확인됨
내 결제 수단 - 확인 및 확인됨
그런 다음 내 신분증으로 셀카 - 확인 및 확인
그런 다음 운전 면허증과 함께 셀카 - 확인 및 확인
이제 그들은 공증된 내 신분증 사본을 보내달라고 합니다.
이건 정말 너무 지나친 것 같아요.
첫째, 이를 위해 예약을 잡는 것이 쉽지 않으며, 둘째, 전혀 용납할 수 없는 추가 비용이 발생합니다.
이 문제를 해결하도록 도와주세요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 spiker43님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이것이 귀하가 지금까지 제공하지 않은 유일한 문서라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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