안녕하세요 크리스티나,
처음으로 결제가 여러 번 취소되었습니다. 이유는 항상 "잘못된 결제 정보"로 저장되었습니다.
이제 마침내 지불금을 요청하는 데 성공했습니다.
예, 카지노에서 KYC 이메일 주소(kyc@weltbet.com)로 이메일을 보냈습니다. 이메일에는 적절한 문서로 응답해야 한다고 나와 있습니다.
그런 다음 Gmail 자동 메일러에서 kyc@weltbet.com의 사서함이 가득 찼다는 답변을 따랐습니다.
어제 support@weltbet.com로 모든 문서를 보냈고 답변을 기다리고 있습니다.
또한 확인에 필요한 서류가 너무 과하고 많다고 생각합니다.
이메일에서 인용:
"1. 귀하의 은행에서 발행한 다음 정보가 포함된 은행 계좌 내역서:
ㅏ. 은행 정보(은행 이름, 은행 주소, 은행의 SWIFT/BIC 코드)
비. 고객 정보(이름, 주소)
씨. 계정 세부 정보(IBAN: **DExxxx6314**, 통화),
즉 발행일(지난 90일 이내에 발행되어야 함).
2. ***3840**으로 끝나는 카드 뒷면과 앞면의 컬러 사진으로 처음 6자리와 마지막 4자리가 선명하게 보입니다. **뒷면의 나머지 숫자와 CVC 코드는 우리가 요구하지 않는 민감한 정보이므로 종이로 가려주세요.**
3. **2023년 1월 14일**부터 **2023년 3월 20일**까지 당사에 입금된 은행 거래 내역서 또는 거래 목록 및 거래에 사용된 카드 뒷면과 앞면의 컬러 사진 , 처음 6자리와 마지막 4자리가 명확하게 보입니다.
문서가 승인되려면 읽을 수 있고 문서의 4개 가장자리가 모두 완전히 보이는지 확인하십시오."
Weltbet은 내가 입금한 모든 기간의 모든 은행 명세서를 여기에서 원합니다.
무슨 이유로?
WeltBet이 내가 여전히 내 지불금을 도박에 빠뜨리기를 바라는 것은 나에게 시간 낭비처럼 보입니다.
불필요하게 복잡한 노력.
노력해 주셔서 대단히 감사합니다.
지불 금액을 받을 수 있기를 바랍니다.
Hello Kristina,
For the first time, my payment was canceled several times. The reasons were always stored as "Incorrect payment details".
Now it finally worked to request a payout.
Yes, the casino sent me an email from a KYC email address (kyc@weltbet.com). The email says I should respond to them with the appropriate documents.
I then complied and got an answer from the Gmail Automailer that the mailbox from kyc@weltbet.com was full.
I sent all the documents to support@weltbet.com yesterday and am waiting for a response.
In addition, I find the required documents for verification very excessive and a lot.
quoted from the email here:
"1. A Bank account statement issued from your bank containing the following information:
a. Bank details (name of bank, bank address, SWIFT/BIC code of the bank);
b. customer details (names, address);
c. Account details (IBAN: **DExxxx6314**, currency);
i.e. Date of issue (should be issued in the last 90 days).
2. Color pictures of the back and front of your card, ending in ***3840**, having the first six and last four digits clearly visible. **Please cover the rest of the digits and the CVC code on the back with a piece of paper, as this is sensitive information that we do not require.**
3. A bank statement or transaction list, displaying the deposits made to us from **14/01/2023** to **20/03/2023** and color pictures of the back and front of your cards used for the transactions , having the first six and last four digits clearly visible.
In order for the documents to be acceptable, please ensure that they are readable and all 4 edges of the document are fully visible."
Weltbet would like here ALL bank statements from all periods in which I have ever deposited.
For what reason?
It seems like a waste of time to me that WeltBet is hoping I'd still gamble away my payout amount.
Unnecessarily complicated effort.
Thank you very much for your effort.
I hope we manage to get my payout amount.
Hallo Kristina,
Erstmals wurde meine Auszahlung mehrmals gecancelt. Die Gründe wurden immer als „Falsche Zahlungsangaben" hinterlegt.
Nun hat es endlich funktioniert eine Auszahlung anzufragen.
Ja, das Casino hat mir hat mir eine E-Mail zugesendet von einer KYC E-Mailadresse (kyc@weltbet.com). In der Mail steht, ich solle auf diese, mit den entsprechenden Dokumenten, antworten.
daraufhin bin ich dem nachgekommen und habe eine Antwort von dem Gmail Automailer bekommen, dass das Postfach von der kyc@weltbet.com voll sei.
ich habe nun gestern die ganzen Dokumente an die support@weltbet.com geschickt und warte auf eine Rückmeldung.
Zusätzlich finde ich die verlangten Dokumente zur Verifizierung sehr übertrieben und sehr viel.
hier zitiert aus der E-Mail:
„1. A Bank account statement issued from your bank containing the following information:
a. Bank details (name of bank, bank address, SWIFT/BIC code of the bank);
b. Customer details (names, address);
c. Account details (IBAN: **DExxxx6314**, currency);
d. Date of issue (should be issued in the last 90 days).
2. Color pictures of the back and front of your card, ending in ***3840**, having the first six and last four digits clearly visible. **Please cover the rest of the digits and the CVC code on the back with a piece of paper, as this is sensitive information that we do not require.**
3. A bank statement or transaction list, displaying the deposits made to us from **14/01/2023** to **20/03/2023** and color pictures of the back and front of your cards used for the transactions, having the first six and last four digits clearly visible.
In order for the documents to be acceptable, please ensure that they are readable and all 4 edges of the document are fully visible."
Weltbet möchte hier ALLE Kontoauszüge von allen Zeiträumen in denen ich jemals eingezahlt habe.
Wozu?
Mir erscheint das stark nach Zeitschändung, dass WeltBet darauf hofft ich würde meinen Auszahlungsbetrag doch noch verspielen.
Unnötig komplizierter Aufwand.
Vielen Dank für ihre Mühe.
Ich hoffe wir schaffen, dass ich meinen Auszahlungsbetrag bekomme.
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