홈 화면컴플레인Weltbet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Weltbet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €740

Weltbet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.09.23 | 해결 : 2023.10.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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칠레 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어가 불만 처리 팀과 통신한 후 불만을 제기하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수 있습니다. 결국 플레이어는 불만 처리 팀의 개입 후 Weltbet 카지노로부터 지불금을 받았다고 보고했습니다. 결과적으로 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요: 카지노는 2023년 9월 12일에 인출한 740유로에 대한 지불을 거부하고 있습니다. 채팅에서는 항상 동일한 응답을 제공하며 이메일을 통해 계속 기다려야 한다고 말합니다. 이런 일이 나에게 일어난 것은 이번이 처음이다. 이전에는 카지노에서 결제하는 데 최대 2일이 걸렸다.

나는 응답을 기다리고 있습니다.


문안 인사

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공공의
공공의
1 년 전
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Gabyplayed님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Gabyplayed님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요: 아니요, 아직 결제를 받지 못했습니다.


인사말

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공공의
공공의
1 년 전
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Gabyplayed님, 답변 감사드립니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 날짜가 정확히 언제인지 알려주시겠습니까? 가능하다면 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 나는 그의 개입에 대해 카지노 전문가에게 감사하고 싶습니다. 마침내 2일 전에 카지노 Weltbet이 보류 중인 인출금을 지불했습니다. 그래서 그녀는 감사했습니다 🙂

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Gabyplayed님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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