포르투갈 출신의 플레이어는 총 175유로에 달하는 여러 예금을 입금했으며 롤오버 요구 사항을 충족했습니다. 그러나 25유로를 인출해 달라는 그들의 요청은 카지노 지원팀에 의해 반복적으로 거부되었으며 응답이 없었습니다. 플레이어는 조기 종료 수수료를 지불해야 함에도 불구하고 자금을 인출하기 위해 도움을 요청했습니다. 해당 문제는 플레이어가 KYC 절차를 완료한 후 해결되었으며, 결국 출금이 처리되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항은 당사에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 여러 날에 총 175유로의 소액 입금을 했습니다.
초기 예치금은 롤오버 요구 사항을 충족하며 처음 25유로를 인출하려고 하면 계속 거부됩니다.
지원팀으로부터 어떤 해결책도 얻을 수 없으며 해당 이메일 담당자가 내 이메일에 응답하지 않습니다.
사기를 당하고 강탈당한 기분이에요.
친절하게 도움을 요청하고, 가능하다면 TC에 언급된 조기 종료 수수료를 지불하더라도 나가고 싶습니다. 이런 종류의 사기 행위는 결코 보이지 않습니다
친애하는 기마스 여러분,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 출금 요청을 계속 거부하는 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까?
상금을 출금하려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니까? 아니면 출금이 거부된 이유를 설명하는 이메일을 받았습니까? 가지고 계시다면 여기로 스크린샷을 보내주세요. 또는 카지노에서 보낸 이메일을 다음으로 전달할 수도 있습니다. veronika.l@casino.guru .
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
그들은 내가 롤오버하지 않았다는 메시지를 보냅니다.
나는 상금을 받지 못했고, 내가 입금한 총 금액에 비해 손해를 보고 있습니다. 보너스도 받지 마세요.
오늘 그들은 KYC를 만들기 위해 저에게 연락했습니다.
괜찮다고 했어요.
기술적 어려움으로 인해 두 번의 Skrill 인출이 거부된 후 또 다른 인출을 요청했는데 놀랍게도 Skrill 옵션이 더 이상 나타나지 않습니다. 철회할 수 없습니다.
25유로 인출을 거부하기 위해 어떤 사람들이 그런 계획을 세웁니다. desrtoy는 완전히 그들의 이미지입니다.
악몽. 사람들이 이 계정을 읽고 사기 행위를 알기를 바랍니다.
아마 카지노구루의 개입 때문이었을 것 같아요.
나는 몇 번의 거부된 시도 후에 하루가 끝나면 철회할 수 있었습니다.
CasinoGuru 팀에게 감사드립니다
친애하는 기마스 여러분,
귀하가 상금을 받았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 추가로 도움을 드릴 수 있는 부분이 있거나 이 불만사항이 종결될 수 있는 경우 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.
