독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 출금이 KYC 검증이 완료되지 않아 지연되었으며, 카지노의 협조에도 불구하고 플레이어가 문제를 확인하거나 해결하기 위해 응답하지 않아 불만이 기각되었다는 점을 지적했습니다.
이봐, weltbet에서 나는 몇 가지 문제가 있었다. 돈을 지불할 수 있을 때까지 모든 것은 영원한 kyc 프로세스로 시작되었습니다. 그 후 weltbet은 저를 미루기 위해 무언가의 스크린샷을 갖고 싶어했습니다. 내가 확인되면 그들이 나에게 다시 연락하기까지 이메일로 몇 주가 걸릴 수 있기 때문에 어느 시점에서 지원을 요청했을 때 그는 예라고 말했습니다. 여태까지는 그런대로 잘됐다. 그런 다음 결제가 5-6번 거부되었습니다. 항상 이것저것 양식에 문제가 있었기 때문입니다. 돈이 올 것이라고 실시간 지원을 보장했지만 2 주 동안 그들은 전혀 연락하지 않았습니다. 안타깝게도 라이브 지원이 아닌 이메일 지원 화면만 있습니다.
친애하는 파시,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 거의 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Pahsi에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 파시,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 자세히 설명하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Weltbet 카지노를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 웰트벳 카지노,
플레이어의 탈퇴 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 파시,
아쉽게도 카지노 측에 수차례 연락을 드렸지만 회신을 하지 않았고, 2주가 지나도록 더 이상 진전이 없었습니다. 현재 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않아 안타깝게 해당 민원을 미해결로 종결 처리하게 되었습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com , complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 앞으로 플레이를 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 각 카지노에 대한 리뷰를 읽어보고 등급이 좋은 라이선스 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미칼
카지노.구루
Weltbet Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
사랑하는 미칼에게,
Pahsi가 당시 여러 차례 출금 요청을 했고, 모두 다양한 이유(결제 세부 정보 오류, KYC 문서 누락 또는 불완전)로 실패했다는 점을 명확히 하기 위해 이러한 불만을 다시 제기합니다.
사용자는 인출 과정에 관해 당사에 연락을 취하였고, 인출 실패 이유를 설명하였습니다.
감사합니다,
Weltbet 카지노 팀
Weltbet Casino 팀, 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 파시 씨,
귀하가 불만을 제기한 후 상당한 기간이 지났음을 인정합니다. 그러나 카지노 팀의 답변에 따르면 KYC 검증이 완료되지 않아 출금 프로세스가 지연되었습니다. 팀은 귀하가 제출해야 하는 필수 문서를 설명했지만, 제공되지 않은 것으로 보입니다. 이러한 실수의 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?