아일랜드 출신의 플레이어는 6주 동안 계속된 West Casino에서 출금 문제를 겪었습니다. 카지노는 여권 사진을 거부했는데, 사진이 충분히 선명하지 않거나 편집된 것처럼 보인다고 주장했지만, 그는 그렇지 않다고 주장했습니다. 그는 상금을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 우리는 문서를 검토하고 문제를 해결하기 위해 확인 전화를 제안했지만, 카지노는 요구 사항에 따라 고해상도 사진을 받겠다고 고집했습니다. 불만 사항이 eCogra에 제기되었기 때문에 규제 기관의 결정을 기다리며 일시적으로 불만 사항을 종결했습니다. 여러 차례 교환한 후, 플레이어는 West Casino의 자매 회사에 대한 법원 판결을 보고했지만, 카지노는 관련 당국의 결정만 구속력이 있다고 주장했습니다. 플레이어는 이미 충분한 증거를 제공했다고 주장하며 더 많은 문서를 제출하는 것을 거부했습니다. 궁극적으로, 플레이어가 추가로 요청한 문서를 제공하는 데 협조하지 않아 불만 사항이 기각되었습니다.
West Casino는 내 여권 사진이 충분히 명확하지 않거나 편집되었다고 주장하면서 모든 여권 사진을 거부하고 있습니다. 이것은 전혀 사실이 아닙니다. 편집되지 않습니다. 그것들은 내 캐논에서 내 컴포지션으로 전송된 다음 업로드되었습니다.
내가 무엇을 하든 이 카지노로부터 동일한 복사 및 붙여넣기 응답을 받습니다.
나는 당신이 10점 만점에 8.5점을 주었기 때문에 여기에 플레이하기 위해 등록했습니다.
내 예금이 정체되어 있으니 도와주실 수 있나요?
친애하는 메이슨존스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 메이슨존스 & 토마스 님,
WestCasino에서 인사드립니다!
본인은 확인 절차를 완료하기 위해 플레이어가 선명한 고해상도 여권 사진을 보내야 함을 확인했습니다. 모든 세부 사항이 초점이 맞고 선명하게 보이는지, 파일이 스마트폰/카메라로 촬영한 편집되지 않은 사진인지 확인하고 전체 EXIF 정보가 포함되어 있습니다.
현재까지 플레이어는 여러 장의 흐릿한 사진을 보냈으나 모두 거부되었습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
다시 한번,
이것이 어떻게 흐릿한지 설명해주세요 -
Casinoguru님, 이 사진을 보시고 어떤 세상에서 이것이 흐릿한지 알려주세요.
이것이 거부되면 사기꾼에게 전화합니다. 내 계정 폐쇄 및 인출 처리를 요청하거나 EU 소비자 법원에 개입하여 이에 대해 설명하도록 할 수 있습니다.
답변해주신 양측 모두 감사드립니다.
친애하는 WestCasino님,
확인 결과나 문제 해결을 위해 취해야 할 조치에 대해 알려주시기 바랍니다.
안녕하십니까?
당신의 답변에 감사드립니다!
확인 절차를 완료하려면 플레이어는 선명한 고해상도 여권 사진을 보내야 합니다. 모든 세부 사항이 초점이 맞고 선명하게 보이는지, 파일이 스마트폰/카메라로 촬영한 편집되지 않은 사진이고 전체 EXIF가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 정보.
현재까지는 이 내용이 접수되지 않았습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
아니요.
돈을 환불해달라고 요청하고 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 나를 무시했습니다.
내 문서의 품질을 확인하실 수 있으며 이메일로 보내드렸습니다.
안녕하세요 메이슨존스 & 토마스 님,
당신의 답변에 감사드립니다!
플레이어가 요청한 신분증 사진을 보내지 않았습니다.
확인이 완료될 때까지 플레이어에게 결제를 처리할 수 없습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
EU 소비자법에 따라 귀하는 예치금을 반환할 법적 의무가 있습니다.
완전 선명한 신분증 사진을 넉넉하게 제공해 드렸는데요,
더 이상 제공하지 않습니다.
카이스노구루는 내가 보낸 증명사진의 화질을 확인할 수 있습니다.
내 자금이 Skrill 지갑으로 반환되지 않으면 법적 조치를 취하겠습니다.
답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 WestCasino님,
서류가 승인되지 않는 이유에 대해 더 자세한 설명을 알려주실 수 있나요?
메이슨존이 자신의 신원 확인을 완료하는 데 영상 인증이나 인증 전화가 유효한 방법이 될까요?
안녕하세요 메이슨존스 & 토마스 님,
당신의 답변에 감사드립니다!
귀하께서 재무팀과 함께 보내주신 새 사진을 검토한 결과 아래 사진과 같은 이유로 모두 거부되었습니다. 사진의 해상도가 낮고 EXIF 정보가 전혀 포함되어 있지 않습니다.
카메라나 스마트폰을 사용해 여권 사진을 새로 찍어 원본(편집되지 않은 사진)을 재무팀에 보내주세요. 어떤 앱에서든 사진 크기를 조정하거나 편집하지 않고 사진을 보내야 한다는 점을 명심하세요.
현재로서는 플레이어가 지시된 대로 정확하게 파일을 보내야 하며, 그러면 재무팀에서 화상 통화와 같은 추가 확인이 필요한지 알려드릴 것입니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
당신은 쓰레기를 말하고 있습니다.
Casinoguru는 HD iPhone에서 찍은 이 사진들이 매우 선명하다는 것을 볼 수 있습니다:
그것들은 내 iPhone으로 찍은 다음 내 이메일과 여기에 직접 업로드됩니다. 크기가 조정되거나 잘리는 일이 없으며 EXIF 데이터가 수정되는 일도 없습니다. 당신은 단지 사기꾼입니다.
Casinoguru, 이 최신 휴대폰과 제가 이메일로 보낸 휴대폰에 대한 귀하의 의견은 어떻습니까? 시각 장애인이라도 얼마나 선명한지 볼 수 있습니다!
첨부된 두 장의 사진은 지금 촬영되어 EXIF 메타데이터 뷰어에 업로드되어 변경된 사항이 없음을 증명합니다.
모든 정보가 완벽하게 명확하게 표시되는 클로즈업 이미지도 첨부되어 있습니다!
W2 - 완벽하게 선명한 디테일
이 모든 것은 내 사진이 100% 명확하고 읽기 쉬우며 EXIF와 METADATA가 편집되지 않는다는 것을 증명합니다.
WestCasino는 문서를 읽을 수 없으며 EXIF 데이터가 변경되고 있음을 증명해야 합니다...
기다릴게
안녕하세요 메이슨존스님,
당신의 답변에 감사드립니다!
안타깝게도 이 사진들은 스마트폰으로 찍은 원본 사진과 완전한 EXIF 정보가 포함된 사진이 아닙니다. 크기가 조정되고 품질이 낮아 재무 팀에서 모두 거부했습니다.
확인 과정이 지연되지 않도록 언급된 요구 사항에 맞는 사진만 보내주시기 바랍니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
Casino Guru님, 여기에 개입해 주실 수 있나요? 카지노는 현실을 무시하고 왜곡하려고 시도하고 있습니다. 위에서 모든 것이 선명한 고품질 사진을 명확하게 보여주는 수많은 게시물을 볼 수 있으며 메타데이터가 없거나 EXIF가 변경되었음을 표시하기 위해 제공된 모든 증거를 볼 수 있습니다.
West Casino는 그들의 주장에 대한 증거를 보여주기 위해 내 모든 질문을 무시하고 있습니다.
1 - West Casino는 이미지를 읽을 수 없다는 것을 증명해야 합니다.
2 - West Casino는 메타데이터 및 EXIF가 변경되었음을 보여주는 증거를 제공해야 합니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
사진을 찍을 때 앱의 이미지 변경 필터를 비활성화했는지 확인하면서 다른 기기로 사진을 찍어 보셨나요?
이 해결 방법이 도움이 되지 않으면 확인 전화를 통해 확인과 관련된 우려를 완화할 것을 제안합니다.
모든 사진은 iPhone 14와 Cannon 250D로 촬영되었습니다.
내 사진 중 필터가 적용된 것처럼 보이는 사진이 있나요?
여권 이미지가 흐릿합니까?
메타데이터 프로그램은 메타데이터에 대해 무엇을 표시합니까? (위에 게시된 모든 이미지와 이메일을 통해 전송된 모든 이미지)
West Casino가 이미지가 흐릿하다는 증거를 제공했습니까?
West Casino가 메타데이터가 변경되었다는 증거를 제공했습니까?
안녕하세요 메이슨존스님,
당신의 답변에 감사드립니다!
안타깝게도 귀하께서 확인 절차의 요구 사항을 준수하지 않으실 경우 제가 할 수 있는 조치는 더 이상 없습니다.
요청한 대로 문서를 보낸 후에만 프로세스가 진행됩니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
7장의 사진은 모두 아이폰으로 촬영되었으며 모두 완벽하게 선명합니다. 수많은 사진이 메타데이터 소프트웨어를 통해 확인되었으며 변경된 것이 없음을 증명했습니다.
불만 사항은 ECOGRA에 대한 것으로, 귀하는 의도적으로 해당 질문을 무시하고 있으므로 아래 질문에 대답해야 합니다. 이유가 무엇인지 궁금합니다.
내 사진 중 필터가 적용된 것처럼 보이는 사진이 있나요?
여권 이미지가 흐릿합니까?
메타데이터 프로그램은 메타데이터에 대해 무엇을 표시합니까? (위에 게시된 모든 이미지와 이메일을 통해 전송된 모든 이미지)
West Casino가 이미지가 흐릿하다는 증거를 제공했습니까?
West Casino가 메타데이터가 변경되었다는 증거를 제공했습니까?
불만 사항은 메타데이터가 변경되지 않았으며 모든 이미지가 완벽하게 명확하다고 명시한 질문 도박꾼에게도 있습니다.
당신은 확실히 거짓말을 하고 있으며 비디오를 만드는 것으로 충분할지 묻는 Casinoguru를 무시했습니다. 그래서 나는 어쨌든 내 다음 게시물에서 하나를 할 것이고 스크린샷은 촬영되는 이미지, 위치 및 품질을 실시간으로 보여주므로 당신이 말하려는 모든 것이 완전한 거짓말이라는 것을 더 자세히 알 수 있습니다. 또한 실시간으로 ECOGRA에 전달되며, 월요일 업무 종료까지 자금이 수령되지 않고 계좌가 폐쇄될 경우 변호사에게 지시할 것입니다.
WestCasino의 Eduard에게,
masonjones가 확인을 완료하는 데 방해가 되는 다른 요인이 있는지 알려주시거나 제공된 문서와 관련된 그의 우려 사항을 친절하게 해결해 주시기 바랍니다.
메이슨존스 & 토마스 님, 안녕하세요.
당신의 답변에 감사드립니다!
재무팀에 확인한 결과 귀하가 제공한 새 사진도 모두 거부되었습니다.
실제로 제공된 최신 사진에는 요청한 전체 메타데이터가 포함되어 있지만 이미지 품질은 여전히 너무 낮습니다.
인증을 통과하려면 신분증 사진의 해상도가 높아야 하며 사진의 모든 정보와 세부정보에 초점이 맞춰져 있어야 합니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
Casino Guru가 볼 수 있듯이 이것은 절대적인 범죄 농담입니다.
이러한 사진이 흐릿하다고 주장하는 것은 의도적으로 현실을 무시하고 EU 소비자법을 위반하는 것입니다.
'재무팀'은 이미지가 흐릿하다고 경솔하게 말하고 있으며 자신들의 터무니없는 주장을 뒷받침하는 사례를 제공하지 않습니다. 그들은 기회가 있을 때마다 이러한 사례를 제공하라는 요청을 무시했습니다.
그들은 단지 도둑질을 시도하고 있을 뿐입니다.
토마스, 이거 확실히 보이나요?
안녕하세요 토마스님,
당신의 답변에 감사드립니다!
우리 재무팀은 비디오를 포함하여 플레이어가 보낸 모든 문서를 검토했습니다.
불행하게도 그들은 검증 과정에 대한 결론이 나지 않았기 때문에 이를 거부했습니다. 여권 자체의 세부 사항은 초점이 맞지 않고 명확하게 보이지 않습니다. 지금까지 플레이어가 보낸 모든 사진에 대한 거부 사유는 동일합니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
토마스, 이건 미친 짓이야! 내가 계좌를 폐쇄하겠다고 했기 때문에 카지노는 분명히 절도를 시도하고 있습니다.
다시 말하지만, 그들은 어떤 세부 사항이 명확하지 않은지 밝히기를 거부했습니다??? 확실히 당신과 Casinoguru의 모든 사람들은 여권의 모든 세부 사항이 100% 명확하다는 것을 볼 수 있습니다. 내 아이폰의 메타데이터 이미지는 사용 중인 아이폰 13의 카메라 품질을 보여줍니다. West는 이 카메라로 찍은 사진이 충분히 선명하지 않다고 말하려는 걸까요?
여권의 중요한 개별 부분을 확대한 스크린샷이 첨부되어 있습니다. 어떤 부분이 명확하지 않나요???
여러분 모두에게,
내부적으로 해당 사건에 대해 논의한 결과, 현재까지 제출된 서류에는 문제가 없는 것으로 확인되므로 카지노 측에서 확인 전화에 동의할 것으로 예상됩니다. 확인 전화를 통해 카지노는 이미 제공된 문서와 관련된 모든 우려를 해소할 수 있습니다.
친애하는 WestCasino님,
꼭 해보시고 결과를 알려주세요.
안녕하십니까?
당신의 답변에 감사드립니다!
확인 전화는 플레이어가 지금까지 여권의 선명한 고해상도 사진을 제공하지 않았다는 사실을 대체할 수 없습니다.
플레이어를 위해 이 파일을 파일로 보관해야 하며, 이 파일 없이는 진행할 수 없습니다.
원하신다면 이 특정 사례에 대한 우리의 우려 사항과 관련된 추가 정보를 비공개로 제공할 수 있습니다. 플레이어가 eCogra에 대한 불만 사항을 해결하기로 결정했기 때문에 이는 중재 과정의 일부로 플레이어에게 제공되었습니다.
나는 플레이어가 이 사진을 제공하는 것이 문제라고 생각하지 않습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
플레이어는 메타데이터가 5번 편집되지 않았음을 증명하는 고품질의 선명한 해상도 사진을 제공했습니다.
플레이어가 비디오를 제공했습니다.
플레이어가 라이브 비디오를 만드는 데 동의했습니다.
플레이어는 이 불만사항 스레드와 4일 전 이메일에 귀하가 응답하지 않은 새로운 사진을 제공했습니다.
카지노 전문가와 ECOGRA는 그들이 본사라는 데 동의했습니다.
사기꾼 여러분이 가지고 있는 '우려사항'을 불만사항 스레드에 입력하세요!
안녕하세요 메이슨존스님,
당신의 답변에 감사드립니다!
왜 인증 과정에 협력할 의향이 없는지 잘 모르겠습니다.
적절한 조명에서 스마트폰이나 카메라로 요청한 사진을 쉽게 촬영할 수 있습니다. 이를 거부하면 프로세스가 더 지연될 뿐입니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
현실을 바꾸지 마세요!
Casinoguru는 이미 '지금까지 제출된 문서에 아무런 문제가 없기 때문에 카지노가 확인 전화에 동의할 것으로 기대합니다' 라고 밝혔습니다. ECOGRA는 또한 내가 제공한 사진이 명확하다고 밝혔습니다. 다른 사람들은 다 틀렸는데 당신만 그렇습니까?
또한 '명확하지 않은' 영역에 대해 한 번도 응답하지 않으셨습니다???. 6일 전에 보낸 사진에도 답장이 없으셨어요. 참조 부착. 
또한 이제 내가 제출한 다른 플레이어의 품질이 좋지 않은 사진을 수락했다는 증거도 있습니다.
ECOGRA를 제출하고 여기에 제출할 예정입니다...
당신은 사기꾼이자 범죄자이지만 EU 법률을 초월하지는 않습니다.
저는 오늘 시민들의 조언을 듣고 변호사들에게 지시하고 있습니다.
안녕하세요 메이슨존스님,
당신의 답변에 감사드립니다!
당사의 요청을 준수하고 싶지 않은 경우 eCogra 불만 사항이 해결될 때까지 기다리실 수 있습니다.
우리는 귀하의 사건과 관련된 모든 관련 정보를 그들에게 제공했습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
현실
이것은 이제 노골적인 가스 조명과 절도 시도입니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
불만사항은 현재 eCogra에 접수되어 있으므로 일시적으로 불만사항을 종료하겠습니다.
이번 민원은 '규제기관의 결정을 기다리는 중' 으로 종료하겠습니다. 당국이 언제 응답하는지, 어떤 결정을 내렸는지 알려주시기 바랍니다. 어떤 정보든 내 이메일로 전달할 수 있습니다( tomas@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
토마스
masonjones의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
다시 열어주세요. 나는 ECOGRA, MGA 및 법원의 불만 사항에 대해 CG 및 기타 플레이어에게 계속 업데이트하고 싶습니다.
또한 West는 나와 이메일로 소통하는 것을 거부하고 있으며 '교착 상태' 편지를 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 ECOGRA가 더 이상 도움을 거부합니다!
친애하는 WestCasino님,
플레이어의 서류가 승인되기 위한 전체 요구 사항 목록을 공유해 주시겠습니까?
귀하의 도움에 감사드립니다.
고마워요 토마스. 카지노는 내 변호사를 무시했기 때문에 이틀 전부터 법원 청구에 대한 비용을 지불했습니다.
우리는 카지노가 내가 보낸 사진을 무시할 것이라는 것을 알고 있습니다. 품질이 충분히 높지 않다고 주장하고 품질이 높다는 것을 증명하는 메타데이터와 카메라 사양을 무시하고 귀하의 직원, 나, 변호사 및 ECOGRA가 명확하다고 밝힌 사실도 무시하십시오. 나는 West가 나에게 최종 응답을 제공하기만 하면 됩니다.
West Casino, 이에 대한 귀하의 최종 답변과 교착 상태 편지를 제게 제공해 주시면 제가 ECOGRA에 이를 제공할 수 있습니다…
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 메이슨존스님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 저는 해당 사례를 검토했으며 가능하다면 적절한 해결 방법을 모색하기 위해 카지노 팀과 계속 논의할 것입니다.
Eduard/WestCasino님께,
나는 플레이어가 우리에게 제공한 모든 증거를 검토했으며 당신이 언급한 문서에서 실제로 어떤 불일치도 발견하지 못했습니다. 플레이어는 모든 문서와 사진을 견고한 품질로 우리에게 제공했기 때문에 귀하가 언급한 대로 귀하의 재무 팀이 이를 거부했을 때 귀하가 사용하는 이메일 에이전트나 시스템이 자동으로 잘라내지 않았는지 확실하지 않습니다.
모든 문서를 대체 이메일 주소로 보낼 수 있습니다. 이것이 도움이 될 수도 있습니다. 더욱이 플레이어가 문서를 카메라에 보여줄 수 있는 비디오 확인 통화를 왜 고려하지 않았는지 잘 모르겠습니다.
이것이 이 사건 해결에 도움이 될 것이라고 생각하지 않나요?
안녕하십니까?
당신의 응답을 주셔서 감사합니다!
우리는 Skype를 통해 Tomas에게 요청 이유에 대한 자세한 설명을 제공했습니다.
확인 프로세스가 계속되는 유일한 방법은 플레이어가 모든 세부 사항이 명확하게 보이는 고품질 사진을 보내는 것입니다.
이 신고서에 업로드되거나 당사에 전송된 사진 중 어느 것도 그러한 품질을 갖고 있지 않습니다. 검증 프로세스의 특성상 이 요구 사항에 관해 양보할 수 있는 것은 없습니다.
이 정보가 수신되면 추가 요구 사항이 있는지 플레이어에게 알립니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
내가 말했듯이 그들은 범죄자처럼 행동하고 있습니다. 그들은 또한 '교착 상태' 입장을 밝히라는 위의 요청에 고의적으로 응답하지 않았습니다.
카지노는 또한 나의 변호사를 무시했으며 이제 우리는 그들을 상대로 법원 소송을 시작했습니다.
서쪽에게 질문 -
교착상태 편지를 제공하지 않은 이유는 무엇입니까?
왜 내 변호사를 무시하고 사전 소송 법원 소송에 참여하지 않습니까? (이것은 불법입니다).
마이클에게 질문 -
스카이프에서 뭐라고 말했습니까? (이 사기꾼들이 왜 투명하지 않은지 모르겠습니다)
안녕하세요 메이슨존스님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다!
교착 편지를 받으려면 먼저 카지노에 직접 불만 사항을 접수해야 합니다.
다음 주소로 불만사항을 이메일로 제출할 수 있습니다. support@westcasino.com , 불만사항이라는 제목과 귀하의 사례를 뒷받침한다고 생각하는 관련 정보를 포함합니다.
이는 당사의 불만 처리 부서에서 분석되며 귀하는 이메일로 필요한 답변을 받게 됩니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
당신은 사기꾼입니다.
당신은 이 과정을 지연시키기 위해 의도적으로 이런 일을 하고 있고 내가 떠나기를 바랍니다. 나는 아무데도 가지 않을 것이다.
내 질문에 답변합니다:
서쪽에 질문 -
교착상태 편지를 제공하지 않은 이유는 무엇입니까?
왜 내 변호사를 무시하고 사전 소송 법원 소송에 참여하지 않습니까? (이것은 불법입니다).
불만 사항 스레드를 보면서 1분 만에 답변을 해주셔서 정말 화가 났습니다. 그것은 아프고 가스 라이팅입니다.
Eduard/WestCasino님께,
이 문제와 관련하여 다음 단계에 대해 합의에 도달할 수 없는 것 같고 플레이어가 이미 적절한 채널을 찾았으므로 규제 기관의 결정을 받을 때까지 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 일시적으로 종료해야 할 수도 있습니다. 관련 기관의 공식 판결이 나올 수 있도록 플레이어의 요청에 따라 '교착 편지'를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
보시다시피 카지노 팀은 귀하의 문서와 관련하여 입장을 유지하며 공식적으로 이에 대해 이의를 제기할 자유가 없습니다. 귀하의 문서는 우리에게 정상적인 것처럼 보였지만 우리는 법의학 문제의 전문가가 아니며 공식적인 성명을 발표할 권한이 없습니다. 카지노 공식 ADR(eCOGRA) 및 카지노 라이센스 기관인 Malta Gaming Authority(MGA)와 함께 귀하의 사건을 추가로 진행하는 것이 가장 좋습니다.
귀하의 "공식" 불만 사항 이메일을 다음 주소로 보내주십시오. support@westcasino.com , 제목을 불만 사항으로 지정하고 카지노 담당자가 조언한 대로 귀하의 사례를 뒷받침한다고 생각하는 관련 정보를 포함하세요. 그러면 카지노 팀이 교착 상태 편지를 제공할 것입니다. 그렇게 하면 eCOGRA, MGA 또는 귀하의 변호사로부터 공식 조사가 진행되었다는 확인을 받게 됩니다. 저는 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종결하고 당국의 공식적인 결정을 기다릴 것입니다. 안타깝게도 현 단계에서는 추가적인 도움을 제공해 드릴 수 없습니다.
나는 공식적인 불만 사항을 보냈고 West Casino를 상대로 법원 소송을 시작했습니다.
West Casino, 모두가 귀하의 답변을 볼 수 있도록 다음 질문에 답변해 주십시오.
서쪽에 질문 -
교착상태 편지를 제공하지 않은 이유는 무엇입니까?
왜 내 변호사를 무시하고 사전 소송 법원 소송에 참여하지 않습니까? (이것은 불법입니다).
마이클 제 질문에 답해주세요 -
마이클에게 질문 -
스카이프에서 무슨 말이 나왔나요? (이 사기꾼들이 왜 투명하지 않은지 모르겠습니다)
*참고 - 카지노는 '법의학' 문제에 대한 전문가도 아닙니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
Westcasino 팀과의 Skype 대화는 귀하의 사건, 문서 및 취할 수 있는 잠재적 조치 과정에 관한 것이었습니다. 안타깝게도 위에서 언급한 것처럼 우리는 이에 대해 상호 합의에 도달하지 못했습니다. 이것이 바로 제가 귀하에게 카지노 공식 ADR(eCOGRA) 및 카지노 라이센스 기관인 Malta Gaming Authority(MGA)와 함께 귀하의 사건을 추가로 진행하라고 조언한 이유입니다.
카지노 팀의 우려를 부분적으로 이해할 수는 있지만 카지노의 추론이 충분하지 않다고 생각하며 왜 카지노 팀이 비디오 검증을 준비하고 싶어하지 않는지 잘 모르겠습니다. 상황.
귀하의 답변: "카지노는 '법의학' 문제에 대한 전문가도 아닙니다."
글쎄요, 많은 카지노(이 경우에도 마찬가지로)에는 플레이어 문서의 유효성을 평가하도록 훈련받은 보안 팀이 있거나 이를 전문으로 하는 회사와 협력하고 있지만 언급한 바와 같이 우리는 그 이유를 고려하지 않습니다. 우리는 카지노로부터 현재로서는 충분한 정보를 받았습니다. 앞서 말씀드린 대로 저희는 법의학 전문가가 아니며 공식적인 성명을 발표할 권한도 없습니다. 당국으로부터 공식적인 결정을 받는 것이 가장 좋습니다. 안타깝게도 현 단계에서는 추가적인 도움을 제공해 드릴 수 없습니다.
안녕하십니까?
당신의 응답을 주셔서 감사합니다!
해당 플레이어는 실제로 몰타 게임 당국에 불만 사항을 접수했으며, 우리의 요청을 준수해야 한다는 지시를 받았습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
고마워요 마이클,
위의 진술을 법원 소송에서 증거로 사용할 수 있습니까? 우리는 현재 EU 법원 및 Carribjustice 법원에 청구서를 제출했으며 전체 금액과 보상금을 요구하고 있습니다. West는 모든 서신을 받고 읽었지만 내 변호사를 적극적으로 무시했습니다(증거 첨부).
에드워드는 이번에도 거짓말을 했습니다. MGA는 KYC 문제에 대한 도움을 거부했으며 플레이어는 운영자 또는 ADR과 직접 거래해야 한다고 명시했습니다. 에코그라(ECOGRA)입니다. 그들은 내 증거를 전혀 검토하지 않기 때문에 여기의 구체적인 내용에 대해서는 언급하지 않았습니다.
West Casino도 내 질문을 무시했습니다. 그래서 네 번째로 묻겠습니다.
교착상태 편지를 제공하지 않은 이유는 무엇입니까?
왜 내 변호사를 무시하고 사전 소송 법원 소송에 참여하지 않습니까? (이것은 불법입니다).
Eduard가 자신이 절도를 시도하거나 EU 법률을 위반하지 않는다고 생각하는 경우, 법적 청구에 이름이 기재될 수 있도록 이름을 알려주실 수 있습니까?
Michal, 다른 플레이어가 알 수 있도록 이 경험이 귀하의 사이트에 어떻게 반영되는지 확인해 주시겠습니까?
메이슨존스 & 마이클 님, 안녕하세요.
당신의 응답을 주셔서 감사합니다!
이에 따라 모든 것이 귀하에게 제공되었습니다.
첨부하신 스크린샷은 저희 카지노에서 제공한 것이 아니기 때문에 이 스크린샷이 이 사건과 어떤 관련이 있는지 잘 모르겠습니다.
귀하가 협력하고 필요한 문서를 제공할 의사가 없다면 더 이상 프로세스를 진행할 수 없습니다. 귀하가 이 문제를 추가로 처리하고 싶다면 이러한 의미에서 공식 통지를 받은 후 당사 법무팀에서 이를 처리할 것입니다.
귀하의 불만 사항에 대한 공식적인 답변과 MGA로부터 받은 답변을 모두 포함합니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
친애하는 메이슨존스 여러분,
명확한 설명을 요청하신 점은 인정합니다. 하지만 안타깝게도 지금은 이를 제공할 수 없습니다.
우리는 카지노가 고객 파악(KYC) 및/또는 자금 세탁 방지(AML) 프로세스의 일환으로 좋은 품질이나 형식의 다양한 문서를 요구할 수 있다는 것을 인정하지만 이러한 문서를 카지노 팀에 제공하는 것은 고객의 책임입니다. 그러나 귀하가 제공한 문서는 우리에게 정상적인 것으로 보이며 현재로서는 카지노가 제공한 추론이 완전히 충분하지 않다고 생각합니다. 저희는 포렌식 문제에 대한 전문가가 아니며 공식 성명을 발표하거나 카지노에 문서 수락을 강요할 권한이 없으므로 당국의 공식적인 결정을 구하는 것이 가장 좋습니다.
eCORGA 또는 MGA가 귀하에게 유리한 판결을 내리는 경우, 카지노는 그들의 결정을 받아들일 의무가 있습니다. 카지노가 이 결정을 따르지 않을 경우 당사는 이 불만사항을 해결되지 않은 것으로 종료할 것이며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 나는 여전히 이 상황이 합리적으로 해결되기를 희망합니다.
Eduard/WestCasino님께,
플레이어의 질문에 답해 주실 수 있나요?
안녕하십니까?
당신의 응답을 주셔서 감사합니다!
플레이어가 우리로부터 교착 상태 편지를 받았다는 증거와 그가 Malta Gaming Authority로부터 받은 실제 답변을 포함시켰으므로 이전 답변을 참조하시기 바랍니다.
다른 문제가 있으면 기꺼이 해결해 드리겠습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
안녕하세요 마이클,
나는 법원 청구서에 귀하가 첨부한 진술서를 사용하고 있습니다.
이는 법원 주장에 추가되었습니다.
아마도 West Casino는 그들이 고용한 법의학 전문가의 자격 증명을 제공할 수 있을 것입니다. 이는 법원에 제공되어야 합니다.
에드워드,
나는 지능이 당신에게 어려움을 줄 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 다시 분해하겠습니다.
귀하가 제공한 MGA 응답이 제 진술을 뒷받침합니다. MGA는 KYC 문제에 개입하지 않습니다. 그들은 내 문서를 검토하지 않았으며 진술서는 내 사건과 관련이 없습니다.
아래 첨부 파일(이해하지 못하는 것 같았습니다.) 귀하의 회사에서 이메일을 읽었으며 무시했다는 변호사의 영수증입니다. 여기 다시 있습니다.
이는 다시 한 번 관련성이 있으며 법무팀이 응답할 것이라고 말했을 때 거짓말을 했다는 것을 보여줍니다. 내 변호사와 관련된 사람은 아무도 없습니다.
여기에 법무팀 이메일을 제공해 주실 수 있나요?
9장의 여권 사진, 비디오를 받았음에도 불구하고 Casinoguru는 괜찮다고 동의하고 ECOGRA는 괜찮다고 동의했으며 여전히 절도를 시도하고 있으며 귀하(위의 아마추어 이메일 첨부 파일)가 교착 상태 편지임을 확인할 수 있습니까?
법원 청구에 대한 증거 공개에 귀하의 이름이 포함될 수 있도록 귀하의 성명 Eduard를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 메이슨존스님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다!
첨부한 스크린샷은 westcasino.com이 아닌 다른 카지노에서 받은 영수증을 보여줍니다.
제가 아는 한 귀하의 계정과 관련된 법적 조치에 관한 공식 문서는 접수되지 않았습니다. 이미 법원에 소송을 제기한 경우 해당 소송이 당사에 도착할 때까지 몇 주가 걸릴 수 있습니다.
직원이나 협력자의 개인 정보는 비공개이므로 제공하지 않습니다. 카지노 운영자의 연락처와 정보를 찾을 수 있는 카지노 이용 약관을 검토할 수 있습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
이것이 당신이 내 여권을 계속 거부하는 이유를 더 설명할 수 있습니다.
당신은 눈이 멀거나 멍청하거나 단순히 역겨운 일을 하면서 이 일을 하고 있습니다. WEST CASINO라고 명확하게 표시된 이메일에 동그라미를 쳤습니다.
다른 이메일은 누락된 서류가 많고 매우 의심스러운 기록이 있는 자매 회사인 Goldwin에 대한 것입니다. 첨부된 내용은 West Casino 지원팀에서 이메일을 열었으므로 다시 한 번 거짓말을 했다는 내용의 읽은 보고서입니다. 소름 끼치게 하는 사람. 제 변호사들은 지난 2주 동안 귀하와 우호적으로 문제를 해결하려고 시도했지만 귀하는 모든 것을 무시했습니다. 따라서 두 관할권에 법원 소송이 제기되고 보상이 요청된 이유입니다.
귀하의 웹 사이트에는 법무 부서에 대한 세부 정보가 나열되어 있지 않습니다. 가지고 있다면 법무 부서 이메일을 받게 될 것입니다.
다시한번 질문드립니다 -
9장의 여권 사진, 비디오를 받았음에도 불구하고 Casinoguru는 괜찮다고 동의하고 ECOGRA는 괜찮다고 동의했으며 여전히 절도를 시도하고 있으며 귀하(위의 아마추어 이메일 첨부 파일)가 교착 상태 편지임을 확인할 수 있습니까?
법원 청구에 대한 증거 공개에 귀하의 이름이 포함될 수 있도록 귀하의 성명 Eduard를 제공해 주시겠습니까?
또한 이 내용이 여기에 문서화되어 있다는 것을 알고 계실 것입니다 - https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification
친애하는 메이슨존스 여러분,
전체적인 상황에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 하지만 불만 사항 포럼에서는 공격적이거나 모욕적인 언어가 용납되지 않는다는 점을 주의해야 합니다.
우리는 모든 사람으로부터 상호 존중을 기대합니다. 부적절한 행동은 누구에게도 도움이 되지 않으므로 정중하게 답변해 주시기 바랍니다. Casino.Guru 회원이나 카지노 직원을 구두로 공격하거나 위협하려는 추가 시도는 당사 웹사이트에서 귀하의 프로필을 영구적으로 차단할 수 있습니다. 제발 평범한 인간처럼 행동합시다.
eCORGA가 귀하의 불만 사항에 대한 결정을 이미 제공했습니까, 아니면 아직 작업 중입니까?
나는 누구도 모욕하지 않았습니다.
나는 이메일이 West Casino와 관련이 없다고 언급하면서 Eduard의 '실수'에 대해 세 가지 가능성을 제시했습니다. 이 불만 사항의 모든 내용과 마찬가지로 그의 주장은 거짓임이 입증되었습니다.
West Casino의 모호한 교착 편지 응답을 전달한 이후 ECOGRA는 응답하지 않았습니다. MGA와 마찬가지로 ECOGRA는 끔찍합니다. 카지노는 이를 알고 있으며 자금 조달 방법을 알고 있으며 참여하기 위해 할 수 없는 모든 일을 한다는 것을 알고 있습니다.
ECOGRA는 '우리 WEST CASINO는 다음과 같이 교착 상태 편지를 제공합니다'라는 편지를 받을 때까지 개입하고 싶지 않다고 생각합니다. 보시다시피 Eduard는 여러 번 요청했음에도 불구하고 필요한 형식으로 이 작업을 수행하지 않습니다. 이유가 궁금합니다....
온트랙의 추가 보고서에서 West를 강조하는 Simon Lane은 내 변호사와 협력하려는 시도를 완전히 알고 있으며 모든 것을 무시했습니다. 왜인지 궁금해요...
메이슨존스 & 마이클 님, 안녕하세요.
당신의 응답을 주셔서 감사합니다!
교착 편지는 귀하가 받은 이메일인 당사의 최종 서면 응답입니다.
귀하는 인증 절차를 준수하고 요청한 사진을 보낼 의향이 없으므로 이 시점에서 우리가 할 수 있는 일은 별로 없습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
안녕하십니까?
첨부된 파일은 법원을 대신하여 변호사가 보낸 공개 법원 소환장을 카지노가 받았다는 증거입니다.
카지노는 청문회를 준비할 수 있도록 7일 이내에 변호에 응답해야 합니다. 여기서 업데이트하겠습니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
eCOGRA로부터 귀하의 사례에 대한 업데이트를 받으셨나요? 사건이 아직 진행 중인가요, 아니면 상태가 어떤가요?
업데이트는 다음과 같습니다.
법원 - Goldwin LTD와 그 자매 회사는 소환장을 받았습니다.
ECOGRA- 내 변호사를 통한 공식 불만 사항이 일주일 전에 접수되었지만 무시되었습니다.
ECOGRA- 약 5일 전에 교착 상태 편지를 처리자에게 보냈습니다. 무시되었습니다.
제가 집행 비용을 지불할 수 있는 한 가장 빨리 해결될 것이기 때문에 초점은 법원 사건에 맞춰져 있습니다.
MGA는 모든 것을 무시했습니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
eCOGRA로부터 빠른 응답을 기대하는 것은 이해할 수 있지만, 응답을 제공하는 데 시간이 걸리는 것은 드문 일이 아닙니다. 제가 그들을 대표하여 말할 수는 없지만 그들이 모든 정보를 평가하고 있을 가능성이 높습니다. 내 과거 경험을 바탕으로 결정을 내리는데 시간이 조금 더 걸린 경우도 있었지만 결국에는 항상 결정을 내렸습니다. 따라서 '무시된다'는 주장은 정확하지 않을 수 있다.
MGA가 이전에 전달한 바와 같이, 이 사건은 ADR(eCOGRA)에 의해 처리되고 있으므로 이 문제를 ADR(eCOGRA)과 해결하고 라이센스 보유자의 요청을 준수하는 것이 좋습니다.
귀하의 사건을 법원을 통해 진행하려는 귀하의 바람을 이해합니다. 그러나 이는 우리의 능력을 훨씬 넘어서는 것입니다. 이 문제는 전적으로 귀하와 카지노 사이의 문제입니다.
eCOGRA로부터 받은 가장 최근 이메일이나 정보를 저에게 공유해주세요.
ECOGRA 나는 서쪽이 설정한 '교착 상태' 이메일을 이메일로 보냈습니다. ECOGRA는 응답하지 않았습니다. 나는 쫓아왔다. 나는 계속 그렇게 할 것이다.
West는 8일부터 7일 동안 법원과 사전 조치 프로토콜에 참여해야 한다고 생각합니다. 나 자신이나 변호사가 아는 한 그들은 지금까지 그렇게 하지 않았습니다. 여기에 계속 업데이트하겠습니다.
또한 법원 소환장을 공유하면서 제안을 중단하고 있는 West Casinos 계열사 몇 곳으로부터 연락을 받았습니다. 판매 허위 진술과 관련하여 청구서에 귀하가 이름이 포함될 수 있으므로 이를 Casinogruru와 공유할 수 있습니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
앞서 언급한 바와 같이, 카지노와 관련된 모든 법적 문제는 전적으로 귀하와 카지노 사이의 문제입니다. 이는 우리의 능력을 넘어서는 일입니다. eCOGRA가 판결을 내리기 전에 법원 결정이 내려지면 우리는 이를 고려할 것이지만 그런 일이 발생하면 놀랄 것입니다. 해당 당국이 귀하에게 유리한 판결을 내릴 때까지는 무죄 추정이 유지됩니다.
그런데 카지노 팀이 귀하의 주소, 소득 또는 기타 표준 KYC 요구 사항을 확인하기 위해 문서를 요청한 적이 있습니까? 아니면 여권 불일치로 인해 중단되었습니까?
eCOGRA에 보낸 '교착 상태' 이메일을 공유해 주실 수 있나요? 이는 우리가 작업을 추적하는 데 도움이 될 것입니다.
카지노는 Carribjustice 법원의 사전 조치 프로토콜에 참여하기 위해 하루 더 시간을 갖습니다. 그렇지 않으면 피고에게 결석 판결이 내려집니다. 주어진 ECOGRA가 나를 무시하고 있다는 사실 때문에 첫 번째 법원 판결은 나에게 먼저 유리하게 내려질 것이라고 생각합니다. FAST-TRACK에 대한 비용을 지불할 수 없기 때문에 EU 법원 소송은 엄청나게 느립니다.
그런데 카지노 팀이 귀하의 주소, 소득 또는 기타 표준 KYC 요구 사항을 확인하기 위해 문서를 요청한 적이 있습니까? 아니면 여권 불일치로 인해 중단되었습니까? - 아니요. 그들은 완전히 참여를 중단했으며 이메일, 변호사, 법원 또는 이 불만 사항 스레드에 응답하지 않습니다.
eCOGRA에 보낸 '교착 상태' 이메일을 공유해 주실 수 있나요? 이는 우리가 작업을 추적하는 데 도움이 될 것입니다. - 카지노에서는 공식적인 카지노를 제공하지 않았습니다. 보시다시피 저는 이 스레드에서 WEST에 여러 번 정보를 제공하도록 요청했습니다. 그들이 계속해서 이전과 같은 방식으로 행동했기 때문에 나는 ECOGRA에 다음을 제공했습니다.
이것이 그들이 제공하는 전부입니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
eCOGRA의 답변을 기다리는 동안 다시 한 번 시도해 보겠습니다. 휴대폰 카메라를 사용해 여권을 고해상도의 신선한 이미지로 촬영해 주세요.
먼저 여권의 앞면(빨간색) 페이지를 촬영한 후 이 페이지의 모든 세부 사항을 선명하고 읽을 수 있는 사진으로 촬영하십시오.
그리고 물론 이 페이지에서는 "빨간색 텍스트"가 흐려지지 않도록 합니다.
사진의 메타데이터가 변경되지 않았는지 확인하고 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru . 이메일 에이전트에 의해 사진이 잘리지 않도록 사진을 하나씩 별도의 이메일로 보낼 수도 있습니다. 이는 필요한 품질의 필수 문서를 제공하려는 귀하의 의지를 입증합니다.
그나저나. 다른 신원 확인 서류가 있나요? 운전면허증, 신분증, 또는 이와 유사한 것? 그렇다면 이것도 사진으로 찍어서 보내주세요.
안녕 마이클.
죄송합니다. 코로나19에 걸렸습니다.
그래도 업데이트는 잘 됐네요. Carribjustice 법원은 Galdiator Holdings NV(West 자매 회사)가 응답하지 않았기 때문에 나에게 유리한 판결을 내렸습니다. 7월 30일자로 운영자에게 이 사실을 통보하였습니다.
보상으로 인해 판결 금액은 €650였습니다. 나는 이것을 토마스에게 이메일로 보냈고 당신에게도 이메일로 보낼 수 있습니다.
운영자는 8월 13일까지 판결을 확정해야 하며 그렇지 않으면 집행 비용을 지불해야 합니다.
Goldwin Ltd(서쪽 모회사)에 대한 EU 청구는 아직 계류 중입니다. EU는 매우 느립니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
나는 당신이 이 상황에서 언급한 Carribjustice 법원 판결의 타당성에 대해 의구심을 갖고 있습니다. 공식 평결을 다음 주소로 나에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru . Galdiator Holdings NV는 West Casino의 자매 회사일 수 있지만 West Casino 자체는 "유럽 관할권"에 속하므로 다른 법원의 판결은 West Casino에 입찰하지 않을 가능성이 높습니다.
어쨌든, 이전 응답에서 요청한 대로 사진을 제공해 주시겠습니까?
Gladiator Holdings NV가 참여하지 않았기 때문에 판결이 내려졌습니다. 부실판결이었습니다. Goldwin LTD의 자매회사와 관련이 있습니다.
나는 그것을 토마스에게 이메일로 보냈다.
Goldwin LTD에 대한 나의 EU 청구는 아직 사전 조치 프로토콜 단계에 있습니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
나는 귀하가 우리에게 전달한 카리브해 법원의 법원 판결을 검토했으며 그 타당성에 의문을 제기해야 합니다. 일반적으로 공식 문서에 기재되어 있는 몇 가지 필수 사항이 누락되어 있습니다. 어쨌든 제가 언급했듯이 이 판결이 합법적이라 할지라도 West Casino에 대한 귀하의 사건에는 아무런 영향을 미치지 않습니다. West Casino 자체는 특히 몰타 법률에 따라 "유럽 관할권"에 속합니다. 나는 eCOGRA, MGA 또는 몰타 법원과 같은 해당 당국이 내린 결정이나 판단만이 카지노에 구속력을 갖는다는 점을 다시 한번 강조합니다.
게다가, 당신은 이메일을 통해 당신에게 전송된 당신의 여권의 새로운 고해상도 이미지를 제공하라는 저와 카지노 팀의 이전 요청을 간과한 것 같았습니다.
나는 당신이 그것을 나에게 제공하도록 친절하게 요청합니다 michal.k@casino.guru 카지노 팀에게도 마찬가지입니다. 또한 KYC 및 AML 프로세스를 완료하는 데 도움이 될 수 있는 기타 신원 확인 문서(공과금 청구서, 운전 면허증, 신분증 등)를 전달하십시오. 이러한 서류 없이는 귀하의 사건을 진행할 수 없으므로 귀하의 협조가 매우 중요합니다.
ㅋㅋㅋ. 이제 이게 점점 우스꽝스러워지고 있습니다.
판결은 교황청에 등재되어 있습니다. 언제든지 법원에 연락하십시오. 하지만 판단을 흐려주셔서 감사합니다. 매우 유용합니다 👍
제가 수많은 신분증과 영상을 제공했다는 걸 여러분도 잘 알고 계실 겁니다. 귀하의 팀과 ECOGRA는 그들과 아무 것도 볼 수 없다고 말했습니다. 나는 다른 것을 제공하지 않습니다. 그것은 터무니없는 일입니다.
EU 소액 청구 법원 제출은 아직 처리 중입니다. 여기에 계속 업데이트하겠습니다.
West 자매 회사인 Gladiators Holding은 현재 이에 대한 판결을 내렸습니다. 이는 사이트에 표시되어야 합니다.
친애하는 메이슨존스 여러분,
판결문은 정확히 어디에 기재되어 있나요? 링크를 제공해 주실 수 있나요?
어쨌든 eCOGRA, MGA 또는 몰타 법원과 같은 해당 당국이 내린 결정이나 판결만이 West Casino에 구속력을 갖는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
게다가 당신은 저와 카지노의 요청을 다시 한 번 무시했습니다. 귀하의 여권 사진이 우리에게 정상적으로 보인다는 이전 주장을 유지하지만, 귀하가 KYC 및 AML 절차를 완료하는 데 도움이 되는 추가 증거를 제공하는 대신 요청을 무시하기로 결정한 이유를 이해하려고 애쓰고 있습니다. 여권 외에 카지노에 다른 서류를 제공하지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 및 AML 절차를 마무리하는 데 도움이 될 수 있는 공과금 청구서, 운전면허증, 신분증 또는 이와 유사한 항목과 같은 추가 신원 확인 서류를 보내주시기 바랍니다. 귀하의 협력은 필수적입니다. 이것이 없었다면 귀하가 KYC 및 AML 프로세스와 관련된 모든 필수 서류 제출 요구 사항을 충족하지 않았다는 카지노의 입장에 동의할 수밖에 없었을 것입니다.
저는 x8 여권 사진을 제공했습니다. 저는 비디오를 제공했습니다. 저는 메타데이터 증명을 제공했습니다. 제가 KYC와 AML을 준수하지 않았다고 말하는 것은 거짓임이 입증되었습니다. 또한 귀하는 제가 공과금 청구서와 은행 거래 내역서를 제공했기 때문에 불만 사항을 읽거나 따르지 않은 것 같습니다. 모두 승인되었습니다. 저는 정당한 이유 없이 계속 거부당하도록 신분증 사진을 끝없이 제공하지 않습니다.
판결은 서비스 후 최대 6개월 후에 Curia 사이트에 게재됩니다. 저는 당신이나 카지노에서 일하지 않습니다. 이 정보는 손가락을 빼서 보면 온라인에서 볼 수 있습니다.
EU 법원 소송이 보류 중이라고 말씀드렸잖아요. Carribiajustice 판결은 West의 자매 회사인 Goldwin Casino에 대한 것입니다.
변호사의 조언에 따라 더 이상 어떤 문서의 사진도 제공하지 않을 겁니다. 그들은 충분히 많이 가지고 있으니까요.
AML 규정도 여기에 적용되지 않습니다. 입금한 돈을 입금에 사용한 것과 같은 방법으로 돌려달라고 요청하고 있기 때문입니다. 이 경우 소비자법이 적용됩니다.
친애하는 메이슨존스,
우선, 저희는 귀하를 도우려고 노력하고 있으므로, 귀하의 문제에 대해 귀하가 전적으로 협조해 주시기를 기대합니다. 귀하께 문서를 전달해 달라고 요청했지만, 귀하가 말씀하신 대로 이미 카지노에 문서를 보냈으므로 몇 번 클릭하거나 탭하기만 하면 되지만, 귀하의 답변은 매우 당혹스럽습니다. 카지노 팀에서 귀하가 전기 요금만 제공했고, 이것조차도 승인되지 않았다고 알려드렸는데, 이는 귀하의 명세서의 정확성에 대한 의문을 제기합니다.
다시 한번 말씀드리지만, 궁극적으로 KYC 및 AML 절차를 완료하는 데 도움이 될 추가 증거를 제공하는 대신, 왜 요청을 무시하기로 결정했는지 이해할 수 없습니다.
물론 더 이상 협조하지 않을 권리가 있지만, 앞서 언급했듯이 KYC 및 AML 절차와 관련된 모든 필수 서류 제출 요구 사항을 충족하지 못했다는 카지노의 입장에 동의할 수밖에 없습니다.
