North Rhine-Westphalia의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어 측의 협조 없이는 진행이 불가하여 부득이하게 민원을 종결하게 되었습니다.
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WestCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €140
WestCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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Maria111님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 아니요, 저도 돈을 받지 않습니다. 전제 조건은 최근 3개월 동안의 은행 거래내역을 제출하는 것입니다. 비즈니스 계정이기 때문에 이 모든 데이터를 그들과 공유할 의향이 없습니다. 나는 약 3년 동안 이 카지노에서 놀고 있습니다. 이 카지노에서의 내 승패
꽤 균형 잡혀 있습니다. 그들이 원하는 일을 하지 않기 때문에 돈을 받지 못합니다. 차단당하고 돈을 받을 수 있나요? 나도 더 이상 이 카지노에서 놀고 싶지 않다. 아니면 돈을 벌 수 있는 다른 방법이 있습니까?
친애하는
마리아 R***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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요청된 정보는 귀하의 자금이 합법적으로 획득되었고 귀하가 베팅에 참여하기에 충분한 자금이 있는지 확인하기 위해 카지노에 필요한 정보임을 이해하십시오. 게임 및 도박 산업에 대한 AML(자금 세탁 방지) 규정은 일반적으로 라이선스 기관에서 설정하며 모든 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 이러한 정책을 준수하고 따라야 합니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 카지노에 전적으로 협조하고 가능한 한 빨리 필요한 모든 문서를 제공할 것을 조언합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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하지만 100개의 은행 명세서를 보낼 수 없습니다. 그런 다음 그들은 나에 대한 모든 것을 봅니다. 비즈니스 계정이므로 볼 수 있어야 합니다. 법인계좌에는 불법자금이 없습니다. 그리고 그들은 내 은행 명세서에서 내 수입을 보지 않습니다. 나는 그것에 대해 이해가 없습니다. 나는 회계사를 위해 또는 판사의 명령에 의해서만 재정적 스트립쇼를합니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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귀하가 귀하의 카지노 계정을 폐쇄했기 때문에 귀하도 더 이상 이 불만 제기를 진행하는 데 관심이 없다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 더 이상 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 그들은 당신의 돈이 합법적으로 수령되었고 당신이 베팅에 참여할 충분한 돈이 있는지 확인하기 위해 카지노가 요청된 정보를 필요로 한다는 것을 이해해야 한다고 말했습니다. 도박 산업에 대한 AML(자금 세탁 방지) 규정은 일반적으로 허가 기관에서 정하며 평판이 좋고 허가된 모든 카지노는 이러한 지침을 준수하고 따라야 합니다. 그러나 나는 그것에 대한 이해가 없습니다. 잔액이 140€입니다. 신용을 포기합니다. 카지노에서 내 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 그러나 카지노는 이제 저에게 다음과 같이 썼습니다.
"안녕 마리아,
저희에게 연락해 줘서 고마워요!
귀하의 계정을 확인한 결과 현재 보류 중인 인출 및 확인이 있음을 알 수 있습니다. 계정이 확인되고 자금이 인출되면 계정 폐쇄를 진행할 수 있습니다.
더 많은 정보가 필요하시면 알려주세요!
친애하는,
패트릭 지
내 계정을 폐쇄하도록 도와줄 수 있나요??
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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노의 지침을 따를 것을 제안합니다. 폐쇄 요청을 처리하기 전에 플레이어가 자신의 계정을 확인하도록 요구하는 것은 카지노의 표준 관행입니다. 우리는 그들의 절차에 대해 불이익을 주거나 변경을 요청할 수 없습니다.
도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그러나 필요한 문서를 제공하지 않으려는 경우 이 불만 사항을 종료할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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2023년 2월 15일에 재확인했습니다.
모든 것이 인정되었습니다. 그리고 이제 카지노는 지난 3개월 동안의 모든 은행 명세서를 원합니다.
확인과 관련이 없습니다.
나는 지불금에 문제가 생기지 않도록 여기에서 자신을 확인했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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은행 거래 내역서를 제공하는 것은 온라인 카지노에 대한 일반적인 요구 사항이며 당사는 이것이 합당한 요청이라고 생각합니다. 또한 대부분의 카지노는 플레이어의 계정이 이전에 확인된 경우에도 언제든지 추가 확인 문서를 요청할 권리가 있습니다. 유감스럽게도 지난 2주 동안 이 불만 사항을 처리하지 않은 것으로 나타났습니다. 귀하가 필요한 문서를 제공할 의향이 없는 것 같기 때문에 저희가 귀하를 추가로 지원하기가 매우 어려울 것이므로 안타깝게도 이 불만 사항을 종료해야 합니다. 진심으로 돕고 싶지만 협조 없이는 불가능합니다.
요청된 문서를 제공하기로 결정한 경우 이 불만 사항을 다시 여십시오.
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