오스트리아 출신의 플레이어는 운전면허증을 포함하여 수많은 신분증과 주소 증명을 제공했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 확인 절차에 어려움을 겪었습니다. 확인 문제로 인해 그녀는 성공적으로 입금한 후 첫 번째 출금을 할 수 없었습니다. 그녀가 보험 카드, 시민권 증명서 등 추가 서류를 제출한 후 카지노는 마침내 그녀의 계정을 확인했습니다. 해당 플레이어는 도움을 준 불만처리팀에 감사를 표했습니다. 그러나 언제든지 다시 열릴 수 있음에도 불구하고 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
안녕하세요,
이 문제에 대해 도움을 주실 수 있기를 바랍니다.
여러 번 입금한 후 첫 번째 출금을 하고 싶습니다. 하지만 제가 가지고 있는 유일한 신분증은 운전면허증뿐이어서 본인 확인 절차로 인해 그렇게 할 수 없습니다.
저는 총 4개의 서로 다른 주소 증명, 예금이 표시된 은행 명세서, 출생 증명서, 만료된 여권, 운전 면허증을 보냈습니다.
지급을 거부하는 것이 정말 합법적인가요?
지금까지 다른 어떤 온라인카지노에서도 운전면허증 때문에 인증에 문제가 있었던 적은 한번도 없습니다.
친애하는 에스키모인 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 주소 증명서가 카지노에서 확인되지 않은 유일한 문서입니까?
카지노에서 귀하의 운전면허증을 주소 증명으로 인정하지 않는 이유를 제시했습니까? 주소를 확인하기 위해 다른 문서를 제출하라고 제안했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요,
WestCasino에서는 운전 면허증이 허용되지 않는 이유를 듣지 못했습니다.
라이브 채팅에서는 운전면허증도 필요하다고 하더군요.
총합이 있어요
- 3가지 다른 주소 증명
- 운전면허증
- 만료된 여권
- 나의 출생증명서
- 은행 명세서 4장
- 내 ATM 카드 사진
입금되었습니다.
안타깝게도 마지막 서류로 출생증명서를 제출한 후에도 아무런 응답을 받지 못했습니다.
이제 귀하의 계정이 확인되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 상금을 받을 때까지 이 불만 사항을 열어 두시겠습니까, 아니면 닫아야 합니까? 알려주세요.
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