튀니지 출신의 플레이어는 350번의 무료 스핀을 제공하는 홍보 이메일에 대한 응답으로 22달러를 입금했습니다. 그의 국가에는 제한이 없다는 카지노의 확인에도 불구하고 그의 계정에서 보너스가 사라졌고 그는 보너스 사용이 제한된다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 보증금 환불을 요청했지만 카지노에서는 대신 보증금을 걸도록 제안했습니다. 그러나 플레이어는 카지노의 최소 인출 한도인 100달러에 대해 우려하고 있었습니다. 우리는 해당 국가의 플레이어가 자격이 없는 경우 카지노에 보너스를 제공하도록 강요할 수 없다고 플레이어에게 조언했습니다. 우리는 그에게 예치금에 대한 의무적인 베팅을 완료할 것을 제안했습니다. 플레이어는 자신의 보증금을 가지고 플레이하기로 결정하고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.
나는 카지노로부터 20달러의 예치금에 대해 베팅 없이 350개의 프리스핀을 제공하는 프로모션 이메일을 받았습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락하여 프로모션 이용 약관에 대해 문의했으며, 또한 우리 나라인 튀니지에 제한 사항이 있는지 물었습니다. 그것은 나에게 보너스 이용 약관을 알려주고 우리 나라에는 제한이 없다는 것을 확신시켜 줍니다. 22달러를 입금한 후 나는 실제로 350개의 프리스핀을 받았지만 뺨을 맞기 전에 보너스가 사라졌다는 것을 깨닫고 나에게 알려줍니다. 나는 보너스 사용으로 제한되어 있고 보너스 없이만 플레이할 자격이 있다는 사실이 이 모든 것이 정상이고 이것이 정상이라는 것은 여러분의 청취를 위해 불만 사항을 제기할 수 있다는 것입니다.merci.
친애하는 비부투님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. WestCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 이용 약관을 확인하고 다음을 찾았습니다: https://westcasino.com/terms-and-conditions
"일반 보너스 이용 약관
보너스로 플레이하기
1. 달리 명시하지 않는 한, 다음 국가에 거주하는 플레이어는 어떤 유형의 보너스도 청구할 수 없습니다: 벨로루시, 브라질, 불가리아, 중국, 크로아티아, 보스니아 헤르체고비나, 도미니카 공화국, 인도네시아, 마카오, 말레이시아, 모리셔스, 멕시코, 파키스탄, 카자흐스탄, 태국, 인도, 러시아, 폴란드, 세르비아, 페루, 우크라이나, 방글라데시, 튀니지 . 우리는 단독 재량에 따라 다른 관할권의 플레이어가 모든 유형의 보너스 또는 보너스 하위 집합을 받을 수 없도록 제한할 권리를 보유합니다."
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
제 불만을 받아주셔서 감사합니다.
1- 이 메일을 받았습니다. 보너스를 사용하도록 초대합니다.
2- 보너스 이용 약관과 튀니지 플레이어에 대한 제한 사항에 관해 라이브 채팅을 통해 대화를 나눕니다.
3- 22$ 입금 후 보너스를 받았습니다.
4- 보너스를 플레이하기 전에 이용 약관을 읽었으며 튀니지 플레이어는 보너스 사용이 제한되어 있다는 것을 알았습니다. 그래서 라이브 채팅을 통해 카지노에서 제가 받은 보너스에 대해 설명을 들었고 사용이 제한되어 있음을 확인했습니다. 보너스를 받았는데 내가 플레이하기 전에 내 계정에서 보너스가 취소되었습니다.
5- 예치금을 환불할 수 있는지 물었더니 예치금을 1배로 걸고 최소 인출 금액은 100$라고 대답했습니다.
6. 제가 말한 모든 내용의 스크린샷을 보내려면 어떻게 해야 합니까?
설명해주셔서 감사합니다.
카지노가 제안한 대로 예금을 베팅하기로 결정하셨나요?
불만 사항 스레드에 직접 스크린샷을 업로드할 수도 있고, 다음 주소로 내 이메일로 보낼 수도 있습니다. tomas@casino.guru
이메일 고마워.
귀하의 국가의 플레이어가 보너스를 받을 자격이 없는 경우 우리는 카지노가 귀하에게 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
카지노 라이브 채팅 지원에서는 귀하가 보너스를 받을 자격이 없다는 사실을 알려주지 않았음에도 불구하고 예치금을 베팅해야 한다는 사실을 알려 주었습니다.
또한 보너스에 대한 정보는 일반 보너스 조건에서 확인할 수 있습니다. 이 상황에서 우리는 귀하의 예치금에 대한 필수 베팅을 완료하는 것을 권장합니다. 귀하의 결정에 대해 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요. 하지만 그들은 내 계정에 무료 스핀 보너스를 적립했고 내가 라이브 채팅에서 이에 대해 문의한 후 취소했습니다.
보증금을 걸면 인출할 수 있는 최소 금액이 100$이므로 인출할 수 없습니다.
가능하다면 보증금을 환불해 드리겠습니다.
불가능하다면 도움을 주시면 감사하겠습니다.
귀하의 심정을 이해하지만, 플레이를 시도하기 전에 보너스가 제거된 경우에는 허용 가능하다고 생각합니다.
상금이 보너스에서 나오든 실제 돈으로 입금되든 관계없이 최소 출금 금액이 정해져 있으므로 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.
일반적으로 누락된 금액을 입금하면 최소 인출 한도에 도달하는 것이 가능합니다. 상금 인출을 진행하는 방법에 대한 자세한 내용과 권장 사항을 알아보려면 카지노 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
다른 어떤 도움을 드릴 수 있는지 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항이 종료됩니다.
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