Hesse의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 친구의 기기와 이메일 주소를 이용해 계정을 등록한 사실이 밝혀졌다. 불행히도 이것은 카지노의 이용 약관에 직접적으로 위배되므로 불만이 궁극적으로 거부되었습니다.
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WestCasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €1,000
WestCasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
WestCasino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,
2022년 6월 11일에 1000유로의 수익을 올렸습니다. 출금 당일 확인되었습니다. 현재까지 확인이 보류 중입니다. 몇 번의 이메일을 쓴 후, 나는 단지 연기되었습니다.
더 이상 어떻게 해야할지 모르겠어서 여러분께 도움을 요청합니다.
따뜻한 인사말
제니퍼 b***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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brucknerjennifer0님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 확인을 위해 westcasino에 문서를 보낸 지 오늘 8일이 지났지만 아직 확인되지 않았습니다. 8일 인증은 좀 길죠? 그게 정말 걱정입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 전문가 팀, 안녕하세요.
약 1시간 전에 westcasino로부터 중복 계정이 있는 것으로 추정되어 내 계정을 차단했다는 이메일을 받았습니다.
하지만 이것이 없기 때문에 처음으로 이 카지노에 등록했습니다. 도움을 요청합니다. 1000유로 이상의 지불금도 열려 있기 때문입니다.
계속하는 방법을 모르겠습니다. 도와주세요.
따뜻한 인사말
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 크리스티나,
아니요, 사이트에서 중복 계정이 있다고 주장하여 이제 내 계정을 차단했습니다. 그러나 나는 그것을 가지고 있지 않습니다.
예금은 항상 작동했지만 이제 지불에 관해서는 이중 계정 혐의를 제기하고 나를 차단합니다.
나는 정말로 무엇을 해야할지 모른다. 제 돈을 받을 수 있도록 도와주세요. 😑
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, brucknerjennifer0. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적하셨습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 친애하는 크리스티나. 내 친구가 거기에서 계좌를 개설했을 가능성이 있지만 확실하지 않습니다. 하지만 그의 이름은 내 이름과 완전히 다릅니다. 아니요, 보너스를 사용하지 않았습니다!
Westcasino에서 받은 이메일을 귀하의 이메일 주소로 보내드립니다.
나는 합법적으로 얻은 돈을 원합니다.😑
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공공의
공공의
2 년 전
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brucknerjennifer0님, 안타깝게도 귀하와 카지노 사이에 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 못하는 경우 귀하의 불만 사항을 강제로 종료한다는 점에 유의하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, brucknerjennifer0. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 brucknerjennifer0,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 WestCasino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 WestCasino,
해당 플레이어는 여러 계정을 사용한 혐의를 받고 있습니다. 이에 대한 증빙 자료를 제공해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 내 이메일 주소 adam.m@casino.guru 로 보낼 수 있습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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제공된 증거에 감사드립니다, West Casino.
친애하는 brucknerjennifer0님,
카지노에서 귀하가 계정을 등록하는 데 사용한 이메일 주소가 같은 카지노에 계정을 가지고 있는 다른 사람의 것임을 보여주는 증거를 제공했습니다.
이 이메일 주소는 이 모든 커뮤니케이션을 귀하의 Gmail 계정으로 전달한 것으로 귀하가 당사에 제공한 이메일에 표시된 주소이기도 합니다.
다른 사람의 이메일 주소를 사용하여 카지노 계정을 등록한 이유를 설명할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
그 당시에는 이메일 주소가 없었기 때문에 친구의 이메일 주소를 가져갔습니다.
그는 당시에 등록했지만 지불하거나 확인하지 않았습니다.
저만 가입하고 입금하고 제 아이디와 제 은행 정보로 인증했습니다.
그것은 또한 예금을 위해 일했습니다. 이제 돈을 지불할 때 갑자기 문제가 발생합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 brucknerjennifer0,
그 당시에 자신의 이메일 주소를 등록하지 않고 대신 친구의 이메일 주소를 사용하기로 선택한 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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저는 제 휴대폰이 없었기 때문에 제 이메일 주소도 없었습니다.
그래서 친구가 준 것을 가져갔습니다.
그러나 그는 가입할 때 이 사이트에 입금하거나 플레이하지 않았습니다.
아무 문제없이 그의 이메일로 West Casino에 등록하고 입금하고 여러 번 플레이했습니다. 그럼 내가 이겼다. 나는 이것을 현금화하고 싶었다.
또한 신분증, 은행 세부 정보 및 주소 증명으로 본인(Jennifer B******)을 확인했습니다.
확인도 승인되었습니다. 지불금이 아닙니다. 그런 다음 그들은 나를 차단했습니다. 다 제출했는데도.
내 남자 친구와 나는 서로 다른 두 사람입니다. 나는 내 정체성을 증명했다.
나는 단지 내 당첨금을 원했을 뿐이야
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 brucknerjennifer0,
응답해 주셔서 감사합니다. 이제 카지노에서 일부 세부 정보에 대한 추가 설명을 기다리고 있습니다. 정보를 받으면 여기에서 업데이트하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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감사합니다 아담
또한 친구의 이메일로 등록할 수 없다는 것도 몰랐습니다. 이것은 카지노의 규칙에 없었고 나는 그것에 대해 알지 못했습니다.
감사합니다 B******** 제니퍼
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 brucknerjennifer0,
이 사건은 이메일을 통해 카지노와 아직 논의 중이므로 다시 한 번 타이머를 연장하려고 합니다. 결론에 도달하면 여기에 업데이트하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 brucknerjennifer0,
카지노에 등록하기 전에 자신을 위해 이메일을 등록하지 않은 이유를 다시 한 번 명확히 묻고 싶습니다. 이전에 휴대 전화가 없기 때문이라고 말씀하셨으므로 컴퓨터를 사용하여 카지노에 등록한 것으로 가정합니다. 왜 이것을 이메일 등록에도 사용하지 않았습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Adam, 당신이 그렇게 할 수 없다는 것을 정말 몰랐습니다. 바로 이메일 주소입니다. 등록하고 입금할 때 왜 이 사실을 몰랐을까요? 지불금에 문제가 있는 이유는 무엇입니까? 여기서 잘못은 분명히 카지노에 있습니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 brucknerjennifer0,
현재 카지노에서 추가 답변을 기다리고 있습니다. 그에 따라 타이머를 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 brucknerjennifer0,
카지노는 귀하의 계정 등록에 관한 추가 증거를 제공했습니다. 귀하는 이전에 계정 등록 시 휴대전화가 없었다고 진술했지만 계정 등록 및 이후 액세스에 모바일 기기가 사용되었다는 명확한 증거가 있습니다.
이것을 설명할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요, 네, 제 친구의 핸드폰이었습니다. 사람들이 이겼을 때 어떻게 그런 소란을 피울 수 있습니까? 아무 문제 없이 입금할 수 있었던 이유는 무엇입니까? 이 카지노는 분명히 사람들을 속이고 있습니다. 리뷰만 보세요.
아무 문제 없이 입금할 수 있었던 이유와 친구의 이메일 주소로 카지노에 문의하십시오. 믿을 수 없는. 그 당시 나는 휴대폰도, 이메일 주소도, 친구가 사용하는 모든 것을 가지고 있지 않았습니다. 내가 가지고 있지 않은 이유는 비공개입니다. 나는 내 데이터로 나 자신을 확인했고 따라서 나 Jennifer Bruckner가 이 계정을 개설했음을 분명히 증명했습니다! 이중계좌가 아님을 알 수 있습니다. 제 남자친구의 이름은 Danny Graf이고 저는 Jennifer Bruckner입니다.
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 brucknerjennifer0님,
카지노에서는 귀하의 계정과 남자 친구의 계정 모두 보너스를 청구했다고 밝혔습니다. 해당 상금이 보너스를 사용하여 누적되었는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아담,
내 친구는 당시 보너스를 사용하지 않았고 나도 사용하지 않았습니다. 너무 많은 판매와 관련이 있기 때문입니다.
나는 보너스가 아닌 내 돈으로 €1000 상금을 받았습니다.
나는 그들이 내 상금을 지불할 필요가 없다는 것 외에 다른 변명을 던지고 있다는 것이 이 카지노에 대해 매우 의심스럽다고 생각합니다.
나는 내 신분을 증명했고 이제 그들은 내가 보너스를 받고 플레이했다고 주장합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 brucknerjennifer0님,
제공된 모든 증거를 면밀히 검토한 결과, 이 사건에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없다는 결정을 내렸습니다.
타인의 개인정보를 이용하여 계정을 등록하는 것은 카지노 이용약관에 위배됩니다. 또한 동일한 IP 주소에서 여러 계정을 만들고 두 계정 모두에서 보너스를 청구하는 것도 조건에 위배됩니다.
귀하가 규칙을 위반하고 있다는 사실을 인지하지 못한 채 그렇게 했을 수 있다는 점에 감사드립니다. 하지만 두 계정 모두 가구당 한 번 청구하도록 의도된 보너스를 사용했고 귀하 계정의 대부분의 활동이 동일한 장치를 사용하여 수행되었기 때문입니다. 다른 계정과 마찬가지로 이 경우 더 이상 달성할 수 있는 것이 없는 것 같습니다. 귀하의 보증금이 반환됨에 따라 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
계정 생성 시점에 카지노에서 여러 계정을 확인하는 것이 가장 좋을 것이라는 데 동의하지만 현재 업계 표준이 아니며 확인은 인출 요청 시점에서만 수행됩니다.
위에서 언급한 이유로 이 불만은 거부됩니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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