네덜란드 플레이어는 플레이어가 정확하다고 주장함에도 불구하고 카지노에서 잘못된 코인 주소가 제공되었다고 주장하면서 인출 실패 문제가 발생했습니다. 플레이어는 또한 다이아몬드 등급에 도달했을 때 인출 한도가 늘어나지 않았다고 주장했습니다. 그러나 카지노 측은 플레이어가 출금에 유효하지 않은 주소를 사용했다고 주장하며 이를 확인하기 위해 플레이어에게 동일한 주소를 사용하여 입금할 것을 제안했습니다. 플레이어는 추가 입금을 거부했으며 카지노의 조치로 인해 모든 자금을 잃었다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 상금을 잃기 때문에 플레이어가 자신의 계정, 잔액 및 베팅에 대해 전적인 책임을 지기 때문에 우리가 할 수 있는 일이 많지 않다고 결론지었습니다. 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요,
잘못된 코인 주소(완전히 정확한 주소)를 제공하여 출금이 롤백되는 문제와 다이아몬드 등급에 도달함에 따라 출금 한도를 높이는 혜택을 거부하고 있다는 사실로 인해 문제가 발생했습니다. .
내 계정이 kyc에 의해 확인되었습니다.
친애하는 viserbram98님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
visserbram98님, 답변 감사드립니다. 언제 출금을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요?
현재 출금 요청 상태는 어떻습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
그들은 주소가 잘못되었기 때문에(사실이 아님) 롤백했고 내가 거래 증거를 보여달라고 요청했을 때 그들은 단순히 다시 시도하라고 말했습니다.
그래서 나는 그들이 돈 거래를 시도했다는 증거를 나에게 보여주기를 원합니다. 아니면 내 손실에 대해 보상을 받으십시오.
안녕하세요 visserbram98 & Kristina님,
WestCasino에서 인사드립니다!
계정을 확인한 결과 현재 플레이어의 이 계정에 보류 중인 출금 요청이 없습니다.
플레이어가 이전에 2023년 2월 5일에 출금 요청을 대기 중이었는데 잘못된 주소 사용으로 인해 처리할 수 없었던 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 XRP 통화를 사용하여 요청을 했으며, 이 경우 이전에 카지노에 입금하는 데 사용된 지갑 주소로만 인출이 처리될 수 있습니다. 플레이어는 이 지갑 주소로 입금한 적이 없으므로 거래가 처리될 수 없습니다.
이 경우 플레이어는 먼저 지갑 주소를 사용하여 입금한 다음 출금을 요청하거나 BTC 또는 LTC와 같이 이를 요구하지 않는 통화를 사용하여 출금 요청을 해야 합니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
여기에 있는 귀하의 진술은 즉시 이체가 중단되었을 때 나에게 이메일로 전송된 내용과 일치하지 않습니다(첨부 파일 참조). 그리고 이전 포스팅의 두 번째 스크린샷처럼 다시 연락을 드렸더니 인증이 필요해서가 아니라 잘못된 코인 주소로 인해 거래가 실패했다는 사실도 알려드립니다.
안녕하세요 viserbram98 님,
당신의 답변에 감사드립니다!
대부분의 코인은 인출 시 확인 보증금이 필요하지 않지만 XRP와 같은 예외가 있습니다.
이는 XRP 거래도 대상 태그를 사용하고 자금이 귀하에게 올바르게 전송되었는지 확인하기 위해 확인 입금이 필요하기 때문입니다.
BTC 및 LTC의 경우 현재 출금하려는 지갑으로 입금 확인이 필요하지 않습니다.
모두 제일 좋다,
에드워드
다시 한 번 잘못된 진술입니다. 그러나 이제 이것을 요구 사항으로 명시한다는 사실은 팀이 암호화폐 인출을 사용해야 한다고 말했을 때 이것이 의도적으로 나에게 전달되지 않았다는 사실을 빼앗지 않습니다.
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
visserbram98, 카지노 담당자가 제안한 대로 이미 입금했는지 알려주시겠어요?
나는 이 카지노에 더 이상 돈을 입금하지 않을 것입니다. 그들이 항상 내 돈을 적극적으로 보류하려고 하는데 왜 그렇게 하겠습니까?
나는 또한 부당한 원천징수로 인해 모든 자금을 잃었으며 보상을 받고 싶습니다.
나는 그들이 의도적으로 내 돈을 보류하고 있다는 것을 매우 분명히 밝혔는데 당신은 나에게 또 다른 예금을 제안합니까? 내 생각에는 그건 정말 어리석은 일이다.
그 말을 들으니 안타깝습니다. 안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하가 잃어버린 상금을 환불하도록 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
