네덜란드 출신의 플레이어는 처음에 카지노의 긴 KYC 인증 절차에 대해 불평했습니다. 그러나 확인이 성공적으로 완료된 후 플레이어의 우려는 카지노가 €4100의 인출 요청을 처리하는 데 지연되는 것으로 옮겨졌습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 프로세스를 지연시키고 있다고 느꼈고, 카지노가 여러 요청으로 인해 그의 출금을 취소하자 의심이 커졌습니다. 그런 다음 플레이어는 보류 중인 새로운 출금 요청을 했습니다. 카지노가 그의 인출 중 하나를 처리했지만 플레이어에게는 여전히 €18000가 보류되어 있었습니다. 추가 정보를 지원하고 요청하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 응답을 중단했고, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
안녕하세요, 이 카지노에서 승리한 카지노 전문가는 물론 본인을 확인해야 했지만 그들이 모든 것을 지연시켜 내가 인출을 롤백하고 잃을 수 있도록 할 것이라는 것을 이미 알고 있습니다. kyc 확인이 터무니없이 오래 걸리고 있는데 그런 카지노를 가져본 적이 없습니다. 이렇게 오래 걸렸다
친애하는 아이웨이즈 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
죄송합니다. 지금 확인했는데 인출 시간이 오래 걸려서 4100을 얻었습니다. 제가 얻은 돈을 받을 수 있도록 도와주세요. 그들이 돈을 지연시키려는 것 같아서 취소하고 잃어버렸습니다. 카지노 전문가를 도와주세요.
귀하의 계정이 확인되어서 다행입니다. 인출과 관련하여 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하시기 바랍니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 인출 요청량이 많아 발생할 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
카지노 전문가는 이제 두 번에 걸쳐 1000을 인출했고 이것이 불가능하다고 말했기 때문에 이전 인출을 취소했습니다. 그래서 지금은 취소했고 이제 다시 5일을 기다려야 하는데 이는 한심하고 그들이 노력하고 있는 것처럼 느껴집니다. 그들이 나에게 돈을 지불할 필요가 없도록 내가 얻은 총 4100을 플레이하게 해주세요
새로운 출금 요청을 제출하셨나요? 출금을 요청한 금액을 구체적으로 알려주시겠습니까? 현재 출금 상태(보류 중, 승인됨, 거부됨)를 알려주세요.
네, 이미 2000년을 인출했는데 아직 계류 중입니다.
2번의 인출이 허용되지 않는다고 말한 후 믿을 수가 없군요. 다시 기다리게 해준 걸까요? 그리고 이전 인출을 위해 이미 5일을 기다렸던 마지막 날까지 기다리지 않고 즉시 알 수 있는 것과 같은 것입니다.
나는 당신의 불만을 이해합니다. 출금이 승인되었는지 알려주시겠어요? 일반적으로 플레이어는 지불 확인 후 은행 계좌에 금액이 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
2주 동안 시도한 후에도 여전히 결제가 되지 않습니다. 저도 운이 좋았고 이 카지노에서 총 20,000달러를 벌었지만 아직 돈을 받지 못했고 인출 한도가 2,000이므로 변경할 수 없습니다. 나는 원하지 않는 게임을 더 많이 한다
하지만 날이 갈수록 월급도 못 받을 거라는 믿음을 잃어가고 있는데…
출금이 일주일 내내 보류 중인데 아직 업데이트되지 않았습니다. 단지 상금을 받고 싶은데 너무 오래 걸려서 결코 오지 않을 것 같아서 배가 아프네요.
마지막 스크린샷을 보면 10월 30일에 출금을 요청하신 것으로 보입니다. 앞서 말씀드린 것처럼 출금 내역이 계정에 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 11월 13일까지 인내심을 갖고 기다려 주시기를 부탁드립니다. 그때까지 출금을 받지 못하신 경우, 알려주시면 조치해 드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
귀하가 요청한 출금을 10월 30일에 받았다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 2차 출금 요청은 언제 하셨나요? 아직도 당첨금 지급을 기다리고 계십니까? 인출을 요청한 정확한 금액과 요청을 제출한 정확한 날짜를 친절하게 명시해 주십시오.
오늘은 아직 아무것도…
