독일 출신의 플레이어는 Westcasino.com에 가입한 이후로 상금을 철회할 수 없었고 지속적인 손실을 경험했으며 게임이 조작되었을 수도 있다고 믿었습니다. 그는 게임의 투명성과 공정성, 비전문적인 계정 확인 절차에 대해 우려했습니다. 또한 그는 Westcasino.com이 독일 도박 라이센스를 보유하고 있지 않다는 점을 지적했습니다. 플레이어는 또한 게임 플레이에 영향을 미치는 기술적 문제와 광고된 RTP 값과 게임 경험 간의 불일치를 지적했습니다. 그러나 우리는 플레이어에게 불공정 행위에 대한 구체적인 증거 없이는 조치를 취할 수 없음을 알리고 해당 국가의 도박 규정을 준수하는 것은 플레이어의 책임임을 상기시켰습니다.
제목: Westcasino.com에 대한 공식 불만 사항
친애하는 카지노 전문가 팀,
저는 오늘 온라인 카지노 Westcasino.com에 대해 공식적인 불만을 제기하기 위해 귀하에게 연락하고 있습니다. 지난 며칠 동안 저는 이 플랫폼에서 상당한 금액의 돈을 잃었으며 이러한 손실로 이어지는 상황에 대해 깊이 우려하고 있습니다.
2024년 1월 23일부터 Westcasino.com에 총 906유로를 입금했습니다. 수많은 시도에도 불구하고, 상금을 언제든지 철회할 수는 없었습니다. 선택한 게임이나 제공업체에 관계없이 지난 6번의 입금은 모두 같은 방식으로 진행되었습니다. 내 베팅 금액은 대개 최대 1유로였으며, 종종 그보다 더 적은 금액도 있었습니다.
특히 놀라운 점은 Westcasino.com이 게임 히스토리에 대한 액세스나 다운로드 가능성을 제공하지 않는다는 사실입니다. 이러한 제한으로 인해 내 베팅과 결과를 검토하고 확인하는 것이 매우 어렵습니다.
카지노에서는 나의 손실이 연이은 불운 때문이라고 주장합니다. 그러나 나는 이것이 불운 때문이 아니라 내 돈이 사라지는 속도와 게임 이력 및 승리 확률과 관련된 투명성이 부족하기 때문이라고 굳게 믿습니다.
제가 주목하고 싶은 또 다른 우려 사항은 Westcasino.com이 독일 도박 라이센스를 보유하고 있지 않다는 사실입니다. 이는 그들이 독일에서 도박 서비스를 제공할 권한이 없다는 것을 의미합니다.
이 외에도 Westcasino.com 웹사이트에서 게임 충돌, 멈춤, 다른 게임으로의 잘못된 연결 등 기술적인 문제를 반복적으로 경험했습니다. 프리 스핀을 위한 산란이 충분하면 마지막 결정적인 산란이 실제로 멈췄음에도 불구하고 갑자기 앞으로 튀어나온 경우도 있었습니다.
기술적 어려움과 명백한 게임 조작의 조합으로 인해 이 플랫폼에서 게임의 공정성과 무결성에 대한 우려가 더욱 높아졌습니다.
게다가 저는 Westcasino.com에서 플레이어 복귀(RTP)가 90% 이상, 종종 96~99% 사이인 게임을 독점적으로 선택했다는 점을 지적하고 싶습니다. 이러한 겉보기에 유리한 조건에도 불구하고 나는 의미 있는 이익을 얻지 못했습니다.
나는 또한 Westcasino.com의 확인 과정에 대해 심각한 우려를 갖고 있습니다. 현재 카지노에서는 고객에게 확인을 위해 개인 문서를 이메일로 보내달라고 요청하고 있습니다. 이 방법은 매우 비전문적이며 개인 정보 보호에 대한 우려를 불러일으킵니다. 이와 대조적으로 다른 제공업체는 확립된 온라인 플랫폼을 사용하여 전문적이고 안전한 방식으로 검증을 수행합니다. 반복적인 연락 시도에도 불구하고 Westcasino.com에서 요청한 모든 문서를 보냈음에도 불구하고 내 계정은 지금까지 확인되지 않았습니다.
이러한 상황은 Westcasino.com의 신뢰성에 대한 우려를 증폭시키고 이 문제에 대한 철저한 조사의 필요성을 강조합니다.
이러한 상황과 Westcasino.com이 독일 라이센스를 갖고 있지 않다는 사실을 고려하여, 이 문제를 조사하는 데 있어 귀하의 지원과 제가 잃어버린 돈을 환불받을 수 있도록 도움을 긴급히 요청합니다. 나는 이 플랫폼에서 게임의 공정성과 투명성에 대해 심각한 우려를 갖고 있으며 내 상황에 대한 적절한 해결을 기대합니다.
여러분의 관심과 지원에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
케빈 스트렁크
추신: 안타깝게도 스크린샷을 5개 이상 업로드할 수 없었습니다. 다른 스크린샷도 제공해 드리겠습니다.
친애하는 Singapore2020님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 독일 라이센스와 관련하여 귀하는 카지노 조건에 동의하여 등록했으며 카지노는 조건에 따라 독일 플레이어를 제외하지 않으므로 자유롭게 그곳에서 플레이할 수 있었고 이 특정 문제로 인해 환불을 요청할 수 없습니다. 귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.
친애하는,
건강 상태
신사숙녀 여러분
Westcasino.com은 독일에서 운영할 수 있는 라이센스가 없다는 점을 지적하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 독일 플레이어와의 거래를 수락하고 수행했습니다.
온라인 도박에 관한 독일의 법적 상황은 명확하게 규제됩니다. 2021년 7월 도박에 관한 국가 조약(GlüStV)이 도입될 때까지 온라인 도박은 운영자가 GlüStV의 섹션 4 단락 4에 따라 독일 라이센스를 가지고 있지 않는 한 독일에서 대부분 불법이었습니다. 그러나 Westcasino.com에는 그러한 라이센스가 없으며 여전히 독일 플레이어와의 거래가 가능합니다.
GlüStV의 섹션 9 단락 1에 따르면, 필수 독일 라이센스 없이 독일에서 도박 서비스를 제공하거나 운영하는 것은 불법입니다.
온라인 카지노의 이용 약관은 특히 도박 규제와 관련하여 독일 법률을 무시할 수 없습니다.
해당 법률 및 규정을 준수하는지 확인하는 것은 운영자의 책임입니다.
그러므로 Westcasino.com이 나를 독일 플레이어로 받아들임으로써 독일 도박법을 위반했다는 점을 지적하고 싶습니다.
이는 내가 한 거래의 합법성에 대해 심각한 질문을 제기합니다.
상금을 인출할 수 있는 옵션도 없이 플랫폼에서 상당한 금액의 돈을 잃었습니다. 게다가 여러 차례 본인 인증을 시도했지만 여전히 이 과정이 제대로 진행되지 않았습니다.
나는 Westcasino.com이 이 문제를 심각하게 받아들이고 내 거래의 합법성을 해결하기 위해 적절한 조치를 취할 것으로 기대합니다.
카지노가 해당 법률을 존중하고 향후 이러한 문제가 발생하지 않도록 필요한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
RTP 관련:
RTP는 베팅의 몇 퍼센트가 승리의 형태로 플레이어에게 반환되는지를 나타내는 온라인 카지노에서 중요한 요소입니다. Westcasino.com과 게임 개발자들은 그들이 제공하는 게임의 RTP 값이 평균 96%~99%라고 말합니다. 이는 플레이어에게 승리할 수 있는 공정한 기회와 자신의 지분에 대한 현실적인 수익을 제안합니다.
이제 계산 예를 사용하여 광고된 RTP 값과 실제 게임 경험 간의 불일치가 왜 그렇게 걱정되는지 보여주고 싶습니다. 1,000명의 플레이어가 베팅당 평균 1유로를 베팅하여 총 베팅 금액이 1,000유로가 된다고 가정해 보겠습니다. 광고된 RTP 값이 정확하고 예를 들어 96%인 경우 플레이어는 평균 €960의 수익을 받게 됩니다.
대신 예상되는 평균 결과와 일치하지 않는 막대한 손실을 경험했습니다. 최대 1유로(보통 1유로 미만)라는 적당한 금액의 베팅에도 불구하고 저는 큰 이익을 얻지 못한 채 몇 시간 내에 거의 400유로를 잃었습니다. 이는 광고된 RTP 값과 극명한 대조를 이루며 게임의 공정성이나 광고된 RTP 값 준수에 대한 심각한 의문을 제기합니다.
RTP는 단순히 이론적 가치가 아니라 플레이어 기대치에 대한 중요한 기반이라는 점을 강조하고 싶습니다. 내가 그렇게 짧은 시간에, 그리고 작은 지분에도 불구하고 상당한 손실을 입었다는 것은 매우 의심스럽습니다. 이는 게임의 무결성과 광고된 RTP 값 준수에 대한 의구심을 불러일으킵니다.
카지노에서 직접 내 계정의 전체 게임 내역과 거래 내역을 요청할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다. 불행하게도 나는 지금까지 카지노에서 나의 승리와 패배를 포함한 전체 게임 내역을 파일로 제공하도록 노력했지만 헛수고였습니다.
그러나 나는 또한 Westcasino에서의 게임 경험 중에 내 게임 경험에 심각한 영향을 미치는 기술적인 문제가 있었다는 점을 다시 지적하고 싶습니다. 게임 충돌, 정지 및 예상치 못한 충돌이 여러 번 발생했습니다. 또한 특정 게임을 클릭하면 가끔 완전히 다른 게임으로 리디렉션되는 경우가 있었습니다. 이로 인해 혼란이 발생하고 추가 사상자가 발생했습니다. 특히 걱정스러운 상황은 프리 스핀을 트리거할 만큼 충분한 분산 기호를 이미 수집했는데 게임에서 갑자기 분산 기호가 실제로 이미 중지되었음에도 불구하고 앞으로 건너뛴 것처럼 보이게 만드는 경우였습니다. 이러한 기술적 문제로 인해 게임 결과가 예상 표준에 미치지 못하고 손실이 더욱 가중되었습니다.
귀하의 지원에 미리 감사드립니다.
친애하는,
케빈 스트렁크
친애하는 선생님이나 부인,
저는 Westcasino.com이 독일에서 운영할 수 있는 라이센스를 갖고 있지 않다는 점을 지적하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 독일 플레이어를 받아들이고 거래를 진행했습니다.
온라인 도박에 관한 독일의 법적 상황은 명확하게 규제됩니다. 2021년 7월 도박에 관한 국가 조약(GlüStV)이 도입될 때까지 독일의 온라인 도박은 운영자가 GlüStV의 § 4(4)에 따라 독일 라이선스를 보유하지 않는 한 대부분 불법이었습니다. 그러나 Westcasino.com은 그러한 라이센스를 보유하지 않았으며 여전히 독일 플레이어와의 거래를 촉진했습니다.
GlüStV의 § 9 (1)에 따르면, 필수 독일 라이센스 없이 독일에서 도박 서비스를 제공하거나 운영하는 것은 불법입니다.
온라인 카지노의 이용 약관(AGB)은 특히 도박 규제와 관련하여 독일 법률을 무시할 수 없습니다.
해당 법률 및 규정을 준수하는 것은 운영자의 책임입니다.
그러므로 Westcasino.com이 나를 독일 플레이어로 받아들임으로써 독일 도박법을 위반했다는 점을 지적하고 싶습니다.
이는 내 거래의 적법성에 관해 심각한 질문을 제기합니다.
나는 상금을 인출할 기회도 없이 플랫폼에서 상당한 금액의 돈을 잃었습니다. 또한, 여러 차례 검증을 시도했으나 아직까지 이 과정이 제대로 진행되지 않았습니다.
나는 Westcasino.com이 이 문제를 심각하게 받아들이고 내 거래의 합법성을 명확히 하기 위해 적절한 조치를 취할 것으로 기대합니다.
카지노가 해당 법률을 존중하고 향후 이러한 문제가 발생하지 않도록 필요한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
RTP 관련:
RTP(Return to Player)는 온라인 카지노에서 중요한 요소로, 베팅 금액 중 몇 퍼센트가 플레이어에게 승리로 반환되는지를 나타냅니다. Westcasino.com과 게임 개발자들은 그들이 제공하는 게임의 RTP 값이 평균 96%에서 99% 사이라고 주장합니다. 이는 플레이어가 승리할 수 있는 공정한 기회와 베팅에 대한 현실적인 수익을 얻을 수 있음을 의미합니다.
이제 광고된 RTP 값과 실제 게임 경험 사이의 차이가 왜 그렇게 우려되는지 설명하겠습니다. 1,000명의 플레이어가 평균적으로 베팅당 1유로를 베팅하여 총 베팅 금액이 1,000유로가 된다고 가정해 보겠습니다. 광고된 RTP 값이 96% 정확하다고 가정하면 플레이어는 평균 960유로를 돌려받게 됩니다.
대신 예상되는 평균 결과와 일치하지 않는 막대한 손실을 경험했습니다. 최대 1유로(종종 1유로 미만)라는 적당한 베팅에도 불구하고 저는 큰 승리 없이 단 몇 시간 만에 거의 400유로를 잃었습니다. 이는 광고된 RTP 값과 완전히 대조되며 게임의 공정성이나 명시된 RTP 값 준수에 대한 심각한 질문을 제기합니다.
저는 RTP가 단순히 이론적인 가치가 아니라 플레이어 기대에 대한 중요한 기반이라는 점을 강조하고 싶습니다. 적은 지분에도 불구하고 그렇게 짧은 시간에 큰 손실을 감수해야 했는지는 매우 의문스럽습니다. 이는 게임의 무결성과 광고된 RTP 값 준수에 대한 의구심을 불러일으킵니다.
나는 기꺼이 카지노에 직접 연락하여 내 계정의 전체 게임 내역과 거래 기록을 요청하도록 요청합니다. 불행하게도 나는 카지노를 설득하여 나의 승리와 패배를 포함한 포괄적인 게임 내역을 단일 파일로 제공하도록 여러 번 실패했습니다.
또한 Westcasino에서 게임을 경험하는 동안 게임 플레이를 크게 방해하는 기술적인 문제가 발생했음을 다시 한번 말씀드리고 싶습니다. 게임 중단, 정지, 예상치 못한 충돌이 여러 번 발생했습니다. 또한 특정 게임을 클릭하면 가끔 완전히 다른 게임으로 리디렉션되기도 했습니다. 이로 인해 혼란과 추가 손실이 발생했습니다. 특히 우려되는 상황은 프리 스핀을 트리거할 만큼 충분한 분산 기호를 이미 수집했을 때 발생했으며, 게임에서 분산 기호가 이미 멈췄음에도 불구하고 갑자기 앞으로 튀어나온 듯한 느낌을 줬습니다. 이러한 기술적 문제로 인해 게임 결과가 예상 표준에 미치지 못하고 손실이 더욱 악화되었습니다.
귀하의 지원에 미리 감사드립니다.
친애하는,
케빈 S***
친애하는 Singapore2020님,
카지노가 조건 내에서 국가를 제한하지 않는 경우 플레이어는 해당 국가에 등록할 수 있습니다. 플레이어의 특정 국가에 도박에 관한 규정이 있는 경우 카지노가 아닌 이를 따르는 것이 플레이어의 의무입니다.
RTP와 관련하여 - 카지노가 불공정한 일을 하였거나 RTP를 조작했음을 증명할 수 있는 특정 시나리오가 없다면 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.
그러한 증거를 전달할 수 있다면 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토가 필요하지만 그때까지는 해당 불만 사항을 거부해야 합니다.
친애하는,
건강 상태
