독일에서 온 플레이어는 추가 손실을 방지하기 위해 카지노에 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 거부하고 계속해서 보너스 제안을 보내 200유로가 넘는 손실을 입었습니다. 그는 보상을 요구하고 있었습니다. 플레이어는 카지노의 10일 처리 시간이 불법이며 이러한 지연으로 인해 더 많은 돈을 잃었다고 주장했습니다. 자체 퇴출을 적절하게 요청하는 방법에 대한 불만 처리 팀의 조언에도 불구하고 플레이어는 제공된 템플릿을 따르지 않았습니다. 해당 플레이어는 카지노와 불만처리팀에 불만을 표명하고 사건을 종결하기로 결정했습니다. 결과적으로 플레이어가 제공된 지침을 따르기를 꺼려하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.
안녕하세요. 저는 더 이상 돈을 잃고 싶지 않았기 때문에 카지노에 계좌 폐쇄를 반복해서 요청했습니다. 카지노는 거부했고 심지어 나에게 다양한 보너스 제안을 계속 보냈습니다. 그 결과로 나는 200유로 이상을 잃었습니다.
나는 지금 이 돈을 돌려달라고 요구하고 있지만 카지노는 거절하고 있습니다.
친애하는 Kingeckrim 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"WikiLuck 카지노님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@wikiluck.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노에 따르면 카지노는 10일의 처리 시간을 청구합니다. 그것은 합법적이지 않습니다. 그래서 이 불만이 제기된 것입니다. 왜냐하면 나는 그들에게 내 계정을 폐쇄하길 원했고 그들의 불법 정책으로 인해 200유로 이상을 잃었기 때문입니다. 이제 돌려받고 싶습니다.
안녕하세요, Kingeckrim 님,
정당한 사유를 제시하지 않고 단순히 계정 폐쇄를 요청하는 경우 간과될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 그러나 계정을 영구적으로 차단하는 이유로 도박 문제를 명시적으로 언급한 경우 가능한 한 빨리 처리하는 것이 우선되어야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요, Kingeckrim 님,
앞서 언급한 바와 같이, 계정 폐쇄 또는 자체 제외를 시작할 때는 조치 이유를 명시적으로 밝히는 것이 중요합니다. 동영상이 포함된 템플릿을 카지노에 보내고 이메일에 복사한 후 자체 제외 요청 이유를 명확하게 명시해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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