2025년 1월 2일에 200% 보너스와 함께 50유로를 입금하고 보너스를 성공적으로 전환했습니다. 그런 다음 출금을 요청했고, 2025년 1월 7일에 성공적으로 확인되었으며, 이체가 완료되었다는 이메일도 받았습니다.
문제는 2025년 1월 7일 이후로 아무런 지불도 받지 못했다는 것입니다. 카지노는 지불과 관련하여 은행에 문의하라고 반복해서 말했고, 저는 그렇게 했습니다. 하지만 제 은행은 자금 이동을 찾을 수 없었습니다.
그런 다음 라이브 채팅을 통해 거래 확인을 받을 수 있는지 문의했습니다.
50유로 입금을 위해 계좌 확인 증빙을 제공해야 했을 때와 마찬가지입니다. 이 확인 요청은 지원에서 반복적으로 무시되었습니다.
대신, 라이브 채팅에서 내 은행 계좌의 다른 은행 거래 내역서를 요청했습니다. 요청된 은행 거래 내역서를 보낸 후,
라이브 채팅에서는 해당 문서를 담당 부서로 전달하겠다고 했고, 해당 부서에서 추가 검토를 거친 후 이메일을 받을 것이라고 했습니다.
저는 2025년 1월 10일부터 그 이메일을 기다렸습니다.
제가 할 수 있는 다른 일이 무엇인지 전혀 모르겠어서 여러분의 도움을 요청드립니다...
On January 2, 2025, I deposited 50 euros with a 200% bonus and successfully converted the bonus. I then requested a withdrawal, which was confirmed successfully on January 7, 2025, along with an email stating that the transfer had been completed.
The problem is, since January 7, 2025, I have not received any payment. The casino has repeatedly told me to contact my bank regarding the payment, which I did. However, my bank could not find any money movements.
I then inquired via Live Chat if I could receive a transaction confirmation
just like when I had to provide proof of my account verification for the 50-euro deposit. This request for confirmation has been repeatedly ignored by support.
Instead, I was asked for another bank statement from my bank account by the Live Chat. After sending the requested bank statement,
the Live Chat said they would forward this document to the responsible department, and I should receive an email after further review by the department.
I have been waiting for that email since January 10, 2025.
I am asking for your help as I have no idea what else I can do...
Ich habe am 02.01.2025, 50 Euro mit einem 200 % Bonus eingezahlt und den Bonus erfolgreich umgewandelt. Habe daraufhin eine Auszahlung beantragt, die auch am 07.01.2025 erfolgreich bestätigt wurde und mit einer Email an mich das die Überweisung abgeschlossen wäre.
Das Problem ist nur, dass ich seit dem 07.01.2025 keine Zahlung bekommen habe. Ich sollte mich doch an meine Bank wenden hies es mehrfach vom Casino auf meine Nachfragen der Zahlung, was ich auch getan habe. Nur meine Bank konnte keine Geldbewegungen finden.
Ich habe dann im Live Chat nachgefragt ob ich eine Transaktionsbestätigung
genauso wie ich es auch bei meiner Kontoverifizierung bei der Einzahlung von 50 Euro nachweisen musste bekommen kann. Diese Anfrage zur Bestätigung wurde vom Support auch mehrfach ignoriert.
Stattdessen wurde ich vom Live Chat um einen weiteren Kontoauszug von meinem Bankkonto gebeten. Nach Zusendung des geforderten Kontoauszuges,
wollte der Live Chat dieses Dokument an die zuständige Abteilung weiterleiten und ich sollte dann nach weiterer Prüfung der Abteilung eine Email erhalten.
Darauf warte ich jetzt auch seit dem 10.01.2025
ich bitte um eure Hilfe da ich keine Idee mehr habe was ich da noch machen kann...
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