홈 화면컴플레인WikiLuck Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정 문제가 지속됩니다.

WikiLuck Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정 문제가 지속됩니다.

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WikiLuck Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.13
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 13h 39m 51s

사례 요약

10 시간 전
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스페인의 플레이어는 500유로의 출금이 거부되어 어려움을 겪고 있습니다. 계정 확인 시 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고, 카지노는 플레이어가 받지 못한 추가 서류를 요청했다고 주장합니다. 채팅과 이메일을 통한 커뮤니케이션은 효과적이지 않아 플레이어는 좌절합니다.

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공공의
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어제
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저는 500유로 출금을 요청했지만 아무도 저에게 연락하지 않습니다. 그들은 이를 거부하고 특정 서류를 요청했다고 거짓으로 주장합니다. 아무도 저에게 서류를 보내지 않았습니다. 출금을 요청했을 때 필요한 모든 서류로 계정을 확인했지만 계속해서 출금을 거부합니다. 채팅은 봇인 것 같고 이메일을 보낸다고 주장하지만 아무것도 받지 못합니다. 또한 이메일에 답장하지 않습니다. .

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공공의
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12 시간 전
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친애하는 pourico님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • 계정이 인증된 정확한 날짜를 알려주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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10 시간 전
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좋은 아침이에요.


저는 이 사이트에서 아무것도 인출한 적이 없고, 어떤 종류의 보너스도 사용한 적이 없습니다. 저는 항상 보너스를 취소하고 실제 돈으로만 플레이합니다.


제가 돈을 따고 인출을 클릭했더니 자동 확인을 요청했는데, 제가 요청한 모든 서류를 올바르게 보낸 다음 인출했습니다. 7일에 인출을 요청했는데, 11일에 제 계정을 확인하기 위한 이메일에 답하지 않았다며 취소했습니다.


저는 매 시간 메일을 확인합니다. 모든 폴더, 정크, 받은 편지함, 스팸, 그 모든 것을요. 하지만 그들은 저에게 아무것도 보내지 않았습니다. 저는 아침, 오후, 밤에 채팅으로 그들에게 글을 쓰지만, 솔직히 말해서 그들은 기계나 봇의 응답처럼 보입니다.


그들은 다시 인출하라고 했고, 저는 12일에 인출을 요청했고 마침내 어제 KYC 부서에서 서류를 요청하는 이메일을 받았습니다. 이메일을 보냈지만 지금은 답장이 없고, 채팅에서 계속 편지를 쓰지만 그들은 제게 전혀 관심을 두지 않습니다.


혹시 도와주실 수 있을까요?


정말 감사합니다. 최고의 인사를 전합니다.

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