홈 화면컴플레인Wild.io Casino - 규정 위반 혐의로 인해 플레이어의 계정이 금지되었습니다.

Wild.io Casino - 규정 위반 혐의로 인해 플레이어의 계정이 금지되었습니다.

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양: USDC56

Wild.io Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.20 | 케이스 종결 : 2024.03.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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에스토니아의 플레이어는 50달러를 입금하고 보너스 헌트에 참여했습니다. 일부 게임에서 승리한 후 잔액이 사라졌습니다. 지원팀에 연락했을 때 규칙을 위반했으며 계정이 금지되었다는 알림을 받았습니다. 플레이어는 TOS에 그러한 규칙이 존재하지 않는다고 주장하며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그러나 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어의 상금을 보류하고 계정을 폐쇄할 권리가 있었다고 판단했습니다. 플레이어가 인정한 라운드 지연은 어드밴티지 플레이의 한 형태로 간주되며 온라인 카지노에서는 일반적으로 금지되기 때문입니다. 해당 불만은 최종적으로 거부되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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입금 보너스 프로모션 제안과 함께 웹사이트에 50$를 입금하기로 결정하고 3개 게임을 통해 보너스 사냥(5개 게임 획득)을 수행하여 35,45 및 2,5를 얻었고 내 잔고가 사라졌고 지원팀에 문의하여 결국 내가 그들의 규칙을 어기고 내 계정을 금지했다고 말했습니다.(보너스 헌트를 할 수 없습니다.) 완전히 역겨운 행동 TOS에는 돈으로 보너스 헌트를 할 수 없다는 내용이 없습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 GAMBAG님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wild.io Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • '보너스 헌트' 관행에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
  • 카지노에서 특정 규칙이 위반되었다고 언급했습니까?
  • 귀하의 사례를 뒷받침할 수 있는 스크린샷이나 커뮤니케이션 내용이 있으면 여기에서 공유하거나 제 이메일 주소로 정보를 보내주십시오. tomas@casino.guru

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 돈을 입금하고 돈이 다 남을 때까지 여러 슬롯에서 게임을 시작했습니다. 그 돈으로 보너스 5개를 받았습니다. 그것들을 열기 시작했고 내 잔액이 사라지기 시작했고 모든 보너스가 열렸습니다. 이전에 다른 사이트에서 이 작업을 수행했지만 문제가 없었기 때문에 처음에는 버그인 줄 알았습니다.

이것이 그들이 제 이메일로 보낸 내용입니다. 저는 그 날 이전에는 이 사이트를 방문한 적이 없습니다. 그리고 이것은 "혜택 급여" 형태가 아니었습니다.


"11.1 Wild.io는 해당 보너스에서 현금을 확보하기 위한 알려진 관행을 사용하거나 어떤 방식으로든 보너스 수익에 대한 긍정적인 기대 가치를 생성하려는 목적으로만 보너스 또는 프로모션을 수락한 사용자를 인지해야 합니다. Wild.io가 받은 보너스를 활용하면 Wild.io는 상금을 즉시 몰수하고 추가 인출을 보류할 수 있는 권리와 함께 계정을 폐쇄합니다. 이점 플레이의 예로는 다음을 포함하여 모든 게임에서 모든 게임 라운드를 지연시키는 것이 있습니다. 무료 스핀 기능 및 보너스 기능, 나중에 게임에서 무료 스핀 기능 또는 보너스 기능을 계속 사용할 수 있는 동안 더 이상 베팅 요구 사항이 없거나 새 입금을 수행하는 경우 Wild.io는 모든 것을 보류할 권리를 보유합니다. 인출 및/또는 모든 상금을 압수합니다."


"12.1 회사는 엄격한 사기 방지 정책을 갖고 있으며 다양한 사기 방지 도구 및 기술을 활용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우:

다른 플레이어와의 모든 유형의 공모에 참여

불공정한 승리를 목표로 하는 전략 개발

다른 온라인 카지노 또는 결제 제공업체에 대한 사기 행위

신용 카드를 사용한 지불 거절 거래 또는 일부 결제 거부

두 개 이상의 계정 생성

다른 유형의 부정 행위

돈 세탁"

"12.3 Wild.io는 유리한 플레이를 용납하지 않습니다. 카지노 환영 제안이나 기타 프로모션의 이점을 얻으려는 모든 플레이어는 회사가 다음과 같은 이유로 보너스 및 해당 보너스에서 얻은 상금을 무효화할 권리가 있다는 데 동의합니다.

지불 거절 및 이중 지출;

카지노 프로모션의 이점을 얻기 위해 두 개 이상의 계정을 만드는 것,

잘못된 등록 데이터 제공

위조된 문서를 제공하는 것;

Wild.io에 피해를 줄 수 있는 기타 모든 행위."




금지가 발생하기 직전에 지원 채팅 로그도 추가하겠습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그러나 라운드를 지연하는 것은 온라인 카지노에서 금지된 관행이라는 것을 알고 있습니다. (보너스 머니로 가치를 쌓고, 나중에 실제 돈으로 가치를 획득)

카지노에서 라운드를 지연하는 경우 플레이어가 불공정한 이점을 얻은 경우 카지노가 귀하에게 그러한 상금을 지불할 의무가 없다고 믿기 때문에 우리는 도움을 드릴 수 없습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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GAMBAG 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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위의 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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