홈 화면컴플레인Wild.io Casino - 플레이어가 기술적인 결함을 경험했습니다.

Wild.io Casino - 플레이어가 기술적인 결함을 경험했습니다.

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양: $2,100

Wild.io Casino
제출: 2023.02.15 | 케이스 종결 : 2023.02.18
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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캐나다 플레이어가 슬롯을 플레이하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다. 해당 문제는 게임 제공사에서 확인되었으며 플레이어는 보상을 받았습니다. 그러나 이제 그녀는 환불을 요청합니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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좋은 날, 나는 0.097btc, 즉 $2100의 이익을 얻었지만 그 이익은 나에게 양도되지 않았고, 그 후에 나는 불평했고 며칠 후에 게임 공급자가 나에게 연락하여 이익을 나에게 돌려주었습니다. 그 이유는 보너스가 게임에 박혀서 공급자의 문제이거나 카지노이고 내가 아닌 그들이 책임을 져야겠죠? 그래서 5배를 걸어야 한다는 논리로 0.097btc를 제 계좌로 돌려줬어요. 나는 그것을 원하지 않는다고 그들에게 말했습니다. 그들은 감사의 표시로 전액을 줄 수 없다고 말했습니다. 결국 나는 0.057btc를 인출할 수 있었고 그들은 내 상금을 0.04btc로 단축했습니다... 내 실수라면 괜찮지만 실수는 내 것이 아니므로 추가로 0.04비트코인을 지급받고 싶습니다. 문제는 또한 제공자의 잘못이며 그들이 나에게도 인정한 곳에서만 독점적으로 제공하기 때문입니다. 그래서 저는 그 0.04 btc를 받고 싶습니다.

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공공의
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친애하는 에스테반,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 보상에 동의하고 이제 환불을 요청한 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 그런 경우라면 귀하가 제안을 수락한 후 마음을 바꾸었기 때문에 저희가 귀하를 도울 수 없을 것 같습니다.

승인된 인출 금액과 돈을 받았는지 알려주시겠습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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맞아, 그들은 나에게 그냥 주었고, 그들은 다른 것을 제공하지 않았고, 그들은 단지 5x 베팅과 함께 보너스로 0.097btc를 줬고, 내가 그것을 원하지 않는다고 그들에게 말했을 때, 그들은 아무것도 얻을 수 없다고 말했습니다. , 그게 유일한 방법입니다.... 0.057btc 지급 완료

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???

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공공의
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하지만 제안을 수락하고 이미 플레이했습니다. 맞습니까?

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공공의
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이미 환불을 수락하셨기 때문에 이 불만사항을 더 이상 진행하지 않겠습니다.


이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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