미국 출신의 플레이어는 카지노가 보너스 및 프로모션 제안에 대한 잘못된 정보와 불만족스러운 고객 서비스를 비난했습니다. 게다가 카지노는 플레이어의 요청에 따라 계정 삭제를 허용하지 않습니다.
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Wild.io Casino - 플레이어가 오해의 소지가 있는 보너스 및 프로모션 세부정보에 대해 이의를 제기했습니다.
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Wild.io Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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이 사이트는 보너스와 프로모션에 대해 오해의 소지가 있습니다. 고객 서비스는 도움이 되지 않습니다. 그리고 그들은 내가 요청한 대로 내 계정을 삭제하는 것을 허용하지 않습니다. 입금할 때 버튼이 있습니다. 이는 프로모션 코드뿐만 아니라 모든 보너스에 적용됩니다. 그러나 그것이 모든 보너스에 해당된다는 것을 알려주지는 않습니다. 그냥 프로모션 코드용인 것처럼 보이도록 만들어졌습니다. 그것은 매우 오해의 소지가 있습니다. 나는 이 카지노에 문제밖에 없었으며 문제가 해결되지 않을 것이기 때문에 사람들에게 거기에 돈을 쓰지 말라고 조언합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 2joe4541님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wild.io 카지노 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스 버튼과 프로모션 코드 창에 문제가 있다면 자세히 설명해 주시겠습니까? 특정 유형의 보너스를 활성화할 때 어려움을 겪은 적이 있습니까?
계정을 폐쇄하는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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2joe4541 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
9 개월 전
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글쎄요, 지금 상태로는 1000달러를 인출할 수 있고 현금을 인출하는 데 10분 밖에 걸리지 않는다고 하는데도 말이죠. 지금 24시간 시나리오를 받고 있는데 24시간이 지났기 때문에 이제 24~48시간이라고 말하는 것으로 바뀌었습니다. 그래서 저는 48시간이 지나면 문제가 72시간 정도 계속될 것이라고 가정합니다. 보너스에 관해서는 그렇습니다. 오해의 소지가 있습니다. 그들의 웹사이트는 한 가지를 말하지만 그들은 당신에게 다른 것을 제공합니다. 제가 말하는 내용을 보여드리기 위해 사진 몇 장을 가까이 두었습니다. 내가 그들에게 돈을 주어야 할 때 나는 번거롭지 않다는 것을 알고 있습니다. 그들이 광고하고 우리가 비용을 지불하는 것이 왜 그렇게 번거로운지 모르겠습니다. 제가 보내려고 하는 이 첫 번째 사진은 제가 이 카지노에서 겪고 있는 최신 상황의 거의 시작입니다. 18일 월요일에 50달러를 입금했습니다. 알겠습니다. 60개를 보냈는데 거기까지 가려면 주유비가 10달러가 들었습니다. 그래서 그들은 VIP를 위한 스핀당 $2에 10번의 스핀을 제공하는 프로모션을 진행했습니다. 글쎄요, 그 보너스에 대한 최소 입금액은 60달러였기 때문에 저는 그 보너스를 충족하지 못했습니다. 그래서 고객 서비스에 연락해서 보너스를 받을 만큼 충분히 입금하지 않았으니 20달러 이상 입금하면 24시간마다 받을 수 있는 휠 보너스를 받을 수 있는지 물었습니다. 보너스에 대한 답변을 듣기 위해 한 시간을 기다린 후 입금 후 응답으로 '아니오'를 받았습니다. 그래서 나는 괜찮았다. 그냥 돈을 인출하겠습니다. 글쎄요, 제가 50달러를 인출하는 걸 허락하지 않겠죠? 그런 다음 보너스가 첨부되지 않았습니다. 그것은 단지 50달러였습니다. 그는 나에게 돌아왔다. 자금을 인출하려면 한 번만 플레이해야 한다고 말했습니다. 나는 괜찮다고 말했다. 내 계좌에 돈을 다시 입금하고 가서 놀았습니다. 글쎄요, 제가 1600을 얻었는데 당신이 뭘 알아요? 그래, 나는 그들의 규칙을 따르고 여전히 뛰어다닌다. 그 중 일부를 인출하려고 시도하면 한 번 이상 플레이가 가능했고 천 달러만 인출했는데 24시간이 지난 지금까지도 아직 받지 못했습니다. 처음에는 24시간까지라고 하더군요. 이제 24시간이 돌아오면 24시간에서 48시간을 말합니다. 따라서 48시간이 지나고 여전히 내 비트코인 계정에 입금이 되지 않으면 48~72시간 등으로 바뀔 것이라고 확신합니다. 그리고 그것은 그들의 웹사이트에서 당신이 한 가지를 얻는다고 말하는 보너스 상황은 말할 것도 없습니다. 그러나 그 지점에 도달했을 때 당신은 그것을 이해하지 못합니다. 당신은 완전히 다른 것을 얻습니다. 내가 50달러를 예치했을 때 그가 운전대를 쓰지 못하게 하고 단지 변명만 했다는 단순한 사실은 그들이 공정하게 운영되지 않는다는 것을 보여줄 뿐입니다.
마지막 사진은 제가 말했던 보너스 입니다. 해당 레벨에 도달하면 60달러를 준다고 합니다. 하지만 그 수준에 도달하면 60달러를 주지 않습니다. 그들은 아무도 플레이하지 않는 게임에서 70번의 스핀을 제공합니다. 그러나 이것은 내가 그들과 겪은 상황 중 하나일 뿐이며 이번에는 나에게 유리하게 돌아섰습니다. 왜냐하면 그가 내 돈을 꺼내지 못하게 하고 내가 보너스를 받을 수 있도록 재입금하도록 허락하지 않았기 때문입니다. 나는 보통 보너스를 가지고 플레이하지 않기 때문에 계속해서 평소대로 플레이했지만 바퀴를 갖거나 지출을 해야 했지만 그걸로 끝낼 예정이었지만 그가 내 돈을 계속 플레이하게 했기 때문에 가서 플레이했고 나는 실제로 이겼고 여전히 뛰어다니고 있습니다. 내가 그들과 상황에 처할 때마다 그것은 단지 도주에 지나지 않는 것 같습니다. 그리고 그들의 입장은 오해의 소지가 있습니다. 당신은 광고하지 않습니다. 우리가 특정 지점에 도달하면 당신은 이것을 주실 것이고, 그 다음에는 돌아서서 완전히 다른 것을 주실 것입니다. 그리고 그들은 보너스 버튼입니다. 체크아웃하면 레벨 업 보너스까지 제공하는 모든 보너스에 해당하는 보너스 버튼에 대한 프로모션 상자가 열립니다. 그것은 또 다른 트릭입니다. 그들은 처음으로 나를 얻었다고 소매를 열었습니다. 그래서 제가 졸업한 처음 세 레벨에서는 프로모션 코드를 받지 않았고 프로모션 코드를 보려면 바로 그 상자를 클릭했기 때문에 보너스를 받지 못했습니다. 그러나 그들이 제공하는 모든 보너스에 적용된다고는 말하지 않습니다. 결제 시 바로 프로모션 코드가 있기 때문에 프로모션 코드에만 적용된다고 생각하실 겁니다. 내가 아는 전부는 내가 이 카지노에서 천 달러의 인출을 기다리고 있다는 것과 그들의 규칙을 준수해 왔고 여전히 뒹굴거리고 있다는 것입니다. 여기서 내가 틀렸다고 말할 수 있는 사람은 아무도 없습니다. 그들은 내가 그들의 최소 금액을 충족할 만큼 충분한 돈을 보내지 않았기 때문에 그 작은 5달러를 보관해야 했던 한 번의 예금으로 나를 데려갔습니다. 좋습니다. 또 입금하겠습니다. 그들은 나에게 보너스를 주지 않습니다. 왜냐하면 내 입금액에 보너스가 첨부되어 있었는데 그 보너스를 받을 만큼 충분하지 않았기 때문에 그들은 내 보너스를 바꾸지 않았습니다. 그래서 나는 규칙에 따라 행동하고 있습니다. 그들은 내가 한 번 제대로 플레이할 때까지 돈을 인출하는 것을 허락하지 않았습니다. 보너스 추가 없이 한 번 플레이해봤습니다. 아니 내 돈이 바로 들어올까? 나는 이겼고 여전히 뛰어다니고 있습니다. 무엇보다 귀찮고 작은 좋은 웹사이트라서 아쉽네요. 그들은 단지 허위 정보를 광고했을 뿐이고 지금까지 예상한 대로 돈을 지불하지 않습니다.자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
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현재로서는 고객 서비스에 연락할 수 없으므로 메시지 등을 삭제하려고 한다고 가정합니다. 그런데 모르는 사진이 있어요. 내가 말했듯이, 내가 플레이를 시작한 이후로 이 웹사이트에는 드라마와 개자식밖에 없었습니다
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공공의
공공의
9 개월 전
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귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
보너스와 관련하여 일부 보너스는 한 번만 사용될 수 있다는 점을 명심하십시오(여기에 보낸 스크린샷에 있는 보너스의 경우처럼). 게다가, 각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
일부 유형의 보너스를 활성화할 수 없는 경우에는 특별한 이유가 있을 가능성이 높습니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
당첨되시면 꼭 알려주세요.
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