미국의 플레이어는 08/04/24에 즉각적인 영구적 자체 배제를 요청했지만 카지노에서 제공한 24시간 쿨오프 기간 덕분에 여전히 입금할 수 있었습니다. 이 상황은 그의 자체 배제 요청을 훼손하고 도박 중독자에게 위험을 초래하기 때문에 우려스럽습니다.
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Wild.io Casino - 플레이어가 자체 제외 요청과 관련하여 문제에 직면합니다.
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양: $700
Wild.io Casino
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안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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6d 20h 9m 10s
사례 요약
3 시간 전
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공공의
공공의
12 시간 전
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저는 08/03/24에 즉각적인 영구적 자기 배제를 요청했지만 자기 배제 요청 후에 입금할 수 있었습니다. 웹사이트는 저에게 24시간 쿨오프 기간을 주었는데, 이는 도박 중독이 있는 사람들에게 매우 약탈적입니다. 저는 쿨오프 기간이 아니라 자기 배제를 요청했고, 그 기간 덕분에 다시 도박을 할 수 있었습니다.
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공공의
공공의
4 시간 전
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친애하는 maine513님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
제가 올바르게 이해했다면, 처음에 8월 4일에 자체 배제를 요청했고, 그때 카지노는 24시간 쿨링오프 기간을 시행했습니다. 이것이 정확한지 확인해 주시겠습니까? 또한, 이 배제를 처음 요청할 때 도박 중독에 대한 우려를 언급했습니까?
자체 배제는 카지노 담당자의 수동 조치가 필요하기 때문에 완전히 처리되는 데 몇 영업일이 걸릴 수 있습니다. 우리는 귀하의 계정이 적절하게 폐쇄되도록 이 기간이 합리적이라고 생각합니다. 또한, 제가 맞다면, 쿨링오프 기간 동안 귀하의 계정은 입금이 차단된 것으로 보입니다. 도박에 대한 우려를 표명하셨기 때문에 카지노에 새로운 입금이 이루어지지 않았습니다.
이러한 세부 정보 중 하나라도 정확하지 않거나 제가 놓친 것이 있으면 알려주십시오. 저희는 귀하의 경험이 공정하고 신중하게 처리되도록 하기 위해 여기 있습니다.
연락해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 이 문제를 해결하기 위해 함께 노력할 수 있기를 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
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