홈 화면컴플레인Wild.io Casino - 플레이어는 공개되지 않은 RTP 변경에 만족하지 않습니다.

Wild.io Casino - 플레이어는 공개되지 않은 RTP 변경에 만족하지 않습니다.

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양: $2,209

Wild.io Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.17 | 케이스 종결 : 2024.02.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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Utah 출신의 플레이어는 Wild.io의 Gemhalla 게임이 알림 없이 RTP(Return to Player) 비율을 변경했기 때문에 화를 냈습니다. 이러한 변경으로 인해 플레이어는 지난 이틀 동안 $2209.44를 잃었습니다. 플레이어는 RTP가 97%로 광고되었으나 예고 없이 94%로 감소했다고 주장했습니다. 그러나 우리는 많은 카지노가 실시간 RTP 또는 특정 기간의 결과를 보여주었으며 이는 변경될 수 있음을 분명히 했습니다. 카지노는 또한 플레이어에게 게임 결과에 개입하지 않았다고 확신했습니다. 플레이어의 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 추가 정보가 제공되지 않았으며 불만 사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
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10 개월 전
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며칠 전 Wild.io는 사이트에 변경 사항을 도입하여 각 게임에서 rtp 배지를 제거했습니다. 이 변경 사항은 슬롯, 즉 Gemhalla의 변경 사항과 함께 이루어졌습니다. 그들은 후원자에게 알리지 않고 슬롯의 rtp를 변경했습니다. 지난 2일 동안 이 슬롯에서 2209.44를 잃었습니다. rtp로의 변경이 나에게 전달되었다면 나는 슬롯을 플레이하지 않았을 것입니다.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 BigDog96님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 얼마 전 귀하가 이전에 제출한 신고서( 여기 )에서 설명했듯이 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.

우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
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10 개월 전
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문제는 직원에게 알리지도 않은 채 확률이 날마다 바뀌고 있다는 점이다. wild.io 사이트에서 지원 직원과 이야기를 나눴는데 이론적 RTP가 97%라고 했습니다.

내 주요 문제는 그들이 이론적 RTP가 97%인 게임을 광고했다는 것입니다. 게임 제공업체는 또한 이론적 RTP를 97%로 광고하지만 지난 주에 해당 제공업체의 모든 게임에서 RTP가 크게 감소했습니다. 그들의 이론적 RTP는 이제 94%입니다. 이는 각 게임에서 rtp 배지를 제거하는 것과 동시에 이루어졌습니다.

코드의 버그가 아니라면(모든 지불과 플레이가 무효화되어야 함) 이는 기껏해야 그늘지고 지저분한 비즈니스 관행입니다. filefile

텍스트 덤프로 인해 죄송하지만 도움을 주셔서 감사합니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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오늘 지원팀에서 나에게 보낸 이메일 이미지를 첨부합니다. 이메일의 정보는 슬롯 내부에 게시된 정보와 모순됩니다. 슬롯 내부에 변경된 정보 섹션의 또 다른 스크린샷도 첨부하겠습니다.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 BigDog96님,

많은 카지노에서는 실시간 RTP(또는 특정 기간의 결과(예: 지난주))를 표시하고 있으며 이는 해당 기간 동안 플레이어의 복귀율을 나타냅니다. 귀하가 이 카지노에 만족하지 않는 경우에만 다른 카지노를 선택하라고 조언할 수 있지만 안타깝게도 현재 문제에 대해 우리는 아무것도 할 수 없습니다.


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공공의
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10 개월 전
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실시간 RTP가 아닙니다! 이는 게임의 확률로 계산된 이론적인 RTP입니다. 실제 실시간 플레이를 계산한 것이 아닙니다. 이는 게임의 확률을 기반으로 한 이론적 수학적 계산입니다. 그래서 이론적이라고 말하는 것입니다.

슬롯의 이론적 RTP는 게임의 실제 코드가 수정되지 않는 한 절대 변경되지 않습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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BigDog96 , 이용 약관에 명확하게 명시된 바와 같이 Wild.io는 게임 결과에 개입하지 않으며 개입할 능력도 없다는 점을 확신시켜 드립니다. 각 베팅의 결과는 우연과 게임의 특정 규칙에 의해서만 결정됩니다.


게임 경험을 향상하려면 다양한 유형의 게임을 탐색하고, 다양한 게임 제공업체를 사용해 보거나 게임 전략을 조정하는 것이 좋습니다. 우리 카지노는 다양한 게임을 제공하며, 그 중 하나에서 상당한 승리를 거둘 수 있다고 굳게 믿습니다!

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 BigDog96님,

불행하게도 실시간 RTP가 아니더라도 아무 것도 바뀌지 않습니다. 모든 게임에는 RTP가 명시되어 있으며 플레이 여부를 결정하는 것은 플레이어의 몫입니다. 우리는 카지노와 동일한 것을 추천할 수 있습니다. 즉, 다른 제공업체나 다른 게임을 시도해 볼 수 있습니다.

우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?

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공공의
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9 개월 전
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BigDog96 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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