포르투갈의 플레이어는 Wild.io에 의해 아무런 설명 없이 계정을 폐쇄당했고, 이는 자신의 위치 때문일 수 있다고 믿었습니다. KYC 절차를 완료했음에도 불구하고, 카지노는 문제와 플레이어의 남은 자금에 대한 모든 의사소통을 무시했습니다. 상황을 검토한 후, 카지노의 조사 및 의사 결정 과정에 대한 통찰력이 충분하지 않은 것으로 판단되어 불만이 기각되었습니다.
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Wild.io Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €4,000
Wild.io Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.9
Wild.io Casino의 안전 지수는 4.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요,
Wild.io에서 아무 이유 없이 제 계정을 닫았어요. 제 계정에 돈이 있었어요. 제가 포르투갈 출신이라서 그런 것 같아요. 포르투갈 IP를 허용하고 제 실제 주소와 국가를 포르투갈로 입력해서 KYC를 했기 때문에 부주의한 거예요. 그래서 어떻게 제 계정을 닫았는지 이해가 안 가요. 제 이메일을 계속 무시해요.
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공공의
공공의
2 주 전
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사랑하는 고스팅구라,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 카지노에서 당신이 포르투갈 출신이라는 사실이 문제가 될 수 있다고 언급한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요! 저는 슬롯머신을 몇 개만 했지만, 대부분은 스포츠(테니스와 카운터 스트라이크에 대한 일반 베팅)를 했습니다.
저는 그 게임에서 이긴 적이 한 번도 없고 출금도 한 적이 없습니다.
아니요. 하지만 제가 포르투갈에서 플레이하는 것이 100% 합법적인지 물었을 때 그들은 아무런 경고 없이 제 계정을 닫았습니다. 그들의 약관에 따르면 그렇지 않다고 하지만 제가 물었을 때 채팅에서 수락했고 제 IP가 포르투갈이고 제가 검증 전에 계정에 입력한 주소도 포르투갈이라는 것을 알고 있습니다.
그래서 그들은 내가 포르투갈인이라는 걸 항상 알고 있었습니다. 만약 그들이 포르투갈 플레이어를 받아들일 수 없다면, 그들은 내 돈을 받아서 내 보증금을 환불해서는 안 됩니다. 그들은 내 유로를 무료로 필요로 하지 않을 겁니다.
감사해요
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공공의
공공의
2 주 전
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답변 감사합니다, ghostingura. 주로 스포츠 베팅에 베팅을 했고 계정이 차단된 경우 카지노에서 이 결정으로 이어진 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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