안녕하세요, 이 카지노가 하는 일이 믿기지 않습니다. 정식으로 항의를 제기하고 싶습니다.
어제 저는 이 카지노에 등록하고 첫 입금 보너스를 받았습니다. TRX를 사용하여 $540를 입금했고 $15000 이상까지 쌓았습니다.
보너스 베팅 요건을 충족하지 못하는 데 $1000가 부족한 순간, 저는 게임에서 쫓겨났고 모든 게임이 갑자기 차단되었습니다. 베팅을 완료하려는 순간 이런 일이 발생했다는 것이 매우 이상하다는 것을 알았습니다. 제가 출금을 요청하지 않았는데도 지원팀에서 출금을 검토 중이라는 이메일을 보냈습니다. 실시간 채팅에서는 내 계정이 검토 중이며 24시간 이내에 답변을 받을 것이라고 말했습니다.
놀랍게도 저는 제 잔고가 모두 없어졌고 계좌에는 원래 입금액만 남아 있다는 사실을 알게 되었습니다. Wild.io Casino에서는 제가 이용 약관을 위반한 것으로 의심되며 모든 것이 압수되고 보증금만 환불된다는 내용의 이메일을 보냈습니다.
내가 이용 약관을 위반했다는 것은 불가능합니다. 나는 금지된 게임을 하지 않았으며 허용된 최대 베팅 금액을 초과한 적이 없습니다.
인증 요청이 없어 계정이 인증되지 않았고, 슬롯만 플레이했습니다.
Casino Guru에게 도움을 요청하고 싶습니다. 나는 그들이 나를 속이려고 한다는 사실에 충격을 받고 놀랐습니다!
Hello, I cannot believe what this casino is doing. I would like to formally file a complaint.
Yesterday, I registered with this casino and claimed the first deposit bonus. I deposited $540 using TRX and built it up to over $15000.
Just when I was $1000 short of meeting the bonus wagering requirement, I was kicked out of the game and all games were suddenly blocked for me. I found it extremely strange that this happened just as I was about to complete my wagering. The support team sent me an email stating that my withdrawal is under review, even though I had not requested a withdrawal. The live chat told me my account is being reviewed and I would hear back within 24 hours.
To my horror, I discovered that my balance had been wiped out and only my original deposit was left in the account. Wild.io Casino sent me an email stating that I had allegedly violated the terms and conditions, everything would be confiscated, and only my deposit would be refunded.
It's impossible that I violated any terms and conditions. I didn't play any forbidden games and never exceeded the maximum allowed bet.
My account is not verified as no verification was requested, and I only played slots.
I would like to ask Casino Guru for help. I am shocked and stunned that they are trying to cheat me!
Hallo ich kann gar nicht fassen was dieses Casino abzieht. Ich möchte offiziell Beschwerde einreichen.
Gestern habe ich mich bei diesem Casino angemeldet und den Bonus für die erste Einzahlung beansprucht. Ich habe 540$ mit TRX eingezahlt und mich auf über 15000$ hochgespielt.
Gerade als nur noch 1000$ vom Bonusumsatz fehlen werde ich aus dem Spiel geworfen und alle Spiele sind plötzlich für mich blockiert. Ich fand es schon äußerst merkwürdig dass sowas kurz bevor mein Umsatz fertig ist passiert. Der Support sendete mir eine Email in der stand das meine Auszahlung in Prüfung ist, obwohl ich gar keine Auszahlung beantragt hatte. Der Live Chat sagte mein Account wird überprüft und innerhalb 24 Stunden bekomme ich bescheid.
Zu meinem Entsetzen müsste ich jetzt feststellen dass mein Guthaben gelöscht wurde und nur noch meine ursprüngliche Einzahlung auf dem Guthaben ist. Wild.io Casino hat mir eine Email geschickt das ich angeblich gegen die AGBs verstoßen habe und alles konfisziert wird und nur meine Einzahlung Rückerstattet wird.
Es ist unmöglich das ist gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen habe. Ich habe keine verbotene Spiele gespielt und nie über dem maximal erlaubten Einsatz.
Mein Account ist nicht verifiziert da keine Verifizierung angefragt wurde und ich habe ausschließlich Slots gespielt.
Ich möchte Casino Guru um Hilfe bitten. Ich bin schockiert und fassungslos das versucht wird mich zu betrügen!
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