아일랜드 플레이어는 Wild.io Casino에서 문제를 겪었습니다. €6,830를 획득한 후 그의 계정은 폐쇄되었고 상금은 압수되었습니다. 플레이어는 어떠한 조건도 위반하지 않았다고 부인했습니다. 우리는 문제 조사에 도움이 되는 추가 정보를 얻기 위해 그에게 연락했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
Wild.io 카지노에서 두 번째 환영 보너스로 €6830를 얻었습니다. 나는 승리 후 몇 주 후에 내 계정이 폐쇄되고 관련 상금이 압수되었다는 이메일을 받았습니다. 그들은 내가 약관을 어겼다고 말했지만 이메일에 언급된 어떤 약관도 위반한 적이 없습니다. 제가 위반했다고 주장하는 조건이 포함된 이메일 스크린샷을 첨부합니다. 내가 생각할 수 있는 것은 이것이 사기성 카지노이고 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않아서 행운을 시험하고 있다는 것입니다. 도와주세요.
친애하는 djdannyb 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.