홈 화면컴플레인Wild.io Casino - 플레이어의 상금은 카지노에 의해 압수되었습니다.

Wild.io Casino - 플레이어의 상금은 카지노에 의해 압수되었습니다.

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양: €6,830

Wild.io Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.20 | 케이스 종결 : 2024.01.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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아일랜드 플레이어는 Wild.io Casino에서 문제를 겪었습니다. €6,830를 획득한 후 그의 계정은 폐쇄되었고 상금은 압수되었습니다. 플레이어는 어떠한 조건도 위반하지 않았다고 부인했습니다. 우리는 문제 조사에 도움이 되는 추가 정보를 얻기 위해 그에게 연락했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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Wild.io 카지노에서 두 번째 환영 보너스로 €6830를 얻었습니다. 나는 승리 후 몇 주 후에 내 계정이 폐쇄되고 관련 상금이 압수되었다는 이메일을 받았습니다. 그들은 내가 약관을 어겼다고 말했지만 이메일에 언급된 어떤 약관도 위반한 적이 없습니다. 제가 위반했다고 주장하는 조건이 포함된 이메일 스크린샷을 첨부합니다. 내가 생각할 수 있는 것은 이것이 사기성 카지노이고 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않아서 행운을 시험하고 있다는 것입니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 djdannyb 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?

  • 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
  • 이전에 계정이 확인되었습니까?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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djdannyb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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