원래 포르투갈 출신이고 캐나다에 거주하는 플레이어는 KYC가 아닌 웹사이트에 4.6 BTC를 입금한 후 나중에 5.21 BTC를 인출하려고 시도했습니다. 처음에 필러 정보를 사용했기 때문에 플레이어는 KYC 인증을 통과할 수 없었고 약관을 위반했다는 알림을 받았고 결과적으로 4.6 BTC 전체 입금액 대신 2.14 BTC만 반환되었습니다. 플레이어는 우호적인 해결을 모색했습니다. 우리는 가짜 등록 정보와 관련된 조건 위반으로 인해 카지노가 계정을 폐쇄하고 상금을 압수할 권리가 있다고 판단하여 불만 사항을 기각했습니다.
05/27/24 - 회원가입 시 홈페이지가 non-KYC로 광고되어 있어서 처음부터 정보를 작성하는 것이 불편해서 필러 정보를 사용했습니다.
24년 5월 27일부터 24년 5월 31일 사이에 저는 이 웹사이트에 총 약 4.6BTC를 입금했는데, 많은 자금을 잃었기 때문에 직원들의 세심한 배려를 받았습니다.
24년 5월 31일에 저는 5.21 BTC를 얻었고 이제 현금화할 시간이라고 결정했습니다. KYC가 필요하다는 것을 깨닫고 직원에게 연락했습니다. 필요한 모든 문서를 제공할 준비가 되어 있었지만 24년 5월 27일에 입력한 필러 정보가 일치하지 않습니다. 문서를 제공하기 전에 이 문제를 수정하기 위해 팀에 여러 번 연락했는데 어쨌든 문서를 제출하라는 지시를 받았습니다.
24년 6월 4일에 나는 내가 사용한 이름으로 인해 약관을 심각하게 위반했으며 그들은 내 잔액을 인정하는 것을 거부할 것이라는 말을 들었습니다. 모든 플레이를 무효화하고 4.6BTC를 돌려주는 대신 어떤 이유로든 2.14BTC이면 충분하다고 결정했습니다.
저는 KYC를 제공하기 전에 이 정보를 수정하려고 노력했고 어떤 보너스나 게임도 남용하지 않았기 때문에 이 문제를 원만하게 해결하기 위해 편지를 씁니다.
참고: 어떤 이유로든 이 분쟁으로 인해 국가를 변경할 수 없습니다. 나는 캐나다에 산다
안녕하세요 BTCSquared님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Wild.io 카지노와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
등록 양식에 어떤 정보를 입력했으며 어떤 정보가 올바른지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정은 현재 폐쇄되어 있습니까, 아니면 열려 있습니까? 이번이 처음으로 철수 시도였나요?
카지노에 잘못된 정보를 제공하면 환불 없이도 귀하를 차단하고 잔액을 압수할 수 있습니다. 결국 그들이 환불을 제안한다면 나는 그것을 확실히 받아들일 것입니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
나는 술에 취한 상태에서 "제임스 제이미슨"이라는 이름으로 "KYC 없음"으로 정보를 채울 것이라고 분명히 광고하는 웹사이트에 가입했습니다. 이 카지노에서 플레이하는 동안 나는 문서를 제출하기 전에 정보를 변경하기 위해 카지노에 여러 번 연락하려고 시도했습니다.
내 계좌는 현재 카지노에서 "변경된" 잔액으로 내가 입금한 금액의 50% 미만으로 열려 있습니다. 이번이 첫 번째 철수 시도입니다.
나는 여권, 셀카, 생체 테스트를 메모와 함께 제공했기 때문에 그들이 주장하는 부정확/허위 KYC 정보를 제공하지 않았습니다. 저는 Skype KYC와 필요한 모든 조치를 제안했습니다.
해당 웹사이트는 이를 기회로 삼아 25만 달러를 빠르게 벌어 자금을 훔쳤습니다.
친애하는 BTCSquared님,
불행히도 카지노는 전혀 "KYC"가 아닙니다. 카지노 약관에는 전체 조항이 있습니다(귀하가 등록 시 동의한 내용). 
현재 상태에 관계없이 등록 중에 가짜 정보를 제공했습니다. 약관을 위반함으로써 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄하고 발생한 상금을 압수할 수 있는 모든 권리를 가지며 누구도 이에 대해 어떤 조치도 취할 수 없습니다.
이제 우리는 불만 사항을 거부해야 합니다.
항상 자신의 개인정보로 등록하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이러한 상황이 다시 발생할 수 있습니다.
친애하는,
건강 상태
