우크라이나 출신 플레이어는 6월 13일 KYC 문서를 제출했지만 확인 절차는 여전히 계류 중이며 6월 17일 현재 자금이 미지급 상태로 남아 있습니다. 해당 플레이어는 하루 넘게 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했고 다음 단계에 대해 확신이 없었습니다. 결국 계좌가 확인되었고, 돈이 지급되었습니다. 플레이어로부터 확인을 받은 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Wild.io Casino - 플레이어의 KYC 확인이 지연되었습니다.
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양: ₮1,688
Wild.io Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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6월 13일 KYC 통과를 위한 서류를 요청했습니다. 한 시간 후 모든 문서가 사이트에 업로드되었습니다. 벌써 17일이었는데 아무것도 확인하지 않았고 돈도 지불하지 않았습니다. 그들은 하루 이상 우체국에 응답하지 않았습니다. 서류 확인 기간에 제한이 없어서 이럴 경우 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 물론 사진을 보는 데는 4일이면 충분합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 첼카코이 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
따라서 카지노가 귀하의 문서를 검토할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있도록 며칠 더 시간을 제공하는 것이 좋습니다. 일주일 이내에 아무런 진전이 없을 경우 알려주시면 개입해 드리겠습니다.
양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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