독일 플레이어는 인출이 취소되고 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노에서는 그가 IP 주소 일치를 기반으로 두 개의 프로필을 사용했다고 의심했기 때문입니다. 그 플레이어는 자신의 컴퓨터 성능이 게임을 실행할 만큼 강력하지 않았기 때문에 친구의 컴퓨터에서 플레이하고 있었다고 주장했습니다. 두 사람이 서로 다른 사람이라는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 IP 일치, 장치 일치, 유사한 게임 플레이, 동일한 예금 통화 및 각 계정에서 3개의 환영 보너스를 동일하게 사용했다는 증거를 제공했습니다. 증거를 검토한 후, 우리는 카지노의 이용약관 위반으로 인한 조치가 정당하다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.
이미 다른 프로필이 플레이하고 있던 PC에서 플레이했기 때문에 출금이 취소되고 계정이 폐쇄되었습니다. 내 지갑에서 돈이 이체되었고, 인증된 지갑으로도 지급되었습니다. IP 주소를 기반으로 카지노는 한 사람이 두 개의 프로필로 플레이했다고 가정합니다. 제 권리를 지킬 수 있도록 도와주세요.
친애하는 히도 씨,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wild.io Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이미 다른 프로필에서 사용하고 있는 컴퓨터에서 플레이하고 있는 이유를 좀 더 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
제꺼는 너무 약하고 게임이 제대로 돌아가지 않아서 PC로 플레이했습니다. 저는 휴대폰으로 등록과 등록을 했습니다. 네, 저도 보너스를 이용했는데 카지노에 간 건 이번이 두 번째였습니다. 제가 플레이하고 있는 PC에 이미 다른 계정이 등록되어 있다는 사실조차 몰랐습니다. 내 입출금은 내 개인 지갑을 통해서만 이루어졌습니다. 다른 계정이 누구로 등록되어 있는지 확인하고 두 사람을 비교해야 합니다. 우리는 서로 다른 두 사람입니다. 감사합니다
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
+탈퇴 직후 바로 차단되어 계정이 확인되지 않았습니다.
+저는 슬롯게임만 플레이했고 보너스 조건도 모두 준수했습니다.
+ 내 PC로 2번 입금했고, 공유 PC로만 출금을 했습니다.
+카지노에서 이메일을 보내드리겠습니다
필요한 정보를 제공해 주신 Hido님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 히도 님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Wild.io Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Wild.io 카지노님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 스테판 님 ,
이 불만사항을 해결하기 위해 시간을 내어 노력해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 우리 팀은 2월 16일에 귀하에게 전달된 추가 정보가 포함된 이메일을 작성했습니다.
우리는 귀하의 의견을 기다리고 있습니다.
감사합니다,
Wild.io
Wild.io 카지노님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
언급된 계정에 보너스가 사용되었는지 알려주실 수 있나요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
첨부된 이메일 주소를 보면 알 수 있듯이 이들은 서로 다른 두 사람입니다. 입금은 서로 다른 두 개의 IP 주소와 두 개의 서로 다른 지갑에서 이루어졌습니다!
Wild.io 카지노님께,
이전 이메일에서 브라우저 쿠키에 일치하는 항목이 있다고 명시하셨습니다. 이러한 브라우저 쿠키나 동일한 장치 해시를 제공해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
Wild.io 카지노님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 히도 님,
카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과 귀하는 두 개의 계정을 만든 것 같습니다. 우리는 IP 일치, 장치 일치, 유사한 게임 플레이, 동일한 예치 통화가 있으며 귀하는 각 계정에 세 가지 환영 보너스를 받은 것으로 나타났습니다. 또한, 로그인 시간에서도 유사점이 발견되었습니다. 이에 대해 논평해주실 수 있나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요 스테판,
이에 대해 말씀드리고 싶은 점은 두 개의 서로 다른 예금 지갑이며 필요한 경우 서로 다른 사람임을 증명할 수 있다는 것입니다. 원하시면 영상증거나 문서를 이용하여 본인임을 입증해드릴 수 있습니다. 등록시간이 많은 이유는 제가 휴대폰으로 게임하는 것을 별로 안좋아하고 주로 큰 PC를 가지고 있는 친구와 함께 플레이했기 때문입니다. 우리는 기꺼이 우리 자신을 검증할 것입니다!
안녕하세요 히도 님,
이것이 바로 카지노가 IP당 하나의 계정만 허용한다는 이용 약관을 갖고 있는 이유입니다. IP 일치, 장치 일치, 유사한 게임 플레이, 동일한 예금 통화, 각 계정에 대한 3개의 환영 보너스 및 로그인 유사성이 발생했기 때문에 한 사람으로 플레이하지 않았다는 것을 증명하는 것은 거의 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
