홈 화면컴플레인Wild.io Casino - KYC로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Wild.io Casino - KYC로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: $3,387

Wild.io Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.16 | 케이스 종결 : 2024.10.02
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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태국의 플레이어는 498.69 USDT를 입금하고 베팅에서 이긴 후 3387.26 USDT를 인출하려고 시도했지만 카지노는 KYC 요구 사항으로 인해 요청을 거부했습니다. 플레이어는 KYC 문서가 검토되기를 기다리고 있었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 불만이 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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09/09/2024 498.69 USDT 입금했습니다.

09/12/2024 5개의 베팅에서 이긴 후 3387.26 USDT를 출금하려고 했지만 거부당했습니다. 사이트는 KYC를 통과해야 하며 출금과 모든 플레이 옵션이 차단되었습니다.

09/15/2024 KYC를 위한 서류를 보냈는데 아직 확인이 진행 중입니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 제시라에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 이미 제출하신 서류를 나열해 주시겠습니까?
  • 필수 서류를 모두 올바른 형식으로 제출하셨나요?
  • 카지노 지원에 연락해 보셨나요? 어떤 결과가 나왔나요?

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
공공의
1 개월 전
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Jessila 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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