태국의 플레이어는 498.69 USDT를 입금하고 베팅에서 이긴 후 3387.26 USDT를 인출하려고 시도했지만 카지노는 KYC 요구 사항으로 인해 요청을 거부했습니다. 플레이어는 KYC 문서가 검토되기를 기다리고 있었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 불만이 종결되었습니다.
09/09/2024 498.69 USDT 입금했습니다.
09/12/2024 5개의 베팅에서 이긴 후 3387.26 USDT를 출금하려고 했지만 거부당했습니다. 사이트는 KYC를 통과해야 하며 출금과 모든 플레이 옵션이 차단되었습니다.
09/15/2024 KYC를 위한 서류를 보냈는데 아직 확인이 진행 중입니다.
사랑하는 제시라에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
토마스