아일랜드의 플레이어는 비보관형 암호화폐 지갑 검증과 관련된 문제로 인해 Wild Sultan 계정에서 문제에 직면했습니다. 사용 가능한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 존재하지 않는 "소유권 페이지"를 요구했고, 이로 인해 베팅이 중단되고 €500 입금에 액세스할 수 있었습니다. 플레이어가 카지노와 직접 문제를 해결한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 결과를 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Wild Sultan이 내 서류를 모두 검증했지만 내 암호화폐 지갑에 문제가 있습니다.
저는 비보관형 암호화폐 지갑(익명)을 사용합니다. 그들이 요청한 '소유권 페이지'가 없습니다. 저는 지갑이 제공하는 모든 것을 업로드했지만 카지노가 이해하는지 잘 모르겠습니다. 저는 몇 번이나 설명하려고 했고 심지어 구글 링크도 보냈습니다.
계좌에 500달러가 입금되어 있는데, 서류가 검증될 때까지 베팅이 중단되어 사용할 수 없습니다.
여러분이 이해하도록 돕기 위해 여기에 추가했습니다. 지갑은 CAKE 지갑이라고 하며, 여러분이 이해하도록 도울 수 있습니다.
안녕하세요 michaeluffendale,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Wild Sultan Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
일주일이 넘었습니다.
신분증, 셀카, 주소 증빙 서류, 은행 거래 내역서 모두 검증되었습니다.
이것은 매우 간단한 불만입니다. 카지노는 비보관형 지갑(저는 케이크를 사용합니다)을 이해할 수 없습니다. 그들은 제 이름, 이메일, 생년월일이 보이는 소유권 증명 페이지를 요청했습니다. 저는 지갑이 익명이기 때문에 그런 것이 없다고 설명했습니다(대부분의 암호화폐 지갑과 마찬가지로). 수신자 주소 증명, 입금 증명, 거래 해시태그를 보냈습니다.
카지노에서는 논리적인 두뇌를 사용하고, 시대에 맞춰 움직이며, 비보관형 지갑에 대한 이해가 필요합니다.
그들은 48시간 안에 답변하겠다고 했는데, 그건 72시간 전 일입니다.
안녕하세요 michaeluffendale,
검증이 진행된 지 이제 14일이 넘었는데, 마지막 게시물 이후로 지갑을 검증했는지 아니면 업데이트가 있었는지 알려주시겠습니까?
그래도 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 할 것입니다.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
그들은 터무니없는 답변을 했습니다.
친애하는 마이클,
이 이메일이 귀하께 잘 전달되기를 바랍니다.
귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했다는 사실을 알려드립니다. 이에 따라 WinOui는 귀하의 보증금 환불을 진행할 준비가 되었습니다.
0.2322015 ETH 환불을 완료하려면 다음을 제공하여 환불을 위한 지갑 주소를 확인해 주세요.
소유권 증명(POO)
Crypto 주소 증명
이 정보를 받으면 즉시 환불을 처리하겠습니다.
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
아니발
고객 전문가
www.와일드술탄.com
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다중인격장애가 있는 것 같아요! 저는 카지노가 아니라 와일드 술탄 계정을 가지고 있어요. 저는 CAKE 지갑에서 모든 것을 다시 보냈습니다. 환불이 처리되지 않았습니다. 그들은 비보관형 지갑이 무엇인지 이해하지 못해서 제 계정을 닫은 것 같아요. 저는 지갑에서 '소유권'을 위해 제공하는 모든 것을 보냈습니다. 하지만 문자 그대로 거의 아무것도 없습니다. 저는 모든 거래 증빙을 두 번 보냈고 당신에게 보냈습니다.
이건 정말 끔찍했어
사랑하는 마이클루펜데일,
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 의사소통을 nikolas.b@@casino.guru로 전달해 주시면 추가 검토가 가능할까요?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
사랑하는 마이클루펜데일,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
