캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 그의 은행 계좌와 주소 증명에 관한 추가 서류를 요청했습니다. 충분한 신분증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 그의 계좌에 입금하는 것을 차단했습니다. 카지노에 연락하려는 그의 반복적인 시도는 응답이 없었습니다. 그가 불만 처리 팀에 불만 사항을 제출한 후, 그들은 그를 대신하여 카지노와 통신했습니다. 카지노 측은 불필요한 서류를 요청한 실수를 인정하고 해당 플레이어의 당첨금이 확인되었음을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 탈퇴를 받았다고 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
여기에 첨부된 스크린샷에서 볼 수 있듯이 내 모든 문서는 ID용으로 승인되었습니다.
가장 큰 문제는 인출입니다. 그들은 내 은행 계좌(ID) 및/또는 은행 명세서에 대한 문서를 업로드해야 한다고 말했습니다. 이것이 없으면 진행할 수 없습니다.
그들은 이미 내 사진을 포함한 많은 문서를 가지고 있습니다.
Interact를 사용하여 디포를 만들면 다른 증명을 요구하지 않고 Interact로 지불할 수 있습니다. 내가 디포를 만들 때 은행 계좌 정보가 필요합니까, 아니면 내 것이 필요합니까? 아니요, 물론 상호 작용을 통해 디포를 만들 수 있습니다.그들은 필요한 경우 물론 나에게 비밀번호를 보낼 수 있지만 다른 모든 카지노(다른 7개 카지노)는 나에게 디포에 대한 문서를 요구하지 않습니다. 일부 카지노에서는 문서를 요청할 수 있지만 내 은행에 내 개인 정보는 요청할 수 없다는 것을 이해합니다. 절대, 어떻게 확신할 수 있습니까? 가입이 불가능한 카지노에 개인 은행 정보를 보내려면?
3월 1일에 그들은 "귀하의 의견을 고려하여 귀하가 입금한 내용이 막 차단되었습니다"(스크린샷)라는 이유로 저를 DEPOT에서 차단했다고 언급하는 이메일을 보냈습니다. 그들은 다음과 같이 덧붙였습니다: "인내해 주셔서 감사합니다. 이해해 주십시오." 그러나 절대 그렇지 않습니다. 돌아왔다.
3월 3일에 그들에게 긴 이메일(스크린샷)을 보냈습니다. 그들은 여전히 응답이 없었고 오늘은 3월 8일입니다.
그래서 인출이 문제입니다. 라이센스 카지노에서 은행 계좌와 같은 개인적인 정보를 물어볼 수 있습니까?
존경하는 마음으로 "Guru"님을 초대합니다. "Trust Pilot" 웹사이트에 가서 "Wild Sultan"을 입력하세요. 리뷰가 너무 끔찍하고 이 리뷰는 매우 최근(2023년 12월, 2024년 1월~2월~3월)에 작성된 것입니다. 사람들은 나와 같은 문제를 안고 있어요.
미리 "Guru"님께 진심으로 감사드립니다. 저는 룰렛 테이블에서 이 돈을 따기 위해 많은 시간을 보냈습니다.
친애하는 PlymouthFury1970님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Petronela 님, 안녕하세요. 불만 사항을 접수해 주셔서 감사합니다. 미리 죄송합니다. 저는 프랑스어를 할 수 있고 최선을 다하겠습니다.
예, 주요 문제는 당신이 언급한 것처럼: 위에서 볼 수 있는 나의 마지막 댓글에서 언급했듯이 "지불 방법을 확인하는 것이 당신과 당신의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같습니다"입니다.
1, 2가 아닌 3개의 다른 주소 증명 서류를 보내야 최종 승인을 받았습니다! 처음에는 이 문서 중 하나도 잘렸다며 수락하지 않았습니다. 그로부터 2일 후에 동일한 문서를 보냅니다. 수락!이상해요!그래서 주소 증명은 더 이상 문제가 되지 않지만, 내 은행 계좌에 있는 내 개인 정보를 보고 싶어요!절대로 내 평생에 절대로 그들에게 이 문서를 보내지 않을 거예요.
솔직히 Petronela 나는 KYC가 매우 중요하다고 언급할 때 당신의 요점을 이해하지 못합니다. 그들은 이미 내 주소가 포함된 3개의 문서를 가지고 있고 그 중 하나에는 내 사진이 있습니다. 그리고 특히 당신이 "Wild Sultan"에 대한 끔찍한 댓글을 본 적이 있습니까? "Trust Pilot"으로 가서 "Wild Sultan"을 입력하세요. 아무도 이 사람들을 신뢰하지 않습니다. "Guru"에 대한 인덱스 보안이 높은 유일한 이유는 좋은 댓글이 5년 전과 같았고 마지막 두 댓글은 끔찍합니다.KYC 절차는 이해하지만 Petronala에게 정중히 부탁드립니다.가입이 절대 불가능한 사람에게 개인 정보를 제공하시겠습니까?재정의 천국에 숨어 계시나요?Curucao에 위치, 라이센스를 그렇게 쉽게 얻을 수 있었던 곳 시리얼 상자처럼요? 이 수많은 카지노에 대한 감독은 거의 없습니다.
우리는 그들이 돈세탁을 피하기 위해 검증에 대해 엄격하다고 말하고 있습니다. 얼마나 많은 카지노가 스스로 돈세탁을 하고 있습니까? 그들은 내 은행 계좌 정보로 무엇을 할 것입니까?
제가 다른 7개의 온라인 카지노, 매우 높은 보안 지수를 갖춘 카지노에 등록하고 있는데 그 중 누구도 "Wild Sultan"이 나에게 무엇을 묻는지 묻지 않기 때문에 정말 이상합니다! 돈은 나에게 아무것도 묻지 않고 내 계좌에 바로 있습니다!( Leo Vegas, King Billy, Rocket Play, Rizk" 등 )Intercat을 사용합니다. Interact를 사용하면 상대방의 개인 정보를 알 필요가 없습니다.
FB 포럼에서 누군가 나에게 다음과 같이 말했습니다. "그들은 Curaco 도박 라이센스를 가지고 있습니다. 그들은 귀하의 인출을 지연시킬 수 있지만 귀하의 인출을 거부할 수는 없습니다. 그들이 사기를 쳤다면 귀하는 도박 라이센스 제공업체에 공식 불만을 제기할 수 있습니다."그래요, 어떻게 해야 하나요?작동한 후에 어디로 가야 하나요?이 사건을 정말 심각하게 받아들이는 심각한 도박 위원회가 정말 있나요?그리고 저는 이것이 보고 싶습니다:"누군가에게 개인 은행 업무에 대해 물어보는 것이 합법적인가요? 정보?"이것에 대해 큰 의심이 듭니다!
그 사람들은 내 이메일에 답하지 않았고 나는 항상 그들에게 예의바르게 대했습니다. 여기 누군가가 내 이메일에 더 이상 답하지 않는다면 그것은 매우 나쁜 징조라고 말했습니다.
포럼에서 누군가 나에게 이러한 "유형"의 카지노는 당신이 포기할 것이라고 기대하면서 당신에게 문서로 가득한 것을 요구하기 위해 모든 것을 하고 있다고 말했습니다.
당신의 협조에 진심으로 감사드립니다.
캐나다에서 감사 인사를 전합니다.
노르망드 S*****
안녕하세요, 페트로넬라님,
"Wild Sultan'과 연락하셨나요?오늘 3월 15일 "Wild Sultan"(Henrique)이메일로 저에게 연락주세요. 제가 그들에게 보낸 마지막 이메일은 2024년 3월 3일이었습니다. 그들은 12일 후에 답변을 받았지만 아마도 당신이 그들에게 연락했기 때문일 것입니다. ?
다음 주에 더 자세한 내용을 가지고 돌아오겠지만 변화는 아무것도 없고 심지어 최악입니다! 그들은 지난 번에 요청한 것보다 더 많은 개인 정보를 묻습니다! 제로 카지노는 나에게 이와 같은 정보를 요청합니다!
즐거운 주말 보내세요 Petronela.
노르망드 S*****
필요한 모든 정보를 제공해 주신 PlymouthFury1970님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 PlymouthFury1970님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Wild Sultan Casino를 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
안녕하세요 도민카님,
오늘 아침에는 조금 바쁘지만 Wild Sultan이 3월 15일에 나에게 메시지를 남겼습니다. 제가 그들에게 보낸 마지막 이메일은 3월 3일이었습니다. 그보다 훨씬 전에 응답을 받은 것을 제외하고는요. 그들은 나에게 매우 개인적인 정보를 요청합니다. 내 은행 계좌를 인출하려고 합니다. 실제로 그들은 이전에 요청한 것보다 내 은행 정보에 대해 더 많은 문서를 요청합니다!
제로 카지노에서 내 은행 계좌 개인 정보를 요청합니다.
내가 Wild Sultan을 대화에 참여하도록 초대할 수 있다고 편지를 보내주셨는데, 여기서는 어떻게 해야 하나요?
지구상의 모든 정부나 은행은 안전하지 않다는 보증이 없다면 어떤 것도 보내지 말라고/권장합니다. 미안하지만 저는 Wild Sultan에 대해 전혀 확신이 없습니다. 그들에 대한 비평가들은 정말 끔찍합니다. 특히 " 트러스트 파일럿".
하지만 물론 나는 그들과 그리고 당신과도 대화할 준비가 되어 있습니다.
좋은 하루 되세요.
도움을 주셔서 감사합니다.
노르망드 신노트
PlymouthFury1970 님, 안녕하세요. 방금 카지노로부터 인출 금액을 보내드릴 것이라는 정보를 받았습니다. 결제를 받으신 후 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요 도미니카님,
3월 21일 현재 "Wild Sultan"의 창고는 아직 없습니다.
여기서는 4가지 스크린샷을 확인할 수 있습니다.
1)개인에게 은행 정보를 보내는 것에 대해 정부에서 경고합니다. 솔직히 전에도 알고 있었지만 귀하와 그들에게 요청하는 내용을 문서로 기록해야 합니다.
2) 출금 요청 스크린샷. 첫 출금 요청 후 거의 한 달이 지났습니다. 돈을 보유하는 것은 해당 법률에 위배되는 것 같습니다.
3-4) 3월 15일에 보낸 마지막 이메일의 스크린샷과 3월 21일에 오늘 보낸 답변입니다....
도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 저는 그것에 많은 에너지를 쏟았지만 $710.00이면 그만한 가치가 있습니다.
노르망드 신노트
WildSultan님, 안녕하세요. 플레이어 계정과 관련해 우려를 표명해 주셔서 감사합니다.
먼저 계정 확인으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 고객 여러분의 만족이 저희에게 가장 중요하다는 점을 알려드립니다.
마찬가지로 귀하의 보안도 마찬가지이며 WildSultan은 플레이어 보안이 우리가 매우 중요하게 생각하는 사항임을 귀하에게 표현하고자 합니다.
우리는 카지노로서 서로 다른 입금 및 출금 방법을 사용하는 다양한 시장의 여러 플레이어에게 서비스를 제공하고 있으며 이러한 방법 중 많은 경우 플레이어가 상금을 받으려면 지불 세부 정보를 확인해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 올바른 계정으로.
귀하의 경우에는 이것이 실제로 필요하지 않았으므로 WildSultan은 귀하의 철회를 위해 실수로 그러한 문서를 요청한 것에 대해 사과드립니다.
또한 귀하의 사례가 해결되었으며 이후 팀에서 귀하의 상금을 확인했음을 알려드립니다.
위 사항을 순서대로 찾아보시기 바라며, 고객으로서 감사하다는 말씀을 전하며 앞으로도 큰 승리를 거두시기를 바랍니다!
술탄으로부터 안부를 전합니다.
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