아일랜드의 플레이어는 지급을 위해 필요한 모든 서류를 제출한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 카지노는 그가 편집된 KYC 문서를 사용했다고 주장했지만 그는 부인했고, 그는 지원팀으로부터 답변을 받는 데 어려움을 겪었습니다.
이 카지노는 아무 이유 없이 제 계정을 폐쇄했습니다. 저는 이겼고, 그들이 요구한 모든 서류를 보냈고, 제 지불금과 그들의 답변을 참을성 있게 기다리고 있었습니다. 하지만 오늘, 제가 로그인해서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하려고 했을 때, 저는 잠시 동안 업데이트를 기다리고 있었기 때문에 제 계정이 폐쇄되었습니다. 지원팀은 제가 편집된 KYC 문서를 사용했기 때문이라고 말하는데, 그것은 거짓말입니다. 저는 아무 잘못도 하지 않았고 그들이 말한 대로 편집된 문서를 사용하지도 않았습니다. 그 후 그들은 채팅을 닫아서 답변할 필요가 없었고, 저는 그저 제 돈을 받으려고 할 뿐입니다. 이것은 그들이 저에게 돈을 지불하지 않기 위한 변명을 찾으려는 것 같습니다. 제발 도와주세요, 이건 공평하지 않습니다.
친애하는 deandublin2001님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wild Sultan Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스