아일랜드 출신의 플레이어는 6개월 이상 완전히 검증된 계정을 가지고 있던 Wild Sultan Casino에서 6일 동안 보류 중인 출금에 직면했습니다. 카지노가 그의 지역을 떠난 후, 그는 더 이상 로그인할 수 없었고, 몇 달 전에 암호화폐 소유권을 증명했음에도 불구하고 카지노는 그의 출금을 처리하지 않았고 그의 문의에 응답하지 않았습니다. 이 문제는 플레이어가 카지노에 직접 연락한 후에 해결되었습니다.
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Wild Sultan Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정에 접속할 수 없습니다.
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양: €530
Wild Sultan Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Wild Sultan Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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내 출금은 Wild Sultan Casino에서 6일 동안 보류되었습니다. 저는 6개월 이상 계정을 가지고 있었고, 완전히 검증되었으며, 여러 차례 입금 및 출금을 했습니다.
이메일과 채팅으로 쫓아다녔습니다. 이메일과 채팅에서는 무시당했고, 평소와 같은 대답을 받았습니다(관련 부서에 전달했고, 곧 답변드리겠습니다).
오늘 로그인을 시도했는데 카지노가 내 지역을 떠났다는 메시지를 받았습니다. 그래서 로그인할 수 없습니다. 채팅 상담원은 출금을 위해 암호화폐 소유권 증빙이 필요하다고 말했습니다. 하지만 그들은 몇 달 동안 그것을 가지고 있었습니다. 내가 모든 서류를 제공했을 때 그들은 그것을 확인했고 내 계정은 여러 번의 입금과 출금을 받았습니다.
카지노 측에서 이메일에 답변이 없고, 출금도 처리되지 않았으며, 카지노가 해당 지역을 벗어났기 때문에 제가 로그인할 수 없기 때문에 Casinoguru의 중재가 필요합니다.
5개월 전에 검증된 출금 이미지를 내 암호화폐 주소로 포함했습니다. 이 출금(검증됨)을 요청했습니다.
감사해요
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 셜로타노,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
- 마지막으로 출금을 성공적으로 완료한 것이 정확히 언제인지 알려주시겠습니까?
- 카지노 계정을 잃은 후 남은 잔액을 받을 수 없다는 내용을 카지노에서 통보한 적이 있나요?
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, shirlotano. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 셜로타노,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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