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Wild Sultan Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: Can$600

Wild Sultan Casino
제출: 2025.01.30 | 해결 : 2025.02.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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퀘벡의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어가 자금을 받은 후 문제가 해결되었고, 불만 사항은 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다. 저희는 지연이 흔하다고 전달했지만, 플레이어는 카지노의 처리 시간과 커뮤니케이션에 불만을 표시했습니다. 궁극적으로 그녀의 상금은 성공적으로 처리되었습니다.

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공공의
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저는 완전히 검증되었습니다. 저는 24시간 전에 출금 요청을 했고 채팅 서비스에서는 모든 출금이 최대 24시간까지 처리된다고 표시했습니다. 지금은 24시간이 지났고 저의 600달러는 여전히 취소 가능으로 표시되어 처리되지 않았다는 것을 의미합니다. 저는 finance와 support에 이메일을 보냈지만 둘 다 제 이메일을 무시했습니다. 저는 걱정됩니다.

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공공의
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안녕하세요 gpac2024 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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저는 지연에 대해 잘 알고 있습니다. 제가 받아들일 수 없는 것은 출금이 처리되는 데 최대 24시간이 걸린다는 말을 듣고, 34시간 후에 제 출금이 취소 가능하고 전혀 처리되지 않는다는 것입니다. 카지노는 출금을 취소하기를 기다리며 바라는 대신 더 잘해야 합니다. 명예로운 카지노는 잘 소통하고, 이메일에 즉시 답장하고, 약속한 대로 지불합니다.


방금 자금을 받았습니다. 감사합니다. 닫을 수 있습니다.

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공공의
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친애하는 gpac2024님,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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