브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 요구하는 전체 검증 절차를 완료했지만 자금에 접근할 수 있는 출금 옵션을 볼 수 없었습니다. 채팅을 통해 문제를 해결하려고 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 브라질의 최근 규제 변경으로 인해 지불 방법이 제한되어 Skrill이 출금의 유일한 옵션으로 남았다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 상금에 접근하기 위해 Skrill 계정을 개설하라는 조언을 받았습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어의 추가 확인이 부족하여 거부되어 종결되었습니다.
카지노에서 요청한 전체 검증을 완료한 후, 돈을 인출할 수 있는 인출 옵션이 나타나지 않습니다. 채팅을 통해 이 문제를 해결하려고 했지만 아무도 응답하지 않습니다.
안녕하세요 GabrielMarci,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Wild7 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
이 계정은 10/10/24에 서류를 보낸 후 완전히 검증되었습니다. 저는 카지노에서 제공하는 보너스나 다른 이점을 사용하지 않고, 입금한 돈만 사용했습니다. 제가 채팅에서 상담원으로부터 메시지를 마지막으로 받은 것은 26/10/24였고, 그 후 채팅에 연락했지만 아무도 대답하지 않았습니다.
안녕하세요 GabrielMarci,
카지노 출금 탭의 스크린샷과 귀하와 카지노 간의 이메일 통신 내용을 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru ? 이 정보는 귀하의 사건을 효과적으로 검토하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
따뜻한 인사를 전합니다.
건강 상태
이메일로 연락을 한 적이 없고, 제가 시도한 모든 연락은 채팅을 통해서였습니다. 하지만, 이미지에서 보시다시피, 저는 누구에게서도 답변을 받지 못했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 GabrielMarci에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
GabrielMarci님께,
저는 미칼이고, 이 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Wild7 Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Wild7 카지노,
플레이어 계정에 출금 옵션이 없는 것에 대해 설명해 주시면 감사하겠습니다. 플레이어가 출금 요청을 제출할 수 있는 시기와 방법에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 GabrielMarci,
카지노 팀에서 상황에 대한 메시지를 받았습니다. 귀하의 계정에서 결제 수단을 사용할 수 없는 이유는 브라질에서 최근 규제가 변경되어 특정 제한이 부과되어 현지 결제 시스템을 통해 결제를 처리할 수 없게 되었기 때문입니다. 이러한 변경 사항의 결과로 현재 카지노에서 귀하에게 결제를 보낼 수 있는 유일한 옵션은 Skrill을 통한 것입니다. 이전에 이 문제에 대해 직접 이메일을 통해 알림을 받았다고 들었습니다.
알려드리자면, 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 독점적으로 관리되는 것이 아닙니다. 허가 기관, 지리적 위치, 결제 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 그렇게 흔하지는 않지만 다양한 이유로 특정 지역에서는 언제든지 모든 결제 수단이 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 때때로 고객에게 결제 수단을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다. 제가 드릴 수 있는 유일한 제안은 카지노에서 상금을 보내도록 Skrill 계정을 여는 것입니다. 제가 아는 한, Skrill 계정은 무료로 개설할 수 있으며 일반적으로 개인적인 용도로는 매우 사소한 수수료(전혀 없을 수도 있음)가 부과되므로 아무런 문제가 없을 것입니다.
상황이 충분히 설명되었는지, 그리고 Skrill 계좌를 개설할 때 알려주시기 바랍니다.
