호주 출신의 플레이어는 처음에 카지노 웹사이트와 게임에 액세스하는 데 문제가 있었고 예치된 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노가 대체 링크를 제공한 후 그녀는 자신의 계정에 액세스하여 플레이할 수 있었지만 초기 예치금을 잃었습니다. 이후 당첨금을 출금하려다 계좌 확인에 어려움을 겪었다. 카지노 측에서는 그녀가 신분증을 들고 있는 셀카와 특정 메시지가 적힌 종이를 요구했는데, 그녀는 이미 신분증을 갖고 있었기 때문에 그것이 까다롭고 불필요하다고 생각했습니다. 그러나 여러 번의 시도와 우리의 개입 끝에 카지노는 마침내 그녀의 계정을 확인하고 지불금을 처리했습니다. 플레이어는 자금을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 "해결됨"으로 종료되었습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노에서 한 달 정도 플레이를 해왔습니다. 좋아, 그들은 나에게서 계속 돈을 빼앗았지만 나는 결국 내가 뭔가를 얻을 수 있을 것이라고 생각했습니다. 지난 한 주 동안은 실제 웹사이트를 찾는 것이 극도로 어려워서 '북마크'에 추가할 수도 없었습니다. 어쨌든, 오늘은 다시 한번 기회를 주고자 하는 생각에 자금을 더 예치했습니다.
글쎄, 어떤 게임도 나오지 않았습니다. 즐겨찾기, Top 또는 Pupular도 없었습니다. 아무것도 아님. 내가 갈 수 있는 유일한 화면은 MY VALLET(내 발렛)이었습니다. 그래서 투입한 금액을 인출하고 다시는 이 카지노를 플레이하지 않을 것이라고 생각했습니다. 글쎄요, 아무것도 인출할 수 없어서 제 돈은 그냥 거기에 있어요.
비슷한 경험을 가진 사람이 있습니까? 아니면 CasinoGuru가 이에 대해 어떤 조치를 취할 수 있습니까?
내가 아는 한 이 카지노에는 문제가 너무 많아서 그들이 정말로 플레이어를 원한다면 함께 행동해야 하며, 글쎄요, 내 돈을 환불해야 합니다.
피드백을 기대합니다
감사합니다
가브리엘라
친애하는 phoenix347님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 관련 스크린샷을 모두 전달하고 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 가브리엘라에게,
시간을 내어 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사하며, 저희 카지노에서 플레이하는 동안 겪은 문제에 대해 듣고 진심으로 사과드립니다. 귀하의 의견은 우리에게 귀중한 것이며 우리는 귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
당사 웹사이트 접속 문제로 인해 불편을 끼쳐 드린 점, 게임 플레이 및 자금 인출 과정에서 발생한 문제에 대해 사과드립니다. 이는 우리가 플레이어에게 바라는 경험이 아니며, 우리는 이러한 문제를 조사하고 해결하기로 결심했습니다.
당사 사이트에 직접 액세스할 수 없다고 말씀하셨지만 연중무휴 고객 지원팀에 문의하여 계정 및 경험에 대한 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다. 기술적 문제, 출금 또는 질문에 대해 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.
상황을 바로잡을 수 있는 기회를 주셔서 감사드리며 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
WildTornado 카지노 팀
Casino Guru와 Wild Tornado Casino에게 진심으로 감사드립니다. 귀하의 신속한 응답에 크게 감사드립니다. 아무것도 할 수 없고 철회할 수도 없었을 때 웹사이트에 무슨 일이 일어났는지 아직도 모르겠습니다. 그러나 Wild Tornado가 즉시 저에게 연락하여 다른 링크를 주었고 작동했습니다. 글쎄요, 운이 좋아서 초기 예치금을 잃어버린 게 분명합니다. 하지만 그건 요점을 벗어났습니다.
귀하의 고객 서비스는 훌륭했고 이에 대해 감사드립니다.
가브리엘라
phoenix347님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 페트로넬라님,
우리 선수들을 잘 챙겨주셔서 정말 감사드립니다.
글쎄요, Wild Tornado 카지노에서는 아무것도 해결되지 않습니다. 이전 불만 사항 이후 방금 예금 잔액을 사용했습니다. 하지만 그 이후에는요. 당신과 Wild Tornado 모두 매우 협조적이었기 때문에 카지노에 다시 시도해 볼까 생각했습니다. 몇 번 입금한 후 운이 좋아서 출금하고 싶었습니다. 여기서 악몽이 다시 시작되었습니다.
스캔한 사진 형식의 신분증 문서와 공과금 청구서를 다시 보냈을 뿐만 아니라 그것만으로는 충분하지 않았습니다. 그들은 제가 셀카를 보내길 원했습니다. 잠깐만요. 카드를 한 손에 들고 종이에 '안녕하세요'라고 적었습니다. WildTornado와 데이트" - 서커스인가요??? 진지하게... 저는 손이 2개밖에 없기 때문에 양손에 무언가를 들고 셀카를 찍을 수 없다고 말했습니다. 어느 손으로?
어쨌든, 많은 시행착오 끝에 나는 그것을 할 수 있었습니다. 그들이 그것을 받아들이지 않았기 때문에 지금 당장 배우십시오. 왜인지 누가 알겠어요? 그들은 내 면허증에 내 사진을 가지고 있고, 셀카도 있고, 내 카드도 가지고 있습니다. 그렇다면 문제는 무엇입니까???
이것은 정말 매우 나쁜 카지노 정책/고객 지원입니다. 그래서 내 돈은 인출할 수 없기 때문에 여전히 거기에 앉아 있습니다. 분명히 입금을 원할 때 번거로움이 없습니다. 출금을 원할 때만 가능합니다.
누구에게서든 피드백이 있나요? 아니면 CasinoGuru가 저를 위해 해줄 수 있는 일이 있나요?
대단히 감사합니다.
가브리엘라
CasinoGuru에게 진심으로 감사드립니다. 이번에는 그냥 놔둘 생각이 없어요.. 다 틀렸어요. 양손에 카드와 종이를 들고 멍청한 셀카를 찍는데 상당한 시간과 노력을 들인 후에도 그들은 여전히 행복하지 않고 카드를 읽을 수 없다며 셀카를 거부합니다??? 정말 ??? 이미 절차의 일환으로 카드를 별도로 업로드했습니다. 그들은 또한 내 사진과 함께 내 운전 면허증을 가지고 있습니다. 그래서 그들은 그것이 나라는 것을 확실히 알고 있습니다... 그들은 단지 철회를 불가능하게 만들고 싶어할 뿐입니다....
정말, 이건 서커스와 같습니다. 단지 당신이 물러나기를 바라지 않는 것뿐이죠...
나를 위해 무엇이든 해줄 수 있는 CasinoGuru에게 감사드립니다.
가브리엘라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 phoenix347님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 가브리엘라에게,
제 이름은 스테판입니다. 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 계정 확인 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
종이와 카드를 들고 있는 사진을 찍어줄 사람이 있나요? 깨끗한 사진을 찍는 것이 더 쉬울 것입니다.
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 스테판,
글쎄요, 저는 지난 주쯤 WildFortune과 대화를 나누며 문제를 해결하려고 노력했습니다. 나는 그것에 성공하지 못했습니다.
나는 종이와 면허증을 손에 들고 전화기를 내 앞에 놓은 셀카를 그들에게 보냈습니다.
이걸 보냈는데 충분하지 않았어요. 그 후 그들은 나에게 종이, 사진 면허증, 카드를 손에 쥐고 사진을 찍으라고 했습니다. 제가 이것을 그들에게 보냈을 때 – 많은 시행착오 끝에 – 그들의 반응은 그들이 면허증이나 카드를 읽을 수 없다는 것이었습니다... 음, 그들은 그것들의 별도의 사진을 가지고 있습니다.
게다가, 그 동안 나는 계속해서 플레이를 했고 무엇을 추측했는지 추측해 보았습니다... 나는 여전히 내 계정에 남아 있는 큰 승리를 거두었습니다. 신인가, 아니면 단순한 정의인가???
어쨌든 그들은 내 문서 확인을 거부합니다.
당신이 할 수 있는 일이 있나요?
대단히 감사합니다.
가브리엘라
친애하는 가브리엘라에게,
현재 귀하의 계좌에 얼마의 자금이 있는지 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 WildTornado Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
WildTornado 카지노님께,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 가브리엘라에게,
귀하께서 경험하셨을 불편이나 불만에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리 팀은 이것이 귀하의 서비스 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 점에 대해 깊이 유감을 표합니다.
저희는 신속하고 질 높은 서비스의 중요성을 잘 알고 있으며, 기대에 미치지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
귀하의 만족이 우리의 최우선 사항입니다.
확인이 지연된 것은 문서의 시차 업로드로 인해 발생했습니다.
또한 셀카의 초기 검토에서는 문서가 명확하게 보이지 않는 것으로 나타났습니다. 그러나 추가 조사를 통해 문서가 승인되었습니다.
이제 귀하의 계정이 확인되었으며 모든 관련 지급이 적절하게 처리되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 과정 전반에 걸쳐 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
추가 문의사항이나 문의사항이 있으시면 언제든지 당사 고객지원팀으로 연락주시기 바랍니다. 우리는 회사에 대한 귀하의 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다하고 있으며 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 기대합니다.
양해해 주시고 상황을 바로잡을 수 있게 해주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 우리는 앞으로도 최고 수준의 우수성으로 귀하에게 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다.
감사합니다.
WildTornado 카지노 팀
WildTornado 카지노님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다. 귀하의 협조에 감사드립니다.
친애하는 가브리엘라에게,
출금 요청이 처리되었는지, 아니면 이미 대금을 받았는지 확인해 주실 수 있나요?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
