헤세 출신의 플레이어는 처음에는 카지노에서 그의 은행 명세서와 카드 소유권 증명을 받아들이지 않았기 때문에 계좌 확인에 어려움을 겪었습니다. 이러한 어려움에도 불구하고 그는 자신의 계정을 확인할 수 있었습니다. 그러나 그는 카지노가 그의 Paysfe 계정으로 지불을 거부하거나 가상 MasterCard를 인출하는 것을 거부하는 새로운 문제에 직면했습니다. 카지노는 그가 제공한 독일 IBAN을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노와 매일 소통했음에도 불구하고 그의 출금 시도는 모두 취소되었습니다. 우리는 플레이어에게 출금 방법이 입금 방법과 다를 수 있음을 알리고 사용 가능한 옵션 중에서 선택하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문과 제안에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.
귀하가 내 은행 명세서를 승인하지 않고 Paysfe에 Mastercard에 대한 소유권 증명이 없기 때문에 내 계정을 확인할 수 없습니다. 이것이 내가 가진 전부이며 아무 일도 일어나지 않습니다. 당신은 또한 내 이름이 카드에 없기 때문에 내 카드를 받아들이지 않습니다. 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 또 다른 직원은 선불입금은 확인할 필요가 없다고 말했다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 brian2512 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Wilds Casino DE와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
이제 그들은 내 계정을 확인했지만 내 paysfe 계정으로 지불하기를 원하지 않습니다. 그들은 내 가상 MasterCard를 받지 않습니다. 나는 내가 원하는 것은 무엇이든 할 수 있다. 나는 모든 것을 시도했습니다. 나는 매일 그들에게 편지를 씁니다. 이제 그들은 독일 Iban을 원합니다. 지금까지 답변이 없습니다. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다. Paysfe에서 가상 마스터 카드로 입금했는데 돈을 이체하는 것을 원하지 않습니다. 다시 그것으로. 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 지급이 취소될 때마다 돈을 받기 어렵게 만드는데 도움을 주실 수 있나요?
안녕하세요 brian2512 님,
항상 입금에 사용한 것과 동일한 방법으로 출금을 요청할 수는 없다는 점을 명심하시기 바랍니다. 카지노에서 제공하는 방법 중에서 하나를 선택해야 합니다. 인출할 수 있는 결제 수단이 있나요?
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