독일의 플레이어는 돈을 입금하고, 게임을 하고, 무료 스핀을 받은 후 계정이 잠기는 문제에 직면했습니다. 논쟁의 여지가 있는 금액은 €20였으며 플레이어는 프리 스핀 보너스를 사용하여 이겼다고 주장했습니다. 당사 팀에서 상황을 이해하고 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사를 진행할 수 없어 신고가 기각되었습니다.
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Wildz Casino DE - 플레이어의 카지노 계정이 잠겨 있습니다.
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양: €20
Wildz Casino DE
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
12 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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담므진님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 카지노 계좌에 €20(분쟁 가치)가 보유되어 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 무료 스핀 보너스로 이러한 상금을 축적하셨나요?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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